“雙11”高峰一波接著一波。

　　面對(duì)今年更加嚴(yán)峻的“雙11”大考，四川郵政圍繞“?？蛻?hù)、提份額，保暢通、提形象，保質(zhì)量、提體驗(yàn)，保安全、提品質(zhì)”的目標(biāo)，充分發(fā)揚(yáng)“敢打硬仗、能打勝仗”的奮斗精神，以決戰(zhàn)決勝的精神狀態(tài)，全力以赴投入“雙11”攻堅(jiān)戰(zhàn)，向客戶(hù)、向社會(huì)交出一份滿(mǎn)意的答卷。

　　11月1日-11日，全省累計(jì)收寄郵件1679萬(wàn)余件，同比增長(zhǎng)39.6%，單日峰值近210萬(wàn)件，與去年“雙11”峰值相當(dāng)；累計(jì)處理郵件近4416萬(wàn)袋件，同比增長(zhǎng)42.3%，單日峰值435萬(wàn)余袋件，比去年“雙11”峰值高出74萬(wàn)袋件；累計(jì)投遞郵件2010萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)46.8%，單日峰值261萬(wàn)余件，比去年“雙11”峰值高出45萬(wàn)余件。

　　持續(xù)攀升的數(shù)據(jù)，前所未有的郵件蜂擁而至，對(duì)四川郵政的實(shí)物寄遞網(wǎng)無(wú)疑是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。

　　“雙11”首戰(zhàn)日以來(lái)，全省郵政上下一心，晝夜奮戰(zhàn)，努力克服疫情等不利因素影響，確保了生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)有序。

　　加強(qiáng)管控，確保運(yùn)行平穩(wěn)

　　全省郵政按照“進(jìn)出分開(kāi)、區(qū)域匯集；特快優(yōu)先、重點(diǎn)保障；一點(diǎn)一策、防控風(fēng)險(xiǎn)；強(qiáng)化管控、重點(diǎn)督導(dǎo)；網(wǎng)業(yè)協(xié)同、優(yōu)化流程”的組織原則，加強(qiáng)運(yùn)行管控，區(qū)域間密切協(xié)同配合，均衡推進(jìn)全網(wǎng)生產(chǎn)，確保收寄、處理、發(fā)運(yùn)、投遞各環(huán)節(jié)運(yùn)行安全暢通。

　　今年，成都郵區(qū)中心承擔(dān)了成都市分公司、電商營(yíng)銷(xiāo)中心干線(xiàn)直發(fā)郵路的派車(chē)任務(wù)，針對(duì)多場(chǎng)地同時(shí)派車(chē)的巨大壓力，提前采購(gòu)運(yùn)力增加運(yùn)力池，派專(zhuān)人駐場(chǎng)負(fù)責(zé)督導(dǎo)重點(diǎn)線(xiàn)路運(yùn)力，確保運(yùn)能保障到位。11月1日-11日，成都郵區(qū)中心共計(jì)處理進(jìn)出口郵件2467萬(wàn)余袋件，同比增40.6%；日均處理224萬(wàn)余袋件，峰值248萬(wàn)袋件，同比增長(zhǎng)15.7%。

　　貼心服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)

　　在單量較快增長(zhǎng)、客戶(hù)結(jié)構(gòu)變化、發(fā)貨要求更嚴(yán)的形勢(shì)下，全省郵政提前做好重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)安排，并通過(guò)分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方案、收寄保障措施，確保客戶(hù)體驗(yàn)。

　　11月1日，華為“雙11”活動(dòng)第一天，在超計(jì)劃單量33%的情況下，保質(zhì)保量取得了華為“雙11”的開(kāi)門(mén)紅。11月7日，隨著成都疫情防控形勢(shì)升級(jí)，在人員緊缺的情況下，電商營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)部抽調(diào)核心人員，與緊急招聘的臨時(shí)人員共同支援華為“雙11”，保障均衡生產(chǎn)，提升客戶(hù)體驗(yàn)。

　　為保障當(dāng)當(dāng)網(wǎng)協(xié)議客戶(hù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，在距“雙11”僅剩不到一周時(shí)，眉山市分公司到彭山青龍當(dāng)當(dāng)網(wǎng)協(xié)議客戶(hù)處，現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃和商討配置硬件設(shè)備，優(yōu)化流程，確?！半p11”郵件出口順暢。自2019年4月起，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)協(xié)議客戶(hù)所在的彭山區(qū)青龍鎮(zhèn)實(shí)施“眾創(chuàng)眾享”?！拔覀兎?wù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客戶(hù)近5年了，每年‘雙11’我們都全力保障出口郵件質(zhì)量?？蛻?hù)很放心把郵件交給我們。今年‘雙11’我壓力很大，特別是川、渝郵件量增加，11日當(dāng)天業(yè)務(wù)量創(chuàng)歷史新高。但我們已經(jīng)調(diào)撥了人員、車(chē)輛，能保證這幾天快速攬收、發(fā)運(yùn)，絕對(duì)讓客戶(hù)放心”，領(lǐng)創(chuàng)人毛建滿(mǎn)懷信心地說(shuō)。

　　精心組織，加快傳遞時(shí)限

　　全省旺季生產(chǎn)組織遵循“省會(huì)三中心、省際三節(jié)點(diǎn)”的總體思路進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)組織，以夠量直發(fā)增出口能力，以切換工藝增進(jìn)口能力，以均衡入網(wǎng)保穩(wěn)定運(yùn)行，以強(qiáng)化管控保重點(diǎn)措施落地，確保寄遞網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，確保郵件時(shí)限質(zhì)量穩(wěn)定。

　　四川郵政在成都設(shè)立三個(gè)郵件處理中心，實(shí)施省際進(jìn)口郵件、省內(nèi)互寄郵件、省際出口郵件分場(chǎng)地處理。雙流郵件處理中心、航空郵件處理中心、新都臨時(shí)處理場(chǎng)地分工協(xié)作、互為補(bǔ)充。11月5日進(jìn)口郵件量峰值到達(dá)后，成都郵區(qū)中心通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)度，靈活調(diào)整進(jìn)口一干待卸車(chē)輛至航空郵件處理中心、新都臨時(shí)處理場(chǎng)地分流處理。截至11月11日，兩個(gè)場(chǎng)地共計(jì)分流接卸一干車(chē)輛384臺(tái)次，分流處理進(jìn)口郵件248萬(wàn)袋件，較好地加快了郵件傳遞。

　　多措并舉，投遞服務(wù)升級(jí)

　　全省郵政增加投遞人員1200余人、汽車(chē)200余輛、手持智能終端800余臺(tái)、自提點(diǎn)1183個(gè)及臨時(shí)投遞場(chǎng)地5140平方米，企業(yè)員工與親友也積極幫扶，全省郵政投遞能力得到提升。

　　面對(duì)疫情帶來(lái)的投遞難度，成都市分公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)地、車(chē)輛和郵件的消殺工作，確保攬投人員和客戶(hù)安全。同時(shí)緊急準(zhǔn)備了超1.4萬(wàn)平方米、可存儲(chǔ)140萬(wàn)件結(jié)存郵件的臨時(shí)場(chǎng)地，確保妥善保存郵件。組建了黨員突擊隊(duì)、青年服務(wù)志愿隊(duì)、工人先鋒隊(duì)等，及時(shí)支援一線(xiàn)投遞工作，全力以赴保障市民疫情下的用郵需求。