在2020-2021跨賽戰(zhàn)役中，廈門市湖里區(qū)分公司新增綜合金融資產(chǎn)3.35億元，入圍全省跨年度競(jìng)賽十強(qiáng)縣，其中年日均余額凈增2.38億元，列全省第八；高效中間業(yè)務(wù)折標(biāo)資產(chǎn)9909萬元，列全省第三。區(qū)分公司兩位理財(cái)經(jīng)理入圍2020年集團(tuán)公司“千人兵團(tuán)”項(xiàng)目，其中孫澤佳入圍年度TOP100，列全省第一；曾清惠獲得2021年全省郵政代理金融理財(cái)經(jīng)理大賽第一名的好成績(jī)。主要做法如下：

　　一是主動(dòng)求變，提高“獲客力”。面對(duì)2020年以來經(jīng)濟(jì)下行和突如其來的疫情雙重壓力，湖里區(qū)分公司主動(dòng)求變，改線下活動(dòng)為線上活動(dòng)，大力發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)微信福利群，開拓線上獲客場(chǎng)景。每周至少一款爆款產(chǎn)品，線上接龍，線下領(lǐng)取，提升到訪率；發(fā)紅包、廚藝大比拼、限量搶購等方式定期炒群，提升福利群氛圍。開展福利群評(píng)比，鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)積極、創(chuàng)新，有效地維護(hù)客戶群。目前23個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共建立客戶福利群49個(gè)，吸粉1.6萬人，跨賽期間攬收余額1.8億元。

　　二是深耕社區(qū)，打好“感情牌”。充分發(fā)揮郵政傳統(tǒng)“四千精神”，扎根社區(qū)，“勤走訪、勤開口”，以豐富多樣的活動(dòng)，提升客戶粘性。以“政府搭臺(tái)，郵政唱戲，客戶受益”的模式，聯(lián)合街道、居委會(huì)、社區(qū)開展“助農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)”、包餃子、元宵游園會(huì)、防詐騙、反假幣公益類宣傳等活動(dòng)。堅(jiān)持“有節(jié)過節(jié)，無節(jié)造節(jié)”的活動(dòng)思路，開展“挖他行、亮單有禮、砸金蛋、抓吉旦”“生日會(huì)”等活動(dòng)，跨賽期間所轄23個(gè)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)開展活動(dòng)735場(chǎng)，新增存款近2億元，理財(cái)4200萬元，保險(xiǎn)2400萬元。

　　三是協(xié)同發(fā)展，打好“組合拳”。加強(qiáng)郵務(wù)聯(lián)動(dòng)，通過調(diào)整優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳布局，營(yíng)造“金融、郵務(wù)、警郵”一體化服務(wù)氛圍。針對(duì)駕駛證及居住證換證客群，以辦理信用卡、市民卡等指定業(yè)務(wù)即可免收體檢費(fèi)為誘因，跨賽期間警郵網(wǎng)點(diǎn)引薦信用卡1200張，市民卡500戶。深化與郵儲(chǔ)銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)“結(jié)對(duì)子”模式，實(shí)現(xiàn)郵銀雙方“客戶共拓、活動(dòng)共促、利益共享、協(xié)同共贏”促發(fā)展，提升了代理金融主動(dòng)求變的能力。

　　四是深化轉(zhuǎn)型，打造“專業(yè)化”。為激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)活力，湖里區(qū)分公司將23個(gè)網(wǎng)點(diǎn)劃分為四個(gè)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造比學(xué)趕幫超的氛圍。通過統(tǒng)一金融從業(yè)人員微信真人頭像及微信實(shí)名制，塑造專業(yè)形象；通過對(duì)標(biāo)同業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)軟硬件服務(wù)，為網(wǎng)點(diǎn)配備中式泡茶桌椅、客戶等候圓桌椅，為每位到訪客戶提供“一杯茶”服務(wù)等，努力推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)向“營(yíng)銷服務(wù)中心”和“客戶體驗(yàn)中心”轉(zhuǎn)型。（福建郵政工會(huì)）