10月19日，四川省郵政分公司召開2021年全省郵政“雙 11”旺季生產(chǎn)工作部署電視會(huì)議。省分公司黨委委員、副總經(jīng)理李強(qiáng)出席會(huì)議，傳達(dá)廖濤總經(jīng)理要求，對(duì)2021年全省郵政“雙11”旺季生產(chǎn)工作做出部署。省分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部、服務(wù)質(zhì)量部、運(yùn)營(yíng)管理部分別對(duì)“雙11”旺季經(jīng)營(yíng)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)保障工作進(jìn)行安排。

　　廖濤要求準(zhǔn)確把握今年“雙11”的形勢(shì)變化，系統(tǒng)謀劃各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，制定周密的保障方案，完善應(yīng)急預(yù)案；采取措施提升硬能力，創(chuàng)新機(jī)制提升軟實(shí)力；強(qiáng)化指揮調(diào)度，加大夠量直發(fā)，有序組織生產(chǎn)運(yùn)行，為廣大用戶提供最優(yōu)體驗(yàn)。

　　李強(qiáng)深入分析了今年“雙11”新形勢(shì)新特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)今年“雙11”旺季發(fā)展與運(yùn)營(yíng)總體要求是“四保四提”，即實(shí)現(xiàn)“保客戶、提份額，保暢通、提形象，保質(zhì)量、提體驗(yàn)，保安全、提品質(zhì)”。

　　據(jù)預(yù)測(cè)，今年“雙11”期間全行業(yè)快遞量同比增幅約25%—30%，呈現(xiàn)新平臺(tái)增長(zhǎng)更快、旺季持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)、客戶結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大變化、輕小件占比將大幅高于往年等特點(diǎn)。省分公司要求各單位凝心聚力、鼓足干勁，提前研判、系統(tǒng)謀劃，突出重點(diǎn)、科學(xué)應(yīng)對(duì)，做到有備無患，防患于未然，堅(jiān)決打好贏“雙11”旺季生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　要高度重視，系統(tǒng)謀劃在前，對(duì)旺季期間生產(chǎn)運(yùn)行面臨的復(fù)雜形勢(shì)和巨大壓力有充足的思想準(zhǔn)備，提前制定經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、安全等全方位應(yīng)急預(yù)案，有效應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰。

　　要搶抓機(jī)遇，經(jīng)營(yíng)發(fā)展增效，抓住“雙11”這個(gè)拓展市場(chǎng)的最佳時(shí)機(jī)，充分運(yùn)用系統(tǒng)思維，加大客戶走訪，加快市場(chǎng)開發(fā)，努力追趕甚至超越行業(yè)增長(zhǎng)速度，力爭(zhēng)提高市場(chǎng)份額，全力以赴確保完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

　　要精心組織，運(yùn)營(yíng)保障有力，通過細(xì)化組織方案、加強(qiáng)運(yùn)行管控、強(qiáng)化執(zhí)行考核等有效措施，夠量直發(fā)增出口能力，切換工藝增進(jìn)口能力，均衡入網(wǎng)保穩(wěn)定運(yùn)行，強(qiáng)化管控保重點(diǎn)措施落地，全力確保寄遞網(wǎng)運(yùn)行有序高效。

　　要加強(qiáng)管控，客戶服務(wù)提質(zhì)，守住客戶體驗(yàn)、體現(xiàn)客戶關(guān)懷、改善客戶觸點(diǎn)的重要環(huán)節(jié)，做到受理渠道暢通，客戶服務(wù)提質(zhì)，確?！按虻猛?、接得起、有人理、少升級(jí)”。

　　要明確任務(wù)，把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，抓好重點(diǎn)營(yíng)銷，用好渠道資源，大力搶奪退換貨市場(chǎng)，全力實(shí)現(xiàn)追產(chǎn)補(bǔ)收，同時(shí)加大夠量直發(fā)、集包及小件盛裝，能力儲(chǔ)備等工作力度，確保傳遞時(shí)限。

　　要靠前指揮，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入一線督戰(zhàn)，嚴(yán)肅生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，抓好安全生產(chǎn)和疫情管控，加強(qiáng)人文關(guān)懷，保障員工生產(chǎn)生活，凝聚發(fā)展合力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向客戶、向社會(huì)交出一份滿意的答卷。