一是堅(jiān)持定期聯(lián)系，及時(shí)掌握客戶。為了有效維護(hù)高端客戶，支局長(zhǎng)曾鵬通過(guò)系統(tǒng)查詢到客戶聯(lián)系地址，主動(dòng)找到客戶小區(qū)物業(yè)，獲取客戶最新聯(lián)系方式。支局長(zhǎng)借網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)裝修為由再次聯(lián)絡(luò)客戶，告知客戶若有現(xiàn)金業(yè)務(wù)可提前聯(lián)系，方便安排客戶就近網(wǎng)點(diǎn)快捷辦理，客戶終于愿意添加支局長(zhǎng)微信，僅告知在外地做建筑工程，資金隨時(shí)可能會(huì)用于投資，有需要會(huì)主動(dòng)聯(lián)系支局長(zhǎng)。支局長(zhǎng)并沒(méi)有灰心，仍然堅(jiān)持定期維護(hù)向客戶微信推送最新活動(dòng)及產(chǎn)品信息，但客戶一直不回復(fù)任何信息。

　　二是領(lǐng)導(dǎo)參與維護(hù)，鎖定重要客戶。今年7月客戶主動(dòng)聯(lián)系支局長(zhǎng)需要支取100多萬(wàn)，請(qǐng)幫忙安排快捷取款，支局長(zhǎng)立即上報(bào)分公司龍蛟總經(jīng)理，龍總高度重視并安排由分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)支局長(zhǎng)上門(mén)進(jìn)行維護(hù)，了解到客戶因疫情影響暫不投資建筑工程，現(xiàn)在打算取款或?qū)⑹Ｓ噘Y金轉(zhuǎn)到建行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品；

　　三是尋求專(zhuān)業(yè)支撐，積極響應(yīng)客戶。分公司金融中心及時(shí)向市金融業(yè)務(wù)部尋求專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，通過(guò)市公司財(cái)富顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)支撐，在系統(tǒng)為客戶出具了一份資產(chǎn)配置書(shū)，再次上門(mén)為客戶講解，但客戶表示他這筆錢(qián)一年后準(zhǔn)備用作投資，我們便從客戶收益的穩(wěn)定性出發(fā)給客戶推薦了大額存單，同時(shí)也將我行推出的大額存單活動(dòng)告知客戶，基于前期的維護(hù)，客戶考慮后將他行資金轉(zhuǎn)入近300萬(wàn)，共計(jì)1100萬(wàn)元在我網(wǎng)點(diǎn)辦理一年期大額存單，客戶表示后期有資金會(huì)請(qǐng)我們幫他進(jìn)行資產(chǎn)規(guī)劃。