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創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先
評(píng)優(yōu)選先勞動(dòng)競(jìng)賽素質(zhì)工程

    “最美快遞小哥”瞿蘭翔

    作者:張玲燕來(lái)源:重慶市郵政工會(huì)時(shí)間:2021-09-09

      8月31日下午3:30,正是一天中溫度最高的時(shí)候,一輛郵車在竹編廠門前停住。

      “今天啷個(gè)來(lái)得早些耶?”

      不到下午4點(diǎn),就見(jiàn)到三驅(qū)郵政所投遞員瞿蘭翔來(lái)收件,竹編廠老板安洪燕有些詫異。

      “就是,今天稍微早一點(diǎn),把你這里的件收了,我還要去現(xiàn)龍村一趟?!宾奶m翔一把拉開(kāi)車子貨廂,準(zhǔn)備裝郵件。

      “今天生意怎么樣啊?郵件多不多?”瞿蘭翔左手提起兩個(gè)塑料籮筐,右手提起兩個(gè)背簍。一只塑料籮筐足有7、8公斤重,身高不到170cm、身材瘦削的瞿蘭翔提著近60斤重的包裹健步如飛。

      “今天不是很多?!卑埠檠嗾诰幙椧粋€(gè)竹背簍。

      瞿蘭翔身影匆匆,進(jìn)進(jìn)出出數(shù)個(gè)來(lái)回,將30余件竹編制品塞進(jìn)貨廂。

      “我還有事,就先走了?!宾奶m翔頭一歪,肩膀一抬,將快要流到眼里的汗水在肩膀上蹭掉,關(guān)上車門,駕駛著汽車,在蜿蜿蜒蜒的鄉(xiāng)村公路上繼續(xù)行進(jìn),今天瞿蘭翔要去現(xiàn)龍村看望一位特殊的鄉(xiāng)親。

      作為黨員:主動(dòng)幫扶困難群眾

      竹編廠到現(xiàn)龍村不到10里路,鄉(xiāng)村公路蜿蜒盤旋,郵車翻過(guò)一個(gè)又一個(gè)山坡,行駛了近半小時(shí),終于在翻過(guò)金家口后,一座矗立在山坳處的石頭瓦房映入眼簾,孤零零的,目光所及之處不再有另外一所房屋,那就是蔡祖友的家了。

      在路邊停好車,瞿蘭翔從車廂內(nèi)取出給蔡祖友家準(zhǔn)備的物品,人跡罕至的鄉(xiāng)村路長(zhǎng)滿了青苔,越發(fā)濕滑,走過(guò)一段斜坡,穿過(guò)一處竹林,到了蔡祖友家。

      “蔡叔,你在打水?。俊边h(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)蔡祖友的父親提著一桶水往廚房走,瞿蘭翔便打起了招呼。

      “你、、、是那個(gè)呀?我還沒(méi)認(rèn)出來(lái)耶?!币?jiàn)到瞿蘭翔,記憶退化的蔡父已經(jīng)認(rèn)不出:“老太婆,你快來(lái)看哈,這是哪個(gè)。”

      “是瞿二娃噠嘛?!辈套嬗训哪赣H從廚房走出來(lái),一臉的驚訝瞬間轉(zhuǎn)為興奮,在腰間擦了擦手上的水,就要去拿凳子:“瞿二娃,你啷個(gè)來(lái)了?快來(lái)坐?!?/p>

      瞿蘭翔一邊與蔡父蔡母親拉著家常,一邊將大米和菜籽油遞給他們,一陣寒暄之后,惦記著車上裝著的包裹還要趕在5點(diǎn)之前處理完畢,瞿蘭翔起身就要往回趕。見(jiàn)瞿蘭翔還有工作要忙,蔡祖友父親母親也不再過(guò)多挽留。

      離開(kāi)蔡祖友的家,瞿蘭翔回憶起和這蔡祖友一家結(jié)緣的始末。故事還得從2017年說(shuō)起,那時(shí),瞿蘭翔還在現(xiàn)龍村村委任職,在入戶摸排走訪中,了解到蔡祖友的情況。年過(guò)五旬的蔡祖友家中有6口人,身體多病的父母、先天殘疾的妻子和2個(gè)智力障礙的兒子,都靠著蔡祖友一人務(wù)農(nóng)、做零工和微薄的低保過(guò)活。此后,每年大約年中和春節(jié),瞿蘭翔都會(huì)自掏腰包買一些米面糧油,去看望這貧苦的一家人。

      2019年冬天,瞿蘭翔去到蔡祖友家中探望,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是寒冬時(shí)節(jié),小孩子卻還蓋著單薄的被褥。瞿蘭翔立即去到鎮(zhèn)上買了2床棉被送到蔡祖友家中給孩子們鋪上。

      “家庭確實(shí)太困難了,為看到孩子們的狀況心里難受,若不幫一把感覺(jué)都于心不忍,更何況我是一名共產(chǎn)黨員?!被叵肫甬?dāng)時(shí)的場(chǎng)景,瞿蘭翔滿是感慨,言語(yǔ)間盡是同情,眉間充滿了憐憫。大概就是因?yàn)樾闹械摹半y受”與“不忍”,共產(chǎn)黨員瞿蘭翔一直堅(jiān)持著幫助這戶困難群眾,為貧苦的家庭送去一絲溫暖。

      經(jīng)營(yíng)“夫妻店”:服務(wù)質(zhì)量可圈可點(diǎn)

