10月5日上午，益陽安化縣小淹郵政支局營業(yè)廳內(nèi)人頭攢動(dòng)，支局長李妍例行巡查至等候區(qū)時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)等候區(qū)客戶座椅下有一個(gè)黑色的手提袋，并察覺到袋內(nèi)有物品。情急之下，李妍打開手提袋查看，發(fā)現(xiàn)袋內(nèi)裝有2700元現(xiàn)金和客戶彭彩玉的存折。

　　為及時(shí)找到失主，李妍和大堂經(jīng)理、柜員按存折開戶信息積極尋找線索，并第一時(shí)間查看監(jiān)控，聯(lián)系街道、村委工作人員打聽失主情況。經(jīng)過努力，最終找到了失主彭彩玉女士，原來她在小淹郵政支局支取退養(yǎng)金時(shí)，因?yàn)橐敝s回家辦事，不慎將手提袋遺落在座椅下。而此刻，彭彩玉正在四處尋找丟失的財(cái)物，直到鄰居上門告訴她，郵政正在找失主才恍然大悟。

　　經(jīng)過身份核實(shí)和信息比對(duì)，小淹郵政支局及時(shí)將財(cái)物歸還給彭彩玉，并提醒客戶注意保管好自己的隨身物品。激動(dòng)之余，彭彩玉再三向李妍表示感謝：“這筆錢可是我們家一個(gè)月的生活費(fèi)，郵政員工有著拾金不昧的高尚品德！”

　　10月19日，彭彩玉再次來到小淹郵政支局，送上親筆感謝信，褒獎(jiǎng)郵政員工暖心的善舉和貼心的服務(wù)。當(dāng)看到感謝信寫著：“向李妍學(xué)習(xí)！牢記初心使命，好好服務(wù)人民”時(shí)，李妍回應(yīng)說：“急客戶所急，想客戶所想，用貼心服務(wù)讓每一位客戶滿意，是郵政每位員工都應(yīng)該做的。”（湖南省郵政工會(huì)）