“直播間的寶寶們，這款蘋果正是上市高峰，每天凌晨都有新貨到場，給寶寶們發(fā)的都是當天的新貨，郵政包郵，京城五環(huán)內清晨下單、當日即到！”每天早上6：00至8：00，抖音賬號“新發(fā)地直播基地”的直播間內十分熱鬧，被譽為首都市民“菜籃子”“果盤子”的北京新發(fā)地市場，如今也“觸網”玩兒起了直播帶貨，將最新鮮的水果搭載北京郵政開通的生鮮寄遞直通車送上市民餐桌；目前已實現(xiàn)北京市城六區(qū)消費者清早下單當日遞、津冀城區(qū)消費者清早下單次日遞。自8月12日早直播開啟至8月19日，僅一周試運營時間，北京郵政累計妥投“新發(fā)地直播基地”生鮮郵件2800件，形成標準快遞業(yè)務收入3.6萬元。 圖片 圖片 為保證“新發(fā)地直播基地”生鮮郵件迅速、安全地送達消費者手中，豐臺區(qū)科學城郵政支局在北京市郵政分公司運管部、北京市航空郵件處理中心的全力支撐下，通過運力整合、指派專人專車緊盯收寄環(huán)節(jié)、集中優(yōu)勢資源提高投遞環(huán)節(jié)服務質量和作業(yè)效率等舉措，為“新發(fā)地直播基地”生鮮郵件提速。

　　為保證售后服務質量，科學城郵政支局率先引入“主動客服”模式，邀請“新發(fā)地直播基地”各環(huán)節(jié)工作人員加入項目專項服務微信群，每日在群內主動通報全市當日郵件收寄與妥投情況，便于商家了解物流動態(tài)；同時，對運輸過程中出現(xiàn)的意外破損郵件進行前置攔截與情況反饋，確保商家產品口碑，并擁有充足時間做好售后公關。

　　此外，科學城郵政支局還為項目郵件特別設計了“新發(fā)地直播基地 新鮮水果請優(yōu)先送達”投遞貼心提示標識，確保相關投遞員能夠優(yōu)先處理郵件，符合投遞時限要求。北京新發(fā)地市場直播基地總經理崔學偉說：直播經濟是當前的發(fā)展大趨勢，通過網絡直播消費者可以直接與主播互動，全方位了解產品；而直播帶貨這種形式也廣受網友們的認可，架起了批發(fā)市場“源頭”與消費者間的便捷橋梁?！靶掳l(fā)地直播基地”抖音直播間從今年2月份上線開通至今，通過銷售水果生鮮日均快遞發(fā)件需求量約2000余件。這次之所以選擇與郵政企業(yè)展開合作，源于郵政企業(yè)在疫情期間表現(xiàn)出的寄遞服務的超強穩(wěn)定性與安全性，同時在服務的主動性與貼心性上，切切實實體現(xiàn)出了央企的責任與擔當。

　　下一步，科學城郵政支局將在與“新發(fā)地直播基地”合作寄遞業(yè)務的基礎上，重點圍繞線上渠道復用、金融客戶服務與品牌建設、主題郵局建立等內容展開深度合作，最終實現(xiàn)互惠共贏、共同發(fā)展。（北京郵政工會）