在8月11日市分公司“大干三個(gè)月，金融收入沖刺活動(dòng)”號(hào)角吹響后，普陀區(qū)分公司取得了令人矚目的“戰(zhàn)績(jī)”：8月代理金融收入完成率排名第一位，1-8月代理金融收入完成率排名第三位，8月保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入完成率排名第一位。取得這些成績(jī)的經(jīng)驗(yàn)做法是“早啟動(dòng)、強(qiáng)落實(shí)、抓重點(diǎn)”九字要點(diǎn)。

　　早啟動(dòng)。繼8月11日市分公司召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)議后，普陀區(qū)分公司于8月13日就組織各部室、各支局負(fù)責(zé)人，召開(kāi)本單位“大干三個(gè)月”代理金融勞動(dòng)競(jìng)賽啟動(dòng)會(huì)。會(huì)上，對(duì)“大干三個(gè)月，金融沖刺活動(dòng)”勞動(dòng)競(jìng)賽方案進(jìn)行宣貫和解讀，并設(shè)置了“大干三個(gè)月”金融收入目標(biāo)責(zé)任書(shū)簽訂環(huán)節(jié)，由支局長(zhǎng)代表與周華元總經(jīng)理簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

　　強(qiáng)落實(shí)。在實(shí)際操作層面，普陀區(qū)分公司通過(guò)，“給信心”“給政策”“給方法”“給支撐”實(shí)現(xiàn)政策到位、支撐到位、培訓(xùn)到位，多方位增強(qiáng)全員發(fā)展動(dòng)能。管理層面，由區(qū)分公司全面統(tǒng)籌規(guī)劃，制定激勵(lì)政策、梳理客戶資源、開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)、提供專業(yè)支撐。經(jīng)營(yíng)層面，將發(fā)展重點(diǎn)放在基層一線，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性；將目標(biāo)重點(diǎn)瞄準(zhǔn)客戶，針對(duì)客戶需求“對(duì)癥下藥”，不放過(guò)一個(gè)目標(biāo)客戶。通過(guò)自上而下全面貫徹，最終取得了令人欣喜的成績(jī)。

　　給信心。普陀區(qū)分公司首先是認(rèn)清形勢(shì)，樹(shù)立信心，自上而下進(jìn)行宣貫，明確代理金融發(fā)展的四大優(yōu)勢(shì)：一是有產(chǎn)品；二是有資金；三是有客戶；四是有隊(duì)伍。

　　給政策。工欲善其事，必先利其器”。普陀用足、用好、用活激勵(lì)政策，從重點(diǎn)單項(xiàng)、全員營(yíng)銷、勞動(dòng)競(jìng)賽三個(gè)層面給予激勵(lì)政策。

　　給方法。對(duì)于一線單位，不僅提要求，也給方法。

　　客戶溯源法。結(jié)合跨賽獲客經(jīng)驗(yàn)，提出客戶溯源十五條途徑，共梳理三季度各類客戶信息12400余戶，為下一步開(kāi)展客戶活動(dòng)提供助力。

　　活動(dòng)獲客法。以特色“5+X”活動(dòng)聚人氣，8月要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每周組織一場(chǎng)客戶回饋活動(dòng)，比如手工香囊、兒童繪畫(huà)等，得到客戶精準(zhǔn)畫(huà)像的同時(shí)，達(dá)到以老帶新的目的，促進(jìn)銷售成功率提升。

　　四做一拿法。通過(guò)內(nèi)部調(diào)研活動(dòng)，做好一線員工思想動(dòng)員工作，宣貫好“四做一拿”。即：“做什么”——發(fā)展目標(biāo)明確；“誰(shuí)來(lái)做”——任務(wù)分解到人；“怎么做”——計(jì)劃措施跟上；“做多少”——督導(dǎo)節(jié)點(diǎn)進(jìn)度；“拿多少”——激勵(lì)政策到位。

　　各級(jí)干部作為業(yè)務(wù)帶頭人和首席營(yíng)銷員，重點(diǎn)單項(xiàng)帶頭做、領(lǐng)著干，以實(shí)干促發(fā)展。比學(xué)趕幫超。支局間開(kāi)展分組對(duì)標(biāo)，按月評(píng)比，營(yíng)造“移位爭(zhēng)先”的活動(dòng)氛圍；開(kāi)展工作經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，“走出去”向兄弟單位學(xué)習(xí)，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”向先進(jìn)模范學(xué)習(xí)，通過(guò)有效溝通、學(xué)習(xí)和交流，提高工作質(zhì)量和效率。

