長汀河田營業(yè)所緊緊圍繞業(yè)務發(fā)展這一中心，強化經(jīng)營管理，完善內(nèi)控監(jiān)督，大力組織營銷活動，不斷拓展業(yè)務發(fā)展新空間，在2020-2021年跨年度競賽活動中，實現(xiàn)月均余額凈增2460萬元，完成奮斗檔目標119%，年均余額凈增1591萬，完成奮斗檔目標108%；高效業(yè)務資產(chǎn)完成303萬元。

　　抓團隊建設，做通員工思想。利用夕會和例會及時地學習領(lǐng)會上級會議精神及各競賽獎勵方案，目標明確，達成共識；柜內(nèi)嚴格執(zhí)行績效考核制度，打破大鍋飯，內(nèi)部形成有效的激勵機制，任務分配落實到人，迫使員工逐步由“嘴難開、手懶伸”向“張開口、伸出手”的行為轉(zhuǎn)變，營造積極向上的工作氛圍，團隊中形成一種合力。

　　吃透各項考核政策，激發(fā)員工積極性。只有網(wǎng)點獲得更多的獎勵，讓員工得到了實惠，干勁就更足。對于上級下發(fā)的各項考核政策，網(wǎng)點都會組織員工研究吃透，明確重點項目，讓員工獲得更多的獎勵，提升發(fā)展積極性。

　　注重活動過程管控，強化“四個到位”。對于每次活動，河田網(wǎng)點均能從客戶準備、海量電聯(lián)、活動開展、活動總結(jié)方面入手，制定較為詳細的計劃，明確崗位職責。活動前先由網(wǎng)點負責人或者理財經(jīng)理從系統(tǒng)中刷選本次活動的意向客戶分派給各崗位，每日督促管戶人員進行海量電聯(lián)，每日夕會后總結(jié)本日電聯(lián)情況，對于有意向客戶在活動前再次電聯(lián)，確保意向客戶都能參與到活動中，通過強化“四個到位”讓每次活動都取得了很好的業(yè)績。

　　分層營銷，注重基礎(chǔ)客戶提升工作。網(wǎng)點人員客戶信息進行建檔分類，保質(zhì)保量做好臺賬，通過客戶認領(lǐng)維護確保每一位客戶都有人問津，建立定期走訪客戶制度，創(chuàng)建客戶梯形服務模式，實現(xiàn)差別化服務?？蛻艚?jīng)理及柜員班后輪流電話拜訪客戶，以營銷活動為切入，引導客戶將閑余資金或他行存款轉(zhuǎn)入，跟蹤處于猶豫狀態(tài)的客戶，二次、三次回訪直至成功提升為止，截止到8月份網(wǎng)點年增VIP客戶達93戶，其中財富客戶年增10戶。

　　用心服務，視客戶為親人。服務是永恒的主題，河田營業(yè)所牢牢把握“優(yōu)質(zhì)服務”這個競爭制勝法寶，高度注重網(wǎng)點人員業(yè)務技能提升，提升服務質(zhì)量。一是樹立網(wǎng)點柜臺“遍地是黃金”的理念，陣地營銷的前提是柜臺服務，柜臺服務好了陣地營銷就能收到意想不到的效果。二是平時注重親情服務，網(wǎng)點充分利用大部分員工是本地人員，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的大都比較熟悉的優(yōu)勢，在平時走村入戶過程中不僅宣傳活動，更多的是與留守老人拉家常，驅(qū)寒問暖。通過平時的親情服務拉近了與客戶的感情，也讓在外創(chuàng)業(yè)的客戶非常認可網(wǎng)點的服務，為業(yè)務的拓展創(chuàng)造了非常多的機會。（福建郵政工會）