2021年北京郵政“營(yíng)銷爭(zhēng)先”勞動(dòng)競(jìng)賽以“推進(jìn)落實(shí)3號(hào)文件”為核心，通過“百煉成鋼”等專項(xiàng)營(yíng)銷培訓(xùn)培訓(xùn)，強(qiáng)化隊(duì)伍營(yíng)銷意識(shí)，提升實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷能力，重點(diǎn)做好“核查各單位人員到位情況、崗位資質(zhì)認(rèn)證、業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)督導(dǎo)、日?？己斯芾?、競(jìng)賽和活動(dòng)組織、營(yíng)銷培訓(xùn)執(zhí)行”等6方面工作。

　　一是郵務(wù)、寄遞板塊實(shí)行人員到位“兩手抓”。一方面，加大區(qū)級(jí)市場(chǎng)部客戶營(yíng)銷中心人員建設(shè)工作，截至10月底，區(qū)級(jí)綜合專職客戶經(jīng)理由18人增加到44人。另一方面，加強(qiáng)寄遞板塊三級(jí)營(yíng)銷體系搭建工作，市分公司成立5人寄遞客戶營(yíng)銷中心，區(qū)分公司寄遞客戶營(yíng)銷中心增配行業(yè)專職客戶經(jīng)理22人，區(qū)級(jí)寄遞專業(yè)客戶經(jīng)理人員規(guī)模達(dá)到64人。 截至10月份，北京郵政綜合和寄遞客戶經(jīng)理隊(duì)伍總體營(yíng)銷業(yè)績(jī)累計(jì)達(dá)10.13億元，完成全年11.2億目標(biāo)的90.2%，超序時(shí)進(jìn)度6.87個(gè)百分點(diǎn)。

　　二是提升專職客戶經(jīng)理隊(duì)伍營(yíng)銷素質(zhì)。按照持有“郵政市場(chǎng)業(yè)務(wù)員職業(yè)技能等級(jí)證書”作為專職客戶經(jīng)理崗位資質(zhì)的文件規(guī)定，北京郵政持續(xù)推進(jìn)專職營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行營(yíng)銷崗位資質(zhì)認(rèn)證工作，隊(duì)伍持證率顯著提升，從年初55%提升到83%。在“2021年下半年專職客戶經(jīng)理營(yíng)銷崗位資質(zhì)認(rèn)證”專項(xiàng)工作中，189人報(bào)名參加培訓(xùn)、考試，隊(duì)伍資質(zhì)認(rèn)證的比重將持續(xù)增加。

　　三是加強(qiáng)專職營(yíng)銷隊(duì)伍后備人才培養(yǎng)。通過“聯(lián)訓(xùn)促賽”，加強(qiáng)專職營(yíng)銷隊(duì)伍綜合營(yíng)銷素質(zhì)提升。通過開展“百煉成鋼”系列培訓(xùn)，通過4個(gè)月的實(shí)戰(zhàn)期，57組（106名）學(xué)員，已成功開發(fā)寄遞客戶230戶；通過開展“專職客戶經(jīng)理中級(jí)客戶經(jīng)理”專項(xiàng)培訓(xùn)，提升專職客戶經(jīng)理精英隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)與組織能力，不斷加強(qiáng)基層營(yíng)銷主管新客戶開發(fā)和團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力，提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理效力。（北京郵政工會(huì)）