為進一步提高員工職業(yè)素質(zhì)和禮儀規(guī)范，9月22日汝城縣分公司組織全體人員開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

　　此次活動主要圍繞員工之間的服務(wù)禮儀開展，縣公司特邀高級服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家為員工開展了一場別開生面的服務(wù)禮儀管理培訓(xùn)。培訓(xùn)首先從著裝規(guī)范、舉止形態(tài)、迎接客戶、微笑為客戶辦理業(yè)務(wù)、向客戶推薦產(chǎn)品及相送客戶等環(huán)節(jié)的服務(wù)規(guī)范演練，培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛活躍，大家結(jié)合平日工作中遇到的各種場景積極參與到演練示范中，大大加深了員工對服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)識。之后，講解了日常工作中的心態(tài)誤區(qū)，進而帶領(lǐng)職工一起塑造遠(yuǎn)見、自信、熱情、堅韌、忠誠、感恩的正能量心態(tài)，讓大家更有信心面對接下來的開門紅跨賽工作。

　　整個培訓(xùn)現(xiàn)場內(nèi)容全面，形式多樣，讓大家在融洽的氛圍中掌握了許多實用性較強的社交禮儀知識。副總經(jīng)理李一帆向參加培訓(xùn)的職工強調(diào)“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”，開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)必須做到全面發(fā)動，全員參與，每位員工接待客戶要做到有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓客戶感到尊重、友愛、溫馨，從環(huán)境到員工著裝、從接待服務(wù)到辦理業(yè)務(wù)到迎送服務(wù)，要時時處處體現(xiàn)郵政的服務(wù)理念。

　　通過培訓(xùn)，進一步提高了大家對服務(wù)禮儀的重視度，大家紛紛表示，此次培訓(xùn)受益匪淺，將以此次培訓(xùn)為指引，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求規(guī)范自己，并將自己所學(xué)到的禮儀知識與服務(wù)技能運用到實際工作中去，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。（湖南省郵政工會）