“雙11”首戰(zhàn)日以來，四川郵政郵件處理、投遞量不斷創(chuàng)新高。全省郵政員工上下一心，日夜奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線，各單位各部門更是千方百計(jì)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)中的各種困難，積極迎接第二波郵件高峰的到來。

　　電商營銷中心

　　近日，外包公司向省分公司電商營銷中心提供了四川某職業(yè)學(xué)院的學(xué)生參與電商營銷中心今年“雙11”客服工作，時(shí)間持續(xù)至11月底。由于成都疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，按照學(xué)校要求，該批學(xué)生必須提前統(tǒng)一返回學(xué)校，這讓原本就緊張的客服工作變得雪上加霜。

　　得知該情況的省分公司信息技術(shù)中心高度重視，迅速聯(lián)系遂寧市郵政分公司會(huì)同電商營銷中心，商討解決方案。最終確定了最優(yōu)的解決方案——在學(xué)校內(nèi)部開通校園光纖專線，繼續(xù)開展“雙11”客服支撐工作。

　　11月7日，遂寧郵政聯(lián)合遂寧電信，到學(xué)校進(jìn)行了實(shí)地勘察，在確定使用VPN的教室對(duì)網(wǎng)絡(luò)連夜進(jìn)行了安裝調(diào)試，圓滿解決了此次因疫情防控出現(xiàn)的主動(dòng)客服人員缺口問題，保障了人均80-100單/天的處理效率，提升了主動(dòng)客服時(shí)效，確保內(nèi)部主動(dòng)及協(xié)查工單不超時(shí)、客戶系統(tǒng)咨詢工單不超時(shí)。

　　南充分公司

　　“雙11”首戰(zhàn)日以來，每天有25條省際一級(jí)干線郵路、13條二級(jí)干線郵路約50多個(gè)車次直達(dá)南充，日均分揀量30萬件/袋，預(yù)計(jì)13-15日將達(dá)到高峰，日均分揀量達(dá)到50萬件/袋，同比增長達(dá)到50%。

　　面對(duì)郵件量猛增和疫情防控的雙重壓力，南充分公司做好了充分的準(zhǔn)備。在生產(chǎn)方面，采取進(jìn)出分開的作業(yè)模式，拓寬生產(chǎn)場(chǎng)地；儲(chǔ)備每天80輛車輛作為運(yùn)能保障；新增郵件處理人員280人，確保分揀不出現(xiàn)堵點(diǎn)；強(qiáng)化普商投遞、自提點(diǎn)、智能包裹柜等資源利用，確保郵件不滯留；強(qiáng)化指揮調(diào)度、支撐保障，提前對(duì)所有運(yùn)輸車輛進(jìn)行檢修，自動(dòng)包分機(jī)檢修員、技術(shù)人員24小時(shí)待命并定時(shí)檢修，確保安全高效生產(chǎn)作業(yè)。

　　在疫情防控方面，所有郵件卸車、分揀、投遞等每一個(gè)環(huán)節(jié)都要消毒，所有外來車輛、人員均掃碼登記，定時(shí)對(duì)郵件處理現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消殺，工作人員進(jìn)出車間堅(jiān)持測(cè)量體溫，分揀人員、投遞人員必須全程佩戴手套、口罩作業(yè)，確保郵件安全送到用戶手中。

　　11月8日上午，市分公司領(lǐng)導(dǎo)到南充市郵區(qū)中心局看望慰問奮戰(zhàn)在“雙11”的一線員工，查看了分揀處理、郵車運(yùn)行等環(huán)節(jié)，詳細(xì)詢問了當(dāng)前存在問題和困難，并為他們加油鼓勁。

　　資陽分公司

　　“近一段時(shí)間，我們每天包裹投遞量超3000件，昨天晚上我和伙伴整理包裹到凌晨1點(diǎn)，確實(shí)比較辛苦，但我們一定要保證同學(xué)們能及時(shí)方便的取件?！辟Y陽環(huán)境科技職業(yè)學(xué)院“快郵驛站”負(fù)責(zé)人張勛介紹。

　　11月10日上午10時(shí)許，正是資陽環(huán)境科技職業(yè)學(xué)院課間休息時(shí)間，前來校園內(nèi)“快郵驛站”取包裹的同學(xué)都集中在這個(gè)時(shí)間段，短短20分鐘，驛站的人流量就超過了400人，為此，驛站工作人員臨時(shí)采取限流措施，分批進(jìn)入驛站，同學(xué)們有序進(jìn)出，快速取件。

　　“現(xiàn)在取包裹很方便，按照短信取件碼很快就找到了，‘雙11’我買了七八件生活用品，今天就取了3個(gè)包裹，可能明后天還會(huì)陸續(xù)收到包裹?！睂W(xué)院王科銘同學(xué)根據(jù)取件碼，快速地就找到了自己的包裹，他對(duì)校園“快郵驛站”贊不絕口。

　　該驛站是去年4月入駐校園，按照郵快合作協(xié)議以及校園管理規(guī)定，所有民營快遞公司郵件交驛站投遞，服務(wù)師生超7000人?！半p11”期間，資陽市雁江區(qū)郵政分公司組成幫扶小分隊(duì)，每天有兩組幫扶人員到驛站開展幫扶活動(dòng)，保證校園包裹及時(shí)上架投遞，做到到站包裹不積壓。