作者:夏琪 | 來源:湖北省郵政工會 | 時間:2021-10-29 |
蘄春縣蘄州支局積極落實市分公司“建功十四五、奮進新征程”主題勞動競賽活動要求,動員支局全員爭當勞模先進,踴躍參與到勞動競賽中,截至9月30日,蘄州支局收入規(guī)模達到688.40萬元,完成預算91.08%,同比增長31%,在“建功十四五、奮進新征程”競賽小組排名中三項均列第一位。特別是進入四季度旺季生產以來,蘄州支局結合縣分公司十月“秋風送爽、情滿金秋”競賽活動,搶抓節(jié)日市場機遇,提升客戶到店率,穩(wěn)步提質增效。
一、堅持電訪,從源頭獲客。
蘄州支局理財經理和柜員日常通過CRM系統(tǒng)篩選定期到期客戶,并及時對保險持有到期客戶、大額活期持有客戶制定電訪計劃,每天班后及時梳理電訪邀約名單,對未打通、未到的客戶再進行二次電話跟進,然后根據(jù)客戶需求,為客戶量身打造產品投資計劃。正是網點員工每天堅持不懈的電訪,網點客戶絡繹不絕,實現(xiàn)了從源頭獲客。
二、活動造勢,吸客吸金。
一是利用節(jié)日優(yōu)勢,開展主題節(jié)日活動,組織廳堂引爆點,認真部署、精心策劃、大力動員,積極開展籌備“國慶七天樂”專題客戶營銷活動。國慶活動期間,蘄州支局采取線上、線下相結合的宣傳方式,短信、電訪、上門等拜訪方式,以廳堂爆點為主要營銷活動形式,圍繞三大主題活動開展。同時根據(jù)實際情況組織“歡度國慶·樂享好禮”客戶節(jié)活動,邀約客戶參與現(xiàn)場參與多輪趣味抽獎活動,利用各類活動活躍廳堂氛圍。二是多次以“國慶送好禮”為契機開展產品說明會活動。由支局經理和理財經理進行一對一接待客戶,并宣傳郵政存錢送禮政策及中長期期交產品,待客戶到柜臺辦理業(yè)務時再由柜員進行二次營銷,同時針對保險潛在客戶,柜員就會一邊辦理業(yè)務一邊登錄CRM系統(tǒng),查詢該客戶的所有資產情況,再根據(jù)其資產配置情況來判斷營銷保險的成功率以及營銷保費金額的大小,以此重復宣傳營銷達到成交意向;最后由廳堂人員做好跟進,禮品登記,后勤服務等工作。10月1日-7日國慶活動期間,蘄州支局累計新增長期期交保費53.4萬,他行挖轉55萬,提前完成十月期交競賽的計劃及目標。截至10月27日,蘄州支局當月新增期交保費86.4萬元,完成當月計劃227.37%、當月目標172.80%,總保費規(guī)模排名全縣第一。
三、團隊合作,相互配合。
俗話說,兄弟同心、其利斷金。蘄州支局注重團隊建設,經常組織員工開展各項文體活動,相互交心談心,即便在普柜一年一輪崗的情況,全局上下也形成了團隊凝聚力和獨特的團隊默契,為支局業(yè)務發(fā)展奠定了堅實的基礎。如柜員許琦晨和理財經理王健默契配合,針對客戶需求,為客戶合理配置資產,耐心講解產品,成功出單10萬大單;投遞員黃學武積極響應政策,憑借平時郵路對客戶的細心維護以及存款活動的有力宣傳,主動邀約保險意向客戶到網點。再通過網點理財以及柜員的親切服務及多輪產品營銷,成功出單5萬大單,不僅為支局金融發(fā)展貢獻自己的力量,同時也極大地鼓舞了支局員工的士氣,更是成為投遞人員的榜樣。同時支局經理與網點員工每天利用晨夕會,結合當前發(fā)展情況不斷總結經驗,調整營銷措施,積極討論確定新一輪保險活動方案,如通過制定老客戶介紹新客戶的活動形式,在前期辦理過保險的客戶中,向他們宣傳以老促新的營銷活動,最終成功吸引4位新客戶辦理保險,累計出單保費6.2萬元。
蘄州支局通過充分發(fā)揮團隊合作精神,全員行動、緊密配合,有力推進了營銷隊伍建設、促進了金融業(yè)務發(fā)展,為支局圓滿完成收入計劃奠定了堅實的基礎,更是為蘄春郵政的圓滿完成長期期交計劃貢獻力量。下一步,蘄州支局所將繼續(xù)堅定信念、再接再厲,再創(chuàng)佳績,積極參與“建功十四五、奮進新征程”主題勞動競賽活動,為在持續(xù)推進黃岡郵政高質量發(fā)展中做出更大貢獻。