“以前車馬慢，路途遠(yuǎn)，在外的青州人離開家鄉(xiāng)后就很難再吃到正宗的彌河銀瓜?，F(xiàn)在好了，有了郵政快遞的貼心服務(wù)，讓我們的銀瓜‘坐上飛機(jī)、插上翅膀’飄香全國，更多的外地朋友都能品嘗到咱們的銀瓜了，我們的銷路也廣了?！鼻嘀菔袕浐渔?zhèn)大關(guān)營村的石女士高興地說道。

　　又到一年一度的銀瓜飄香時節(jié)，大關(guān)營村的村民們在大棚里辛勤忙碌著。彌河銀瓜是甜瓜的一個品種，因皮色銀白而得名。主要產(chǎn)區(qū)在青州彌河灘，這里光照強(qiáng)，沙質(zhì)土地肥沃，水源充足，晝夜溫差大，為銀瓜的生長提供了良好的環(huán)境。特別是大關(guān)營村的銀瓜亮白如銀，香氣撲鼻，每年吸引眾多食客前來品嘗購買。

　　怎么能讓香、脆、甜的正宗銀瓜從田間地頭第一時間端上百姓餐桌，青州市郵政分公司積極想辦法、定方案，跟時間賽跑。于是，該分公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊，組織骨干人員，成立服務(wù)隊，進(jìn)駐大關(guān)營村。在田間地頭、棚里棚外進(jìn)行實(shí)地走訪、宣傳，了解農(nóng)戶的寄遞需求。

　　擺在他們面前的首要事就是包裝問題。因為銀瓜皮薄且脆，在運(yùn)輸過程中很容易造成破損。怎么能把每一個銀瓜安全護(hù)送到群眾手里，他們想了多種方案，最終確定用氣柱逐個封裝進(jìn)行襯墊防壓防摔，再用郵政包裝箱進(jìn)行打包，同時專門印制了“生鮮產(chǎn)品、輕拿輕放”的個性化標(biāo)簽，引起各中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)工作人員的注意。

　　因為這是青州分公司第一次服務(wù)銀瓜寄遞市場，很多農(nóng)戶對郵政的時限、服務(wù)心里沒底。為了打消農(nóng)戶的顧慮，服務(wù)隊的隊員們逐門逐戶、一棚一棚地去走訪，把農(nóng)戶們最關(guān)注的性價比、時效性、破損率、售后服務(wù)等進(jìn)行詳細(xì)介紹，并推出試發(fā)試寄、破損包賠的服務(wù)承諾，充分贏得了農(nóng)戶們的信任，市場也就逐步打開了。

　　承諾容易，服務(wù)更重要。他們組織專車專人到大棚里幫助農(nóng)戶收瓜、包裝、裝車，趕發(fā)最快的班次，并且全程跟蹤，主動客服，實(shí)行全環(huán)節(jié)、全流程閉環(huán)管理，確保質(zhì)量與時效并舉。經(jīng)過一個多月的忙碌，該分公司為農(nóng)戶寄遞銀瓜1082件，市場占比達(dá)到了30%以上。雪白的銀瓜坐上了郵政專機(jī)，從彌河灘走向了全國各地，讓香甜的味道幸福著每一個人。