“先生您好，請測量體溫，出示健康碼?！薄澳?，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”“您這邊請，我來為您辦理……”9月8日，泰安市郵政分公司舉辦全市郵政營業(yè)服務(wù)風(fēng)采大賽。

　　據(jù)了解，泰安郵政營業(yè)服務(wù)風(fēng)采大賽每兩年舉辦一次，比賽分理論知識考試、服務(wù)禮儀展示和情景演練三個環(huán)節(jié)，各縣（市、區(qū)）分公司共選派35名選手參加比賽。

　　各參賽隊根據(jù)儀容儀表、舉止神態(tài)等各項服務(wù)禮儀動作規(guī)范及服務(wù)用語要求，同時結(jié)合自身特色，突出新穎性和時代特色，自行設(shè)計禮儀展示內(nèi)容。耳目一新的編排、標(biāo)準(zhǔn)得體的儀容、規(guī)范化一的動作、親切的語言、甜美的微笑，無不體現(xiàn)了新時代泰安郵政一線營業(yè)人員良好的精神風(fēng)貌。

　　更考驗各參賽隊組織能力、服務(wù)能力、應(yīng)變能力的，還是情景演練。情景演練涵蓋服務(wù)抗擊疫情、助力鄉(xiāng)村振興、深化渠道轉(zhuǎn)型、改善客戶體驗、拓展便民服務(wù)、強化風(fēng)險管控、加強安全生產(chǎn)等主題，各參賽隊根據(jù)抽簽，利用5分鐘的時間進行模擬展示，真實再現(xiàn)了支局日常服務(wù)場景，生動詮釋了一幅幅用心服務(wù)、禮迎客戶的精彩畫面。

　　經(jīng)過激烈角逐，大賽決出團體優(yōu)勝獎3個、個人優(yōu)秀獎10名。參賽選手精神飽滿、青春洋溢、業(yè)務(wù)嫻熟，以規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)展現(xiàn)了郵政窗口形象和服務(wù)水平，賽出了水平，賽出了風(fēng)格，賽出了成績，賽出了精氣神。

　　本次大賽在泰安郵政掀起了學(xué)禮儀、強技能、抓規(guī)范、促發(fā)展的熱潮，將進一步促進全市郵政普遍服務(wù)質(zhì)量和金融風(fēng)險防控水平的提升，為泰安郵政的發(fā)展注入活力。