因疫情管控要求，自10月14日期，哈密市郵政分公司郵件處理中心已經(jīng)滯留吐魯番郵件超過萬余件。為認(rèn)真落實(shí)姜峰總經(jīng)理關(guān)于快速壓降客戶投訴的重要指示，提升客戶體驗(yàn)度，降低客戶投訴率，落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”，結(jié)合“走進(jìn)基層  走近職工”品牌活動(dòng)，10月23日，哈密市郵政分公司組織機(jī)關(guān)全體干部職工組成突擊隊(duì)到郵件處理中心開展暫存郵件電聯(lián)幫扶工作。分公司黨委書記、總經(jīng)理阮莉及領(lǐng)導(dǎo)班子成員身先士卒，打頭陣、當(dāng)先鋒，帶領(lǐng)現(xiàn)業(yè)各部門干部員職工開展電聯(lián)，形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭，后臺(tái)支撐，團(tuán)結(jié)一心，克服困難的工作氛圍。參加幫扶的80余人，對(duì)所電聯(lián)的每一個(gè)郵件使用規(guī)范話術(shù)，通過分別電聯(lián)收件人及寄件人耐心、仔細(xì)的告知郵件實(shí)情，人均撥打電話200余次，進(jìn)一步提升了客戶體驗(yàn)度、得到了客戶的理解，為降低客戶投訴率工作奠定了一定的基礎(chǔ)。市郵政工會(huì)在參加幫扶的同時(shí)，積極做好后勤保障工作，中午時(shí)工會(huì)為大家提供了可口的午餐，送餐到幫扶現(xiàn)場(chǎng)。解決了幫扶人員用餐問題。為滯留郵件的電聯(lián)工作提供了有力的支撐。通過一天的努力，全面完成全部滯留郵件的電聯(lián)工作。通過此次活動(dòng)，哈密郵政分公司干部職工用投身一線的實(shí)際行動(dòng)有效彰顯企業(yè)的凝聚力。