近日，為搶抓“雙11”旺季，加快寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展，昌樂縣郵政分公司以“拓疆、守基、強(qiáng)體驗(yàn)”為主線，進(jìn)一步強(qiáng)化客戶維護(hù)和重點(diǎn)市場走訪開發(fā)等工作。

　　針對特快業(yè)務(wù)重點(diǎn)市場，該分公司通過宣傳特快郵件專車運(yùn)輸、旺季優(yōu)先保障處理等優(yōu)勢，進(jìn)一步加大高端電商客戶走訪力度，持續(xù)推進(jìn)特快專業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。他們結(jié)合客戶旺季寄遞需求，提前摸排，制訂個(gè)性化服務(wù)保障方案。同時(shí)，主動(dòng)邀請客戶免費(fèi)試發(fā)郵件，提升服務(wù)體驗(yàn)，并安排主動(dòng)客服，做好售后跟蹤。

　　針對快包業(yè)務(wù)重點(diǎn)市場，該分公司持續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目管控和業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，通過走訪、網(wǎng)點(diǎn)宣傳等方式，加快客戶引倉步伐，通過疊加濰坊13條專線優(yōu)勢，進(jìn)一步贏得客戶認(rèn)可；進(jìn)一步發(fā)揮支局、普郵、專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同優(yōu)勢，采取“倉配寄+主動(dòng)客服”模式，進(jìn)一步提升客戶用郵體驗(yàn)。