2021年，永定區(qū)公司通過深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)來閩調(diào)研的重要指示精神，扎實(shí)對(duì)接省、市分公司寄遞板塊經(jīng)營(yíng)工作的各項(xiàng)要求，堅(jiān)持“質(zhì)量第一，效益優(yōu)先”的原則，全面構(gòu)建“三大支撐”體系，全力提升“二大競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力”，以基礎(chǔ)客戶為核心，以項(xiàng)目為抓手，以眾創(chuàng)眾享和項(xiàng)目制激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力，強(qiáng)化“五項(xiàng)成本”管控，突破四大板塊業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸，以立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)來補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、固優(yōu)勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)寄遞板塊的“雙收”高質(zhì)量發(fā)展。

　　1-6月永定郵政寄遞板塊實(shí)現(xiàn)收入551萬，比增38.3%，全市排名第一；完成全年預(yù)算指標(biāo)的48.7%，全市排名第二。其中：快包累計(jì)完成收入369萬，比增29.3%，完成全年預(yù)算的60%，兩項(xiàng)指標(biāo)均列全市第一。特快累計(jì)完成收入111萬，比增24.9%，完成全年預(yù)算的48.6%，全市排名第二。寄遞板塊累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利額143萬元，比增186%，完成全年預(yù)算指標(biāo)49.3%，全市排名第一；完成利潤(rùn)指標(biāo)76萬元，完成全年預(yù)算21.4%，全市排名全市第二。其中：快包累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利額56萬元，比增124%，完成全年預(yù)算53.3%，全市排名第一；特快累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利額85萬元，比增347%，完成全年預(yù)算51.6%，全市排名第二。

　　一是提前做好謀劃，對(duì)板塊增長(zhǎng)點(diǎn)做到心中有數(shù)。

　　年初區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)多次召集寄遞部相關(guān)人員分片區(qū)開展市場(chǎng)調(diào)查，尋找各板塊業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，在充分開展市場(chǎng)調(diào)查和集思廣益的基礎(chǔ)上明確各板塊收入拼盤和市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)，并詳細(xì)制訂各板塊具體發(fā)展措施、項(xiàng)目開發(fā)列表及明確牽頭責(zé)任人。

　　特快業(yè)務(wù)以“項(xiàng)目為抓手”實(shí)現(xiàn)新突破：一是把“法律文書集約化簽約”項(xiàng)目列為一把手工程，力爭(zhēng)全年增收30萬元；二是分層級(jí)認(rèn)領(lǐng)“中晶科技”等重點(diǎn)大客戶，從優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)、主動(dòng)客服等著手，解決一些客戶關(guān)注的難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題，力爭(zhēng)增收20萬元；三是持續(xù)提升“交警、行政服務(wù)中心”等政務(wù)類市場(chǎng)份額，力爭(zhēng)增收10萬元；四是大力開發(fā)“十薈團(tuán)”、“橙新優(yōu)選”等同城配送項(xiàng)目，力爭(zhēng)增收40萬；五是主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)開發(fā)“極速鮮、花卉、水果”等項(xiàng)目，力爭(zhēng)增收20萬元。

　　快包業(yè)務(wù)以開發(fā)“重點(diǎn)客群為抓手”實(shí)現(xiàn)新突破：一是深度開發(fā)南部、高新兩大園區(qū)電商客戶群，重點(diǎn)做好“綠達(dá)”增量和提效，確保增收200萬元；二是抓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)返鄉(xiāng)電商客戶群的開發(fā)，力爭(zhēng)增收60萬元；三是深化與政府部門客群如土樓農(nóng)業(yè)合作，積極配合其開展網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)，力爭(zhēng)增收50萬元；四是借助旅游回暖，開發(fā)“湖坑、下洋”景區(qū)商戶群，力爭(zhēng)增收20萬元；五是提升柚子電商客戶群寄遞市場(chǎng)開發(fā)，力爭(zhēng)增收20萬元。