　　給支撐。普陀區(qū)分公司強(qiáng)化專業(yè)部門的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，緊緊圍繞“支撐保障一線說(shuō)了算”，將專業(yè)部門工作的重點(diǎn)聚焦到支撐一線，為一線解決實(shí)際問(wèn)題。①專業(yè)部室下基層。一是廣撒網(wǎng)，金融部全體人員網(wǎng)格化分片區(qū)服務(wù)，每周確保二天在網(wǎng)點(diǎn)辦公；二是全參與，金融部人員參加網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、參加三巡二示范，參加夕會(huì)周會(huì)點(diǎn)評(píng)；三是強(qiáng)督導(dǎo)，對(duì)落后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行駐點(diǎn)推進(jìn)；四是回頭看，每二周對(duì)駐點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)回訪一次，對(duì)薄弱問(wèn)題針對(duì)性回訪檢查，確保整改措施落實(shí)到位。②黨建聯(lián)建搭平臺(tái)。各支局利用好黨組織結(jié)對(duì)共建，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展搭建了良好的工作平臺(tái)。曹楊新村街道是普陀區(qū)分公司的黨建共建單位，在曹楊新村建村70周年之際，曹楊郵政支局針對(duì)曹楊一村舊改工程，聯(lián)合東方購(gòu)物下屬“極家裝潢”，組織郵政客戶特別回饋活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的共建，組織回遷居民通過(guò)參觀樣板房，了解裝修事宜，達(dá)到雙向引流、疊加服務(wù)共贏的效果。③開(kāi)展特訓(xùn)集訓(xùn)營(yíng)。通過(guò)每周的金融例會(huì)，重點(diǎn)單項(xiàng)培訓(xùn)不停歇、銷售培訓(xùn)不停歇，真正做到學(xué)以致用，指導(dǎo)實(shí)際營(yíng)銷工作。依托保險(xiǎn)基金公司資源開(kāi)展特訓(xùn)營(yíng)活動(dòng)，從電話邀約、產(chǎn)品轉(zhuǎn)換、銷售技巧等多方面入手，要求網(wǎng)點(diǎn)每天上傳邀約錄音，由保險(xiǎn)公司老師進(jìn)行話術(shù)指導(dǎo)，通過(guò)總結(jié)邀約經(jīng)驗(yàn)、糾正錯(cuò)誤話術(shù)，提高邀約到店率，從終身險(xiǎn)向年金險(xiǎn)過(guò)渡。

　　抓重點(diǎn)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是普陀區(qū)分公司金融業(yè)務(wù)中完成最好的重點(diǎn)單項(xiàng)。在“大干三個(gè)月”活動(dòng)首月，普陀區(qū)分公司累計(jì)銷售保險(xiǎn)1425萬(wàn)元，完成“大干三個(gè)月”保險(xiǎn)目標(biāo)的31.7%，暫列全市第一位。

　　“保險(xiǎn)大單多”是普陀區(qū)分公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的一大特色。據(jù)統(tǒng)計(jì)，普陀區(qū)分公司30萬(wàn)以上躉繳大單15單合計(jì)725萬(wàn)元，10萬(wàn)以上長(zhǎng)期繳大單13單合計(jì)171萬(wàn)，另有兩單百萬(wàn)級(jí)別的超級(jí)大單分別出自曹楊新村和宜川營(yíng)業(yè)所。其中曹楊新村營(yíng)業(yè)所憑借與客戶長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，作為老夫妻倆人放心、貼心、滿意的“理財(cái)顧問(wèn)”，最終形成百萬(wàn)級(jí)別大單；宜川營(yíng)業(yè)所的百萬(wàn)大單源于理財(cái)經(jīng)理積極策反客戶——時(shí)刻留心客戶動(dòng)向，在產(chǎn)品到期之際提前幾周聯(lián)系客戶，并邀請(qǐng)客戶參加網(wǎng)點(diǎn)的沙龍活動(dòng)，在其不懈努力下獲得客戶信任終成此單。

　　水滴方能石穿功到自然能成。普陀區(qū)分公司之所以能取得這樣的成績(jī)，他們做到了市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理李柏平在啟動(dòng)會(huì)上提到的 “一分部署，九分落實(shí)”“兩手抓，兩手都要硬”。只有牢牢抓住經(jīng)營(yíng)發(fā)展的“牛鼻子”，勇于直面問(wèn)題、敏于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、善于解決問(wèn)題，方能為上海郵政高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“金融力量”。（上海郵政工會(huì)）