      回到三驅(qū)郵政所后,瞿蘭翔抽檢部分郵件內(nèi)件、封裝打包、PDA掃描錄機(jī),熟練地處理著手上的事情,已經(jīng)看不出半點(diǎn)曾經(jīng)那個(gè)“郵政小白”的影子。“剛開(kāi)始,周邊情況不熟悉,就只有多出去走走,不懂就問(wèn)當(dāng)?shù)氐睦习傩??!睉{著“多學(xué)、多走、多問(wèn)”,初來(lái)乍到的瞿蘭翔快速成長(zhǎng)為一名“郵政達(dá)人”。說(shuō)起與郵政的相識(shí)、相守,瞿蘭翔娓娓道來(lái)。

      2016年,三驅(qū)郵政所原址裝修,郵政營(yíng)業(yè)臺(tái)席搬離金融網(wǎng)點(diǎn),郵政臺(tái)席完全交到瞿蘭翔手中,他更是忙得不可開(kāi)交??吹仅奶m翔早出晚歸,夜以繼日地工作,心疼丈夫的妻子周倩坐不住了,一有空,她便來(lái)到郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)幫忙,裝卸郵件、取包裹、售賣農(nóng)資等,耳濡目染之下,周倩也逐漸成為一名郵政“百事通”。

      各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上,愈發(fā)忙碌的瞿蘭翔時(shí)常無(wú)法抽身外出,便向所主任提出了增加人手的建議。2017年4月,大足區(qū)分公司渠道平臺(tái)部實(shí)地調(diào)研后,同意三驅(qū)郵政營(yíng)業(yè)尋找合適的代辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。熟悉業(yè)務(wù)的周倩被叫來(lái)試用,因較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)及良好的服務(wù)態(tài)度,周倩在郵政臺(tái)席的工作獲得了一致認(rèn)可,獲得長(zhǎng)期合作。

      周倩加入后,三驅(qū)郵政營(yíng)業(yè)成了名副其實(shí)的“夫妻店”。周倩負(fù)責(zé)坐守營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主“內(nèi)”,為客戶辦理開(kāi)稅務(wù)發(fā)票、辦交管業(yè)務(wù)、收寄郵件等,將營(yíng)業(yè)臺(tái)席打理得井井有條;瞿蘭翔負(fù)責(zé)主“外”,開(kāi)展周三頻次的農(nóng)村投遞、開(kāi)發(fā)協(xié)議客戶、配送農(nóng)資等,為民服務(wù)工作進(jìn)行得有聲有色。

      2020年,“郵快超市”在郵政營(yíng)業(yè)臺(tái)席旁的門市開(kāi)辦,瞿蘭翔精心打理,現(xiàn)如今,不僅代收代投包裹,還銷售香煙、農(nóng)資等,大春季節(jié),前來(lái)訂購(gòu)農(nóng)資的群眾絡(luò)繹不絕?!叭绻?qǐng)個(gè)人來(lái)守‘郵快超市’,我就可以抽身去給客戶訂報(bào)刊、送農(nóng)資了?!宾奶m翔和妻子商議著請(qǐng)1名店員來(lái)幫忙。2020年11月,“夫妻店”自費(fèi)聘請(qǐng)了鄧洪梅駐守“郵快超市”,“夫妻店”的規(guī)模越做越大。

      現(xiàn)役民兵:若有“戰(zhàn)”,召必回。

      工作5年來(lái),從起初的網(wǎng)點(diǎn)月均攬件100件左右發(fā)展到現(xiàn)在月均攬件近3000件,為農(nóng)戶配送農(nóng)資從年均配送18噸發(fā)展到如今年均配送60余噸,憑借出眾的業(yè)務(wù)能力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,他屢獲嘉獎(jiǎng),2021年7月,最新斬獲團(tuán)市委“最美快遞小哥”稱號(hào)。

      瞿蘭翔不僅是料理業(yè)務(wù)的一把好手,同時(shí)也是周邊群眾的貼心人,是大家眼中見(jiàn)義勇為的典范,緊要關(guān)頭,瞿蘭翔總是沖在第一線,跑在隊(duì)伍的最前面。

      “月池村8組發(fā)生火災(zāi),請(qǐng)民兵們馬上到政府大院集合?!?021年3月24日上午11時(shí)許,三驅(qū)鎮(zhèn)武裝部羅洪亮在三驅(qū)鎮(zhèn)安全警戒連微信群中發(fā)出緊急通知。

      看到通知后,作為現(xiàn)役民兵的瞿蘭翔當(dāng)即向所主任請(qǐng)示,然后立即趕往三驅(qū)鎮(zhèn)府政府,領(lǐng)上滅火器、鐵掃帚、砍伐隔離帶用的砍刀等,跟隨民兵隊(duì)伍火速趕往火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)。

      抵達(dá)火災(zāi)地點(diǎn),瞿蘭翔一把抓起砍刀,跳下車廂,向火勢(shì)蔓延的最深處跑去,他揮舞著手上的砍刀,奮力砍伐樹枝,他要和戰(zhàn)友們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里砍出一條足以阻隔大火蔓延的隔離帶。隔離帶砍伐完畢,他沒(méi)有一刻停留,沖到車上,將砍刀換成鐵掃帚,再次直奔火海,使出渾身力氣,拍打四處逃竄的火苗。因火勢(shì)較大,消防員、民兵及各村組織的救火人員共130余人,從中午12點(diǎn)一直撲救到下午5點(diǎn),歷經(jīng)6小時(shí),才將因祭祖引起的火災(zāi)撲滅。

      說(shuō)起救火的場(chǎng)景,瞿蘭翔沒(méi)有絲毫激動(dòng),因?yàn)?,到郵政上班以來(lái),這樣的緊急撲火任務(wù)他已經(jīng)參與過(guò)10余次了。

      “這么多次救火任務(wù)中有沒(méi)有受傷過(guò)?”

      “受傷倒沒(méi)有,只有在清理余火時(shí),鞋子被燙壞過(guò)兩雙?!宾奶m翔笑呵呵地說(shuō)著。