來源:四川省郵政工會 | 時(shí)間:2021-11-02 |
截至9月30日,廣安市郵政分公司實(shí)現(xiàn)中郵健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入215萬元,超全年目標(biāo)40萬元,進(jìn)度123%,從8月底的全省第13名躍居全省第1名,全市6個(gè)區(qū)縣分公司均超額達(dá)成全年目標(biāo)計(jì)劃。
明確目標(biāo),樹立必勝信心
8月30日,廣安郵政啟動了“2021中郵保險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)”,各區(qū)縣分公司領(lǐng)導(dǎo)班子、業(yè)務(wù)經(jīng)理、骨干網(wǎng)點(diǎn)支局長和理財(cái)經(jīng)理參加會議。會議下達(dá)了“2021中郵保險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)”總攻令,各區(qū)縣分公司自我加壓,積極認(rèn)領(lǐng)目標(biāo),將全年目標(biāo)任務(wù)鎖定為210萬元,比省分公司下達(dá)目標(biāo)(175萬)高35萬元?,F(xiàn)場中郵老師生動授課,就健康險(xiǎn)市場發(fā)展前景作了深入分析,參會人員信心滿滿,誓要全面攻下中郵健康險(xiǎn)。
分析問題,找到營銷抓手
廣安市分公司分析了8月以前健康險(xiǎn)發(fā)展的問題,除了產(chǎn)品復(fù)雜外,如何在眾多客戶中更精準(zhǔn)地找到健康險(xiǎn)潛在客戶,提高營銷效率,一直是讓網(wǎng)點(diǎn)頭痛的問題。考慮到這次攻堅(jiān)活動時(shí)間緊任務(wù)重,根據(jù)廣安地區(qū)客戶分析畫像,在中郵老師建議下,廣安市分公司將此次健康險(xiǎn)目標(biāo)客戶鎖定為有一定保險(xiǎn)保障意識、年齡在30-60歲、家庭資產(chǎn)在5萬以上、家庭成員有老有小的客戶群體,中郵保險(xiǎn)老師深入各網(wǎng)點(diǎn)手把手教學(xué),針對不同場景擬定不同營銷話術(shù)。
主動出擊,全面完成任務(wù)
有了營銷目標(biāo)和抓手,全市各網(wǎng)點(diǎn)信心倍增,積極行動起來,每天下班后在CRM系統(tǒng)篩選目標(biāo)客戶進(jìn)行邀約,晨夕會時(shí)網(wǎng)點(diǎn)還會將當(dāng)天辦理和明日邀約情況進(jìn)行分析,同時(shí)預(yù)判可能出現(xiàn)的問題,加強(qiáng)話術(shù)和場景演練,提高出單率。
“最近有款熱銷的健康險(xiǎn)非常適合你,請我們理財(cái)經(jīng)理給您講解一下?!本W(wǎng)點(diǎn)保安人員在測量客戶體溫時(shí),就這一句話營銷也促成了不少成功案例,只要一閑下來,他就到營業(yè)廳發(fā)折頁,給客戶宣傳講解健康險(xiǎn)。
“劉姐,旅游回來了嗎?什么時(shí)候有空來網(wǎng)點(diǎn)坐坐,我們新出了一個(gè)健康險(xiǎn),上次您說想買份保險(xiǎn),這個(gè)正合適?!比A鎣市慶華支局理財(cái)經(jīng)理李袁林正在給客戶打電話推薦保險(xiǎn)健康險(xiǎn)。她堅(jiān)持每天維護(hù)客戶,一條短信、一個(gè)電話、親切微笑、熱情握手、耐心傾聽,一來二往,與客戶建立了深厚的親密關(guān)系。
“沒想到這個(gè)健康險(xiǎn)這么好,每年才交700多塊,這一年下來也無壓力?!笨蛻敉跸壬拥卣f道,作為家庭中堅(jiān)力量,他在理財(cái)、保險(xiǎn)這塊思考得更多,他為2歲的兒子購買了中郵健康險(xiǎn),看中的就是保障高,繳費(fèi)少。
中郵健康險(xiǎn)的全面勝利無疑是廣安郵政跨年戰(zhàn)役一個(gè)好的開頭,廣安郵政人在業(yè)務(wù)發(fā)展中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改善方法、提升能力,將滿腔熱情付諸行動,在旺季跨年戰(zhàn)役中,廣安郵政將繼續(xù)保持不畏艱險(xiǎn)、奮勇向前的姿態(tài),一路沖沖沖,為2021年劃上圓滿句號!