馬麗霞創(chuàng)新工作室是以江口馬麗霞主任為領(lǐng)軍人物，由崗位能手組成的一支高素質(zhì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有成員9人，這是一個(gè)充滿活力，充滿工作激情的“大家庭”，這里的9個(gè)成員都擁有杰出的業(yè)務(wù)技能和負(fù)責(zé)的工作素質(zhì)。多年來(lái)，經(jīng)過(guò)艱苦探索和創(chuàng)新實(shí)踐，在負(fù)責(zé)人馬麗霞的帶領(lǐng)下，江口郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)所成功地找到了一條融入僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的郵儲(chǔ)之路，走出自己的特色服務(wù)--“關(guān)愛(ài)留守老人”和“善打僑牌”兩大招牌，獲得了“福建省郵政企業(yè)崗位練功先進(jìn)班組”等各項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，不斷取得斐然的成績(jī)。

　　關(guān)愛(ài)留守老人，善打僑牌

　　江口鎮(zhèn)是莆田市的著名僑鄉(xiāng)，有12萬(wàn)港澳臺(tái)同胞和旅外僑胞，大量華僑分布各地，造成老幼婦孺留存家中。國(guó)內(nèi)外資金往來(lái)促進(jìn)了僑匯業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，每逢各種節(jié)假日十點(diǎn)更是江口鎮(zhèn)國(guó)外資金回籠的旺盛時(shí)期，因此，僑匯市場(chǎng)向來(lái)是江口鎮(zhèn)各大銀行搶奪的主要目標(biāo)。

　　馬麗霞主任作為江口本地人，對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r十分熟悉，為了能夠在當(dāng)?shù)貎S匯市場(chǎng)中占有一席之地，馬麗霞主任帶領(lǐng)創(chuàng)新工作室成員多次進(jìn)行調(diào)查討論，確立了“以打造敬老銀行為抓手，通過(guò)對(duì)留守老人的情感營(yíng)銷，進(jìn)而獲取僑匯資金”的主要思路。馬麗霞創(chuàng)新工作室與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)和村干部建立合作，通過(guò)他們的協(xié)助走訪，對(duì)各家庭情況進(jìn)行摸排并建立詳細(xì)客戶資料，并在市專業(yè)局指導(dǎo)下，建立老協(xié)會(huì)（社區(qū)）調(diào)查表、夕陽(yáng)紅文件指標(biāo)表等五個(gè)表。同時(shí)，在二樓貴賓區(qū)設(shè)立老年人專區(qū)，并在業(yè)務(wù)大廳擺放老花鏡、電子血壓儀等硬件設(shè)施為老人提供愛(ài)心服務(wù)，并多次進(jìn)行進(jìn)村宣傳活動(dòng)，關(guān)愛(ài)老人的同時(shí)提升留守老人的自我保護(hù)意識(shí)，極大地提升了江口郵儲(chǔ)銀行在周邊居民心中的形象。

　　單單以上措施并不夠，馬麗霞主任是真的把這些留守老人放在心上的，在她的帶領(lǐng)下，工作室經(jīng)常邀請(qǐng)客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)聚餐，甚至馬麗霞主任的媽媽也會(huì)來(lái)親自下廚，并且網(wǎng)點(diǎn)每月都會(huì)舉辦一場(chǎng)老人生日聚會(huì)，不經(jīng)意間拉進(jìn)了距離。正是這樣全心全意的關(guān)懷，讓子女都在國(guó)外的老年客戶深受感動(dòng)，一戶帶一戶的把自家的外匯資金存至江口郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)所，截止目前，在江口，55歲以上夕陽(yáng)紅客戶占比65%，主要以定期客戶為主，且占網(wǎng)點(diǎn)資產(chǎn)76%。

　　團(tuán)結(jié)一心，碩果累累

　　“我們是一個(gè)整體，我們不僅僅只是1+1=2，我們是1+1>2”馬麗霞主任介紹道。馬麗霞創(chuàng)新工作室全體員工始終保持旺盛的熱情，積極向上的工作態(tài)度，努力做好所有工作，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及部門的肯定，獲得了“福建省郵政企業(yè)崗位練功先進(jìn)班組”等各項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。2021年，馬麗霞創(chuàng)新工作室業(yè)績(jī)更是牛氣沖天，為涵江郵政帶來(lái)了巨大的助力。存款活動(dòng)中，江口多次日平臺(tái)指標(biāo)超出100%。保險(xiǎn)更是傲視群雄。4月“驚雷行動(dòng)？劍指千萬(wàn)”期繳專項(xiàng)提升活動(dòng)中保險(xiǎn)達(dá)成67萬(wàn)、“6月?tīng)?zhēng)霸 百萬(wàn)奪魁”達(dá)成保險(xiǎn)67萬(wàn)、“敢戰(zhàn)敢贏 虎躍高峰”保險(xiǎn)戰(zhàn)役單單11月2日當(dāng)天就達(dá)到了100萬(wàn)的驚人指標(biāo)，三次保險(xiǎn)戰(zhàn)役，江口郵儲(chǔ)皆為全市第一！

　　合抱之木,生于毫末。馬麗霞創(chuàng)新工作室齊心協(xié)力，一點(diǎn)一滴地積累，在這塊僑鄉(xiāng)土地上創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)輝煌，多年來(lái)經(jīng)常保持著江口鎮(zhèn)六大銀行服務(wù)滿意度最高、負(fù)債業(yè)務(wù)增長(zhǎng)全市第一、外匯業(yè)務(wù)發(fā)展全市第一、理財(cái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)全市第一、基金業(yè)務(wù)發(fā)展全市第一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展全市第一的輝煌成績(jī)！創(chuàng)新決定了未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。接下來(lái)，馬麗霞創(chuàng)新工作室在市分公司黨委和工會(huì)的指導(dǎo)與支持下，會(huì)更加積極探索創(chuàng)新工作室高效發(fā)展的形式和內(nèi)容，將業(yè)務(wù)活動(dòng)與黨建工作、勞動(dòng)競(jìng)賽等相結(jié)合，努力把工作室打造成為聚精英、創(chuàng)效益的前沿陣地。（福建郵政工會(huì)）