商戶收單業(yè)務(wù)是代理金融活期存款和AUM的基礎(chǔ)性產(chǎn)品，是代理金融“獲客獲金”重要渠道，是能為發(fā)展帶來(lái)源頭活水的業(yè)務(wù)。

　　閔行區(qū)分公司將商戶收單業(yè)務(wù)作為2021年代理金融發(fā)展的重點(diǎn)單項(xiàng)，搶前抓早謀發(fā)展，政策傾斜強(qiáng)支撐，項(xiàng)目引領(lǐng)抓落實(shí)，全力推動(dòng)商戶收單業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　截止至11月18日，閔行區(qū)分公司當(dāng)月收單商戶新增1295戶，交易金額1.09億元；年度新增6439戶，全年累計(jì)交易金額8.33億元。收單商戶數(shù)量和交易金額均排名全市第一。

　　一、統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，自我加壓高點(diǎn)定位 閔行區(qū)分公司早謀劃，早部署，早啟動(dòng)，年初就自我加壓，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求制定商戶收單業(yè)務(wù)全年發(fā)展目標(biāo)。為確保目標(biāo)達(dá)成，閔行區(qū)分公司層層宣貫培訓(xùn)，確保從業(yè)人員充分認(rèn)識(shí)發(fā)展商戶收單業(yè)務(wù)的重要性和必要性，掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，消除畏難情緒，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)錨定“一天一點(diǎn)一戶”的目標(biāo)發(fā)展；樹(shù)標(biāo)桿、立典型，營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”發(fā)展氛圍。在市分公司開(kāi)展的“扭轉(zhuǎn)乾坤 提質(zhì)增速”商戶收單專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽的活動(dòng)中，閔行區(qū)分公司獲得網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人排名全市第一的獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　二、聚焦重點(diǎn)，精準(zhǔn)施策，分類開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 閔行區(qū)分公司堅(jiān)持以“客戶精細(xì)化管理，客群精深化營(yíng)銷”發(fā)展理念，針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域特色和資源優(yōu)勢(shì)，因地制宜制定公關(guān)策略，積極拓展商戶收單業(yè)務(wù)。對(duì)于與政府關(guān)系密切的網(wǎng)點(diǎn)，依托政府搭臺(tái)，在網(wǎng)點(diǎn)周邊開(kāi)展批量走訪和開(kāi)發(fā)；對(duì)于商業(yè)資源豐富的網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)梳理地界內(nèi)客戶信息，對(duì)商貿(mào)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)推薦，成功辦理后由客戶再轉(zhuǎn)介其他客戶。閔行區(qū)分公司秉承“以客戶為中心”的理念，通過(guò)不斷探索和實(shí)踐，為不同類型客戶提供有針對(duì)性的服務(wù)，找出提高特定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成功率的有效路徑。比如針對(duì)菜場(chǎng)類商戶在收單系統(tǒng)里進(jìn)行個(gè)性化配置、為連鎖類商戶提供一攬子服務(wù)等，從實(shí)處招手，提高收單效率，提升用戶滿意度。

　　三、抓實(shí)項(xiàng)目，強(qiáng)化支撐，增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)效 “項(xiàng)目營(yíng)銷體量大、涉及商戶多，具有牽一發(fā)動(dòng)全身的引領(lǐng)作用，成功開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目可以作為業(yè)務(wù)推薦的名片，為再開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目增加信心。”通過(guò)項(xiàng)目引領(lǐng)，閔行區(qū)分公司探索出一條商戶收單業(yè)務(wù)的發(fā)展渠道。 先是由閔行區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭營(yíng)銷，成功開(kāi)發(fā)福彩收單、馬橋富國(guó)路菜場(chǎng)項(xiàng)目，而后各支局也陸續(xù)成功開(kāi)發(fā)凱斯汽配城、岙嶠服飾連鎖店、莘莊申莘菜場(chǎng)、虹橋古玩城等項(xiàng)目。通過(guò)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，閔行區(qū)分公司找準(zhǔn)了業(yè)務(wù)抓手，提振了發(fā)展信心，也為實(shí)現(xiàn)全年發(fā)展目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 有項(xiàng)目也要有支撐。為了支撐好項(xiàng)目運(yùn)行，閔行分公司邀請(qǐng)通聯(lián)公司的技術(shù)人員就商戶入網(wǎng)、資費(fèi)優(yōu)惠、常見(jiàn)問(wèn)題等，為網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，解答網(wǎng)點(diǎn)疑問(wèn)，為市場(chǎng)開(kāi)拓打好基礎(chǔ)。此外，區(qū)分公司還落實(shí)專人，定期到基層網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研，第一時(shí)間解決問(wèn)題、提供營(yíng)銷方案。比如，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)反饋的不少商戶生意較忙不方便到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的問(wèn)題，在區(qū)分公司的協(xié)調(diào)及市分公司的支撐下，及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)配齊移動(dòng)展業(yè)設(shè)備用于外拓，有效提高了開(kāi)卡和辦理的業(yè)務(wù)的效率。

　　閔行區(qū)分公司秉持做實(shí)“純新客戶”的發(fā)展理念，以商戶收單業(yè)務(wù)發(fā)展為契機(jī)，努力外拓發(fā)展優(yōu)質(zhì)商戶，提升活期余額資金沉淀，在綜合營(yíng)銷、一攬子服務(wù)、推動(dòng)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展上積極探索出一條新路徑。（上海郵政工會(huì)）