　　二是強(qiáng)化營(yíng)銷體系建設(shè)，激發(fā)隊(duì)伍“眾創(chuàng)眾享”活力。

　　為了加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，我們按照市公司要求充實(shí)了寄遞營(yíng)銷人員和客服人員各一名。首季第一時(shí)間調(diào)整并明確各板塊專業(yè)營(yíng)銷責(zé)任人，增強(qiáng)了營(yíng)銷隊(duì)伍的市場(chǎng)開發(fā)和營(yíng)銷能力。年初結(jié)合2020年存量用郵客戶，持續(xù)完善“一人一單”與“一段一單”基礎(chǔ)客戶梳理，完成客戶歸屬劃分和“兩單”建檔工作，確保每個(gè)客戶有人跟進(jìn)和提升。

　　為適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步激勵(lì)營(yíng)銷隊(duì)伍業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，區(qū)公司在對(duì)接市公司眾創(chuàng)眾享政策基礎(chǔ)上，因地制宜的制定了寄遞板塊眾創(chuàng)眾享激勵(lì)辦法，并在四月底召開啟動(dòng)大會(huì)，通過各層級(jí)、多頻次宣傳“眾創(chuàng)眾享”方案，讓方案入腦入心，引導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)人員業(yè)務(wù)發(fā)展。利用獎(jiǎng)勵(lì)政策引導(dǎo)各片區(qū)人員做好特快業(yè)務(wù)、客戶保價(jià)攬收等業(yè)務(wù)發(fā)展，通過方案推廣實(shí)現(xiàn)了五、六月均完成發(fā)展目標(biāo)，獲得市分公司眾創(chuàng)眾享獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也圓滿完成市公司下達(dá)的二季度特快“眾創(chuàng)眾享”考核目標(biāo)。

　　三是強(qiáng)化一把手帶頭營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)客戶大幅增收。

　　按年初規(guī)劃，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，市、區(qū)兩級(jí)多次帶領(lǐng)相關(guān)人員上門走訪重點(diǎn)大客戶，經(jīng)過多次上門營(yíng)銷公關(guān)，成功搶回被順豐挖走的“中晶科技”特快大客戶，上半年創(chuàng)收10.5萬元，同比新增特快收入3.8萬元。通過帶頭營(yíng)銷快包大客戶“綠達(dá)科技”實(shí)現(xiàn)大幅增量增收，上半年收寄130.6萬件，比年同期增加109萬件，比增856%；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入223萬元，比去年同期增加184萬元，比增464%。業(yè)務(wù)高峰期日平臺(tái)寄遞量都在1.5萬件以上，為了確?？蛻羲朽]件都能按時(shí)出口，我們集中優(yōu)勢(shì)人力保障大客戶：坎市工業(yè)園區(qū)團(tuán)隊(duì)全力出動(dòng)，做好郵件收寄、出口等各項(xiàng)支撐；寄遞高峰期區(qū)公司組織黨員先鋒隊(duì)、內(nèi)勤管理人員主動(dòng)做好幫扶，協(xié)助做好郵件的封裝、搬運(yùn)等工作。

　　永定區(qū)分公司主動(dòng)對(duì)接政府項(xiàng)目，區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)寄遞部相關(guān)人員，拜訪區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)、土樓公司經(jīng)理等，對(duì)接開發(fā)“極速鮮”項(xiàng)目。上半年成功開發(fā)土樓公司極速鮮牛肉丸特件1958份，創(chuàng)收5.3萬，開發(fā)桔柚極速鮮快包1.16萬件，創(chuàng)收收入8.2萬元。該公司下半年將再次組織網(wǎng)上直播，預(yù)計(jì)可增加特快收入20萬元以上。區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)積極介入同城項(xiàng)目開發(fā)，多次與“橙心優(yōu)選”公司談判，本著利益最大化原則達(dá)成合作，項(xiàng)目于五月份開始運(yùn)作并走上正軌，運(yùn)行兩個(gè)月已創(chuàng)收18萬，成為同城業(yè)務(wù)最重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　四是強(qiáng)化基礎(chǔ)客戶開發(fā)，多措并舉壯大基礎(chǔ)客群。

