“你們的服務(wù)很貼心，理財(cái)規(guī)劃也很專業(yè)，處處站在客戶的角度，存款放在你們這里我很放心！”7月16日，廣水市經(jīng)營(yíng)水果批發(fā)生意的何女士，將他行的1000萬元資金轉(zhuǎn)入廣水市郵政分公司東正街支局。

　　今年6月，東正街支局理財(cái)經(jīng)理李娟在與老客戶李女士溝通產(chǎn)品到期后續(xù)產(chǎn)品承接問題時(shí)，得知她的一個(gè)朋友何女士近期在他行有大額資金進(jìn)賬。李娟便將這一消息第一時(shí)間向支局經(jīng)理劉剛玲匯報(bào)，并找機(jī)會(huì)約見客戶，由于何女士經(jīng)常出差，支局多次電話聯(lián)系、幾次登門拜訪均未見到客戶?！叭伺c人之間建立信任是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，多一些‘雪中送炭’，客戶一定會(huì)接受我們！”在李娟準(zhǔn)備放棄的時(shí)候，劉剛玲的一番話為她注入了強(qiáng)心劑。

　　6月底的一天，何女士急需2千元零錢，但是又著急出差，前往網(wǎng)點(diǎn)兌換時(shí)間不夠。情急之下，她撥通了劉剛玲的電話，委婉地表達(dá)了自己急需兌換零錢的需求。電話掛斷后，劉剛玲二話不說，頂著酷暑將零錢送到何女士手中。雖未來得及感謝，但是在劉剛玲的汗珠里，何女士看到了真誠(chéng)。

　　7月16日，出差回來的何女士主動(dòng)來到東正街支局，接受了李娟為她量身定制的資產(chǎn)配置方案。何女士將他行的1000萬元資金在東正支局購(gòu)買了500萬元理財(cái)產(chǎn)品，存了500萬元定期存款，同時(shí)表示在他行的存款到期后將陸續(xù)轉(zhuǎn)到東正支局。

　　“信息互通是前提，上下聯(lián)動(dòng)是關(guān)鍵，感情營(yíng)銷是基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是載體！”在當(dāng)天的支局夕會(huì)上，劉剛玲這樣總結(jié)道。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單四句話，凝結(jié)的是東正街支局樸實(shí)的工作態(tài)度、真誠(chéng)的服務(wù)決心，而正是這片赤誠(chéng)為東正支局的經(jīng)營(yíng)發(fā)展注入了源源不斷的動(dòng)力。