一年一度的報(bào)刊收訂工作又開(kāi)始了，在今年的在報(bào)刊大收訂工作中，北京郵政涌現(xiàn)出不少先進(jìn)典型。10月初，北京郵政通過(guò)直播記錄下了報(bào)刊收訂“狀元”賈秀師傅辛勤的一天，并總結(jié)了賈秀師傅的成功關(guān)鍵詞。

　　早上5:50：在蒙蒙的細(xì)雨中，賈秀師傅打開(kāi)投遞部的大門，開(kāi)啟一天的工作，早報(bào)接車、分發(fā)報(bào)刊，在忙碌的早報(bào)分發(fā)工作中，接連收到兩名訂戶的訂閱微信，為了使訂戶放心，立即完成文惠券收訂服務(wù)。

　　上午9點(diǎn)：馬上聯(lián)系認(rèn)識(shí)的人進(jìn)行湊券，為訂戶爭(zhēng)取最大優(yōu)惠力度，獲得了訂戶的滿意和感謝。

　　中午12點(diǎn)：賈秀師傅結(jié)束社區(qū)收訂，在簡(jiǎn)單吃個(gè)午餐后，下午1點(diǎn)，開(kāi)展上門收訂。在上門前，賈師傅已經(jīng)提前與訂戶進(jìn)行電話預(yù)約，確保不浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間。同時(shí)，對(duì)于樓內(nèi)尚未續(xù)訂的訂戶，賈師傅也在上門過(guò)程中，進(jìn)行敲門詢問(wèn)，及時(shí)收訂。

　　晚上7:30 ：賈師傅完成當(dāng)天上門收訂回到投遞部，整理投遞員雜志清單，梳理當(dāng)日收訂的訂戶卡。

　　完成全部工作，時(shí)間已經(jīng)來(lái)到晚上8點(diǎn)，賈師傅結(jié)束了當(dāng)天的工作，全天工作14個(gè)小時(shí)以上，全天收訂報(bào)刊款21213元，收券4650元。當(dāng)日訂閱用券率100%。

　　堅(jiān)持不懈守住訂戶

　　每年8月份，新年度目錄下發(fā)的時(shí)間就是賈師傅開(kāi)始掃樓收訂的時(shí)間，從不耽誤，挨家挨戶，第一時(shí)間上門收訂。她給自己定下的目標(biāo)就是10月中旬前一定要完成私費(fèi)收訂。每天掃幾棟樓，這棟樓還有多少訂戶沒(méi)訂，賈師傅牢記于心。每天早8點(diǎn)到晚8點(diǎn)，除了中間吃飯，全部用來(lái)上門收訂，平均每戶上門超過(guò)4次，不丟失每個(gè)老訂戶，這就是賈秀師傅的堅(jiān)持和信念。

　　真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)訂戶

　　文惠券的使用對(duì)象大多是老年人，為了使老年人可以享受到優(yōu)惠，賈師傅不怕麻煩每次都主動(dòng)推薦文惠券，并幫助老人操作，結(jié)合訂戶閱讀習(xí)慣，組合訂閱報(bào)刊品種，爭(zhēng)取最大優(yōu)惠金額，既贏得用戶認(rèn)可又增加了訂閱流轉(zhuǎn)額。 看似簡(jiǎn)單的收訂、收券工作，是賈師傅的耐心和細(xì)心，也正是這樣的用心服務(wù)，得到了每位訂戶對(duì)賈師傅的認(rèn)可和信任。

　　高效溝通鏈接訂戶

　　賈師傅的手機(jī)里有很多用戶群，詳細(xì)記錄訂戶信息，并細(xì)分每個(gè)客戶需求和特點(diǎn)，定期問(wèn)候，暢通聯(lián)系溝通渠道，在年度收訂期間，確保收訂信息直接送達(dá)訂戶。（北京郵政工會(huì)）