　　年初分層級(jí)做好客戶認(rèn)領(lǐng)，在維護(hù)好老客戶前提下，不斷拓展新的客戶群體，上半年新增基礎(chǔ)客戶20戶，增收4.6萬，客戶營(yíng)銷與維護(hù)初見成效。一是分層分級(jí)做好客戶維護(hù)，按客戶分級(jí)原則，區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)定期做好對(duì)區(qū)法院、土樓公司、中晶和新龍門等特快大客戶的走訪，寄遞部副總經(jīng)理和客戶經(jīng)理等人員也按職責(zé)安排，對(duì)接和走訪各類客戶。開發(fā)了振恒農(nóng)業(yè)、熙陽(yáng)電子等各類快包客戶，累計(jì)新增收入35萬；二是引導(dǎo)攬投隊(duì)伍走訪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶，上半年通過對(duì)順豐客戶的摸底排查，達(dá)成合作意向23戶，成功搶奪8戶，新增業(yè)務(wù)收入3.5萬；三是組織重點(diǎn)區(qū)域走訪。積極走訪和開發(fā)城區(qū)南部工業(yè)園、高陂工業(yè)園、湖坑下洋景區(qū)客戶，新增6家；四是結(jié)合惠農(nóng)走訪開發(fā)新客戶。主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)，積極落實(shí)惠農(nóng)走訪，開發(fā)湖雷、龍?zhí)逗m、湖雷鮮牛肉等農(nóng)產(chǎn)品客戶，累計(jì)新增特快收入近4萬元。

　　五是堅(jiān)守底線思維，嚴(yán)格落實(shí)審批制把好效益關(guān)。

　　永定公司始終把寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展效益放在最首位，突出效益為先的發(fā)展理念，堅(jiān)守“虧本生意堅(jiān)決不做，保持邊際貢獻(xiàn)率大于零”紅線不動(dòng)搖。一是主動(dòng)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。按有所為有所不為的原則，對(duì)原有大客戶紙尿褲重件占比高、邊貢率非常低的客戶，2020年度高陂紙尿褲客戶寄遞175萬元，邊貢獻(xiàn)率為-80%，主動(dòng)減少虧損區(qū)域寄遞和逐步減少寄遞量，月均寄遞收入由14.5萬降為0.5萬；城區(qū)寄遞量較大但收益率低的客戶采取1:5的原則(即每一個(gè)低效客戶用五個(gè)寄遞量小但邊貢高的客戶進(jìn)行替換)進(jìn)行主動(dòng)替換，通過多發(fā)展邊貢高的客戶來彌補(bǔ)低效客戶的流失；二是嚴(yán)格落實(shí)資費(fèi)審批制度，重點(diǎn)客戶、關(guān)鍵區(qū)域資費(fèi)由必須由區(qū)公司總經(jīng)理親自審批，保障業(yè)務(wù)發(fā)展的利潤(rùn)源頭；三是突出快包省內(nèi)件、輕小件業(yè)務(wù)發(fā)展，提升發(fā)展邊貢率。綠達(dá)客戶輕小件占收寄總量近70%，1-6月輕小件收寄量 91.4萬件，比增60.7%，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入156萬，比增56%，由于輕小件占比高，極大提升客戶邊貢率。四是做好降本增效，實(shí)行成本支出報(bào)備制。嚴(yán)格把控寄遞業(yè)務(wù)各項(xiàng)成本、業(yè)務(wù)發(fā)展，車輛使用管控等費(fèi)用支出。

　　下半年，永定區(qū)分公司將牢牢把握“虧本生意堅(jiān)決不做，保持邊際貢獻(xiàn)率大于零”的紅線不動(dòng)搖，堅(jiān)持有所為有所不為，大力發(fā)展高效業(yè)務(wù)，堅(jiān)決杜絕發(fā)展邊際貢獻(xiàn)虧損業(yè)務(wù)，全力以赴提前并超額完成寄遞板塊全年“雙收”指標(biāo)。（福建郵政工會(huì)）