“閨女呀，我想麻煩你們個事情呀”一個70多歲的老大爺拄著雙拐顫顫巍巍的來到吉山郵政儲蓄營業(yè)廳，經詢問，原來大爺最近因為需要去醫(yī)院看病，家里沒錢，想起來之前為兒子辦理的一個銀行卡，想把里面的錢取出來，但是不知道密碼了。大堂經理告訴大爺，重置需要本人來辦理的時候，大爺紅了眼睛說：兒子得了精神病好多年了，神志不清楚，目前在醫(yī)院接受治療好幾年了，家里只有他們兩個人相依為命，為了給孩子看病，花完了家里所有積蓄，取錢就是想去醫(yī)院給兒子交費。

　　得知這一情況，大堂經理任宏乾及時上報支局經理吳文博，支局經理高度重視，并把大爺帶到了VIP室，給大爺倒了一杯水，并安慰大爺，告訴他我們郵政有綠色通道，可以到醫(yī)院為他本人辦理延伸服務。工作人員的話，讓大爺安心不少。支局人員隨即決定立即到該名客戶所在的村莊了解情況并進行上門服務。

　　為了保障業(yè)務合規(guī)辦理，支局人員先后到村委會、醫(yī)院進行了解核實情況，得到了相關證明后，成功為神志不清的客戶辦理了密碼重置業(yè)務。取出了看病錢?！案兄x咱們吉山郵政的工作人員啊，謝謝你們”大爺握著支局經理的手激動的說道。

　　鄄城郵政始終秉承“人民郵政為人民”的初心，致力為社會、為廣大人民群眾提供最全面、最優(yōu)質的服務。利用遍布城鄉(xiāng)的營業(yè)網點，將服務觸角延伸至最基層，扎實開展郵政普惠金融，開展暖心服務，打造有溫度的銀行。同時鄄城郵政將繼續(xù)不忘初心，牢記使命，服務社會，服務民生，堅持扎根農村、服務三農，助力鄉(xiāng)村振興。