6月27日一大早，潼南區(qū)太安鎮(zhèn)融合農(nóng)場(chǎng)的邱常春已在李子園里忙碌，準(zhǔn)備迎接一群特殊的客人前來(lái)采摘李子。而在鎮(zhèn)上的太安郵政支局，支局長(zhǎng)周敏正在組織13名網(wǎng)點(diǎn)VIP客戶集中出發(fā)，邱常春等待的客人正是他們。到達(dá)農(nóng)場(chǎng)，大家盡情享受采摘樂(lè)趣，邱常春更是笑開(kāi)了花?！巴?，農(nóng)場(chǎng)的果子宣傳不出去，在樹(shù)上爛掉都沒(méi)人買(mǎi)，今年多虧郵政帶買(mǎi)主來(lái)，幫我們賣(mài)了將近600多斤咯！”

　　這樣的場(chǎng)景，已在潼南區(qū)當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)合作社頻頻上演。今年5月以來(lái)，潼南區(qū)分公司累計(jì)聯(lián)合20多個(gè)農(nóng)民專業(yè)合作社開(kāi)展惠農(nóng)采摘活動(dòng)40余場(chǎng)，為合作社引流400多個(gè)客戶，幫助合作社增收近10萬(wàn)元，并為合作社辦理商戶收單20個(gè)、銷售農(nóng)資100余噸、預(yù)約助農(nóng)貸款客戶10個(gè)。同時(shí)，通過(guò)惠農(nóng)采摘引流，進(jìn)一步豐富了郵政維客方式，增強(qiáng)了郵政客戶體驗(yàn)，成功沉淀客戶資金500多萬(wàn)元，銷售保險(xiǎn)80余萬(wàn)元。

　　惠農(nóng)走訪，把脈客戶需求

　　3月中旬起，潼南區(qū)分公司搶抓先機(jī)，對(duì)全區(qū)農(nóng)民合作社進(jìn)行了全面走訪摸排。在與當(dāng)?shù)睾献魃鐪贤ń涣髦邪l(fā)現(xiàn)：在潼南當(dāng)?shù)?，論種植面積、種植技術(shù)和果品質(zhì)量，合作社都是“行家里手”，但是，由于自身銷售能力差，合作社出產(chǎn)的果品銷售難是運(yùn)營(yíng)中最突出的問(wèn)題。

　　要取得合作社的信任，就要發(fā)揮郵政渠道優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，幫助合作社解決問(wèn)題。對(duì)于合作社，銷售難的原因無(wú)非就是沒(méi)有客戶，而郵政作為大型綜合服務(wù)型企業(yè)，積累了豐富的客戶資源的同時(shí)，也面臨著方式單一、成本較高等維客難題。這樣的“雙向需求”，為潼南區(qū)分公司惠農(nóng)合作項(xiàng)目指明了一個(gè)新方向：聯(lián)合合作社開(kāi)展惠農(nóng)采摘活動(dòng)，為合作社引流，為郵政維客。正是這種雙向引流、雙向獲益的合作模式，在后續(xù)惠農(nóng)合作走訪和洽談中，得到了合作社的高度認(rèn)可。

　　精心組織，助力惠農(nóng)采摘全區(qū)聯(lián)動(dòng)

　　5、6月，是合作社果品陸續(xù)成熟上市的時(shí)節(jié)，為精心組織好惠農(nóng)采摘活動(dòng)，潼南區(qū)分公司精挑細(xì)選出種植桃子、脆李、楊梅、葡萄等適合采摘、體驗(yàn)好、互動(dòng)性強(qiáng)的合作社作為開(kāi)展采摘活動(dòng)首選，以點(diǎn)帶面、全區(qū)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了有效推廣。

　　支局、所層面，支局、所負(fù)責(zé)人作為惠農(nóng)合作項(xiàng)目的第一責(zé)任人，與轄區(qū)內(nèi)合作社保持緊密和長(zhǎng)期聯(lián)系。網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)CRM系統(tǒng)客戶篩選、廳堂宣傳等方式，邀約客戶參與惠農(nóng)采摘活動(dòng)，享受郵政專屬權(quán)益和優(yōu)惠。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，組織網(wǎng)點(diǎn)員工收集和反饋郵政客戶采摘體驗(yàn)，并關(guān)注合作社果品質(zhì)量和采摘量、銷售額。

　　分公司層面，根據(jù)支局、所反饋，將客戶體驗(yàn)好、果品質(zhì)量高的合作社納為惠農(nóng)采摘活動(dòng)的重點(diǎn)推廣對(duì)象，以點(diǎn)帶面，統(tǒng)一制作宣傳海報(bào)、H5，通過(guò)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、廳堂展板和外拓走訪宣傳等多種方式相結(jié)合，在全區(qū)各支局、所內(nèi)組織推廣，并復(fù)制經(jīng)驗(yàn)，逐步增加惠農(nóng)采摘合作社，擴(kuò)大覆蓋面。

　　以點(diǎn)帶面，盤(pán)活一籃子業(yè)務(wù)

　　惠農(nóng)采摘活動(dòng)的開(kāi)展實(shí)現(xiàn)了郵政與農(nóng)民合作社的建聯(lián)和合作，為合作社帶去了最直接、最快速的收益，郵政客戶也享受到了以往從沒(méi)有的專屬權(quán)益，客戶體驗(yàn)進(jìn)一步增強(qiáng)，而持續(xù)雙向引流，惠農(nóng)合作成效逐步顯現(xiàn)的“好戲”即將上演。

　　由于郵政的客戶引流，合作社迎來(lái)了一波又一波采摘客戶，便捷的商戶收單業(yè)務(wù)成為了剛需，各支局、所在引領(lǐng)客戶前往采摘的同時(shí)，帶上移動(dòng)展業(yè)，為客戶上門(mén)開(kāi)了綠卡、安了碼牌；賣(mài)了果子賺了錢(qián)，種植戶需要打理資金，郵政就提供最全面的資產(chǎn)配置方案；合作社采摘鮮果上市銷售，需要雇用采摘的臨時(shí)工，簡(jiǎn)易險(xiǎn)團(tuán)險(xiǎn)成為了最佳推介；合作社計(jì)劃擴(kuò)大種植面積，資金、農(nóng)資均必不可少，助農(nóng)貸款咨詢、復(fù)合肥預(yù)訂服務(wù)隨時(shí)提供……總之，為合作社送去的服務(wù)越多，合作社與郵政的粘度越高，給合作社疊加的產(chǎn)品越多，合作社對(duì)于郵政的依賴性就越強(qiáng)。

　　參與惠農(nóng)采摘的郵政客戶，成為了郵政區(qū)別于其他單位專屬權(quán)益的體驗(yàn)者。潼南區(qū)分公司通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類客戶對(duì)郵政的滿意度、忠誠(chéng)度、粘黏度顯著提升，更促進(jìn)了客戶資產(chǎn)的提升。同時(shí)，這類客戶群體也成為了為農(nóng)民合作社引流的新媒介，使得惠農(nóng)采摘宣傳和推廣效用持續(xù)增長(zhǎng)。