2021年以來，平潭區(qū)分公司堅持“系統(tǒng)、全面”的工作理念，落實寄遞“五優(yōu)化”，有效推動寄遞調(diào)結(jié)構(gòu)、提能力，降成本、提效益。1-9月，寄遞業(yè)務(wù)累計收入1507萬元，完成全年計劃的100.2%，完成率位列全市第一，提前三個月完成全年收入預(yù)算。其中：特快專遞收入746.3萬元，完成全年計劃的184%，同比增幅126%，凈增特快收入416.3萬元，收入和增幅均位列全市第一；寄遞專業(yè)特快、快包和國際業(yè)務(wù)累計完成利潤336萬元，完成全年確保指標的117%、力爭指標的110%。

　　堅持效能導(dǎo)向，優(yōu)化作業(yè)組織，實現(xiàn)提速增效。一是建設(shè)升級縣域“三合一”處理中心，實現(xiàn)城關(guān)地區(qū)郵件直接分揀下段、大戶直投郵件單獨分揀處理、部分城關(guān)普郵投遞分網(wǎng)運作，減少郵件二次盤駁、城關(guān)地區(qū)出班時間提前1小時。二是落實市分公司要求，成立支部書記攻堅破題小組，通過調(diào)整航站到縣域處理中心進口趟車計劃，全縣攬投人員的出班時間平均提前20分鐘以上（含區(qū)鄉(xiāng)支局）；通過調(diào)整趟車出口順序，城關(guān)營業(yè)部截郵時間延長30分鐘。三是跟班寫實抓管理閉環(huán)。通過摸清綜合營業(yè)部段道設(shè)置、資源配置、攬投件量、作業(yè)組織等，針對問題抓整改提升，進一步規(guī)范縣域郵件內(nèi)部處理流程、優(yōu)化發(fā)運計劃、開展運營和服務(wù)質(zhì)量提升專項競賽，助力質(zhì)量提升。

　　堅持效益導(dǎo)向，優(yōu)化代投建設(shè)，促進發(fā)展轉(zhuǎn)型。一是推進“3+1”投遞模式，平潭區(qū)分公司郵件自提代投率從2月份的28.7%提升至52.8%，日均代投件量4814件，發(fā)展郵政驛站7家。二是推進大戶直投建設(shè)，累計開通5條大戶直投線路，覆蓋自提代投點18個點，日均直投件量2300件，4月份以來已實現(xiàn)減少投遞成本17.1萬元、全年預(yù)計減少投遞成本26.8萬元。三是推進專業(yè)協(xié)同，發(fā)揮自有網(wǎng)點優(yōu)勢。在3個小島、校園驛站、郵政驛站等全面搭載郵快合作自提代投項目，每月新增社會代投收入4.8萬元，同時實現(xiàn)小島寄遞市占率100%。

　　堅持市場導(dǎo)向，優(yōu)化攬收能力，筑牢現(xiàn)費基礎(chǔ)。一是規(guī)范、統(tǒng)一并升級了投遞三輪車輛配置，強化攬收方法、營銷話語話術(shù)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升攬收基礎(chǔ)能力。二是對標金融網(wǎng)點銷售化轉(zhuǎn)型，建立各網(wǎng)點晨夕會制度、每日攬收通報制度、人員定時幫扶制度，為每個段道量身定制階段性任務(wù)指標，目標到人、責(zé)任到人、考核到人，表彰獎勵及時兌現(xiàn)，大力營造內(nèi)部氛圍。三是在電動車身、營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一鋪設(shè)宣傳廣告，每周開展“周末營銷”主題活動，持續(xù)加強對外宣傳。截至9月，平潭區(qū)分公司現(xiàn)費市場日人均攬收量達8.9件，較去年同期提升3.2件，人均攬件量位列全市第一；1-9月寄遞市場現(xiàn)費收入235.6萬元，同比增幅63.3%，新增收入91.3萬元，增幅位列全市第一。

　　堅持客戶導(dǎo)向，優(yōu)化運作項目，助力特快發(fā)展。一是集合優(yōu)勢兵力運作菜鳥倉項目。4月27日菜鳥項目落地后，累計實現(xiàn)業(yè)務(wù)量110萬件，實現(xiàn)特快業(yè)務(wù)收入483萬元，快速拉動特快收入增長。二是深入推進司法集約送達項目。2021年在原有“郵寄送達+外勤送達”半包合作基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)法庭集約化全流程服務(wù)，單價從原有的30元/件提高至全流程送達135元/案件，全年可實現(xiàn)特快業(yè)務(wù)收入80萬元。三是深耕細作車駕管項目。積極嵌入車管所駕考流程，實現(xiàn)證照郵寄轉(zhuǎn)化率85%，日均特快攬件43件，預(yù)計全年可新增特快業(yè)務(wù)收入15萬元。

　　堅持績效導(dǎo)向，優(yōu)化機構(gòu)設(shè)置，增強內(nèi)生動力。一是快速完成郵速機構(gòu)和隊伍融合工作。原速遞營業(yè)部與郵政投遞隊伍進行整合，實現(xiàn)普快作業(yè)場地、攬投服務(wù)區(qū)域、郵件進口分揀、系統(tǒng)機構(gòu)代碼、攬投服務(wù)標準、攬投作業(yè)模式的“六統(tǒng)一”，在工資項目構(gòu)成、業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵、制服配備使用以及各項補貼福利上均實現(xiàn)標準統(tǒng)一。二是成立政商營業(yè)部并實體化運作。選優(yōu)配強項目負責(zé)人、客戶經(jīng)理，明確權(quán)、責(zé)、利，負責(zé)政務(wù)、商企、國際等項目和客戶的開發(fā)、維護和支撐運營。在整合、流程優(yōu)化和設(shè)備投入的基礎(chǔ)上，盤活優(yōu)化人員投入到主動客服崗位，形成前端+后端的營銷合力。三是用活績效激勵政策。實施攬投掛鉤考核，對營業(yè)部攬投人員、區(qū)鄉(xiāng)支局投遞員均實施月現(xiàn)費攬件量與投遞計件單價相掛鉤的考核機制，用績效引導(dǎo)提升員工發(fā)展內(nèi)生動力。（福建郵政工會）