截至6月30日，漳平市分公司共代開發(fā)票3.48萬份，開具金額6.48億元，征收稅款1179.2萬元，完成率達100.7%，提前6個月超額完成代開稅票年發(fā)展目標(biāo)，連續(xù)第4年超額完成目標(biāo)，排名全市第一。

　　一、提早部署、積極協(xié)調(diào)。代征稅業(yè)務(wù)是一項便民便利的高效增值業(yè)務(wù)，只有提前部署，才能真正抓住機遇，實現(xiàn)提質(zhì)增效。2021年以來，郵政代征稅款業(yè)務(wù)受減稅降費和發(fā)票限額影響，一度陷入瓶頸。為進一步打開局面，我司從2020年底便多次與漳平稅務(wù)局、大客戶等多方溝通協(xié)調(diào)，及時解決業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)的各類問題，確立了“對內(nèi)加班加點、對外提升服務(wù)，進一步擴大業(yè)務(wù)量”的基本思路。

　　二、提升能力、優(yōu)化服務(wù)。為了提高業(yè)務(wù)能力，更好地為客戶提供高效便捷的服務(wù)，滿足客戶多方位需求，我司多次安排人員參加稅務(wù)部門舉辦的稅務(wù)知識及開票業(yè)務(wù)培訓(xùn)，渠道平臺中心的營銷員們更是認(rèn)真做好筆記，記下要點和難點，隨時翻看學(xué)習(xí)。同時，針對大客戶，我司指定專人送票提供上門服務(wù)，并做好聯(lián)絡(luò)溝通和服務(wù)支撐工作，攻堅克難，勇拿訂單。有一次客戶比較急，要求三天以內(nèi)越快越好完成，我們通過加班加點一天之內(nèi)達成客戶要求，進一步獲得了客戶肯定。

　　三、當(dāng)好老師，做好支撐。我司認(rèn)真抓好支局所開票窗口的服務(wù)工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩(wěn)定客源，積極營造賓至如歸的氛圍，提高客戶的滿意度和信任感。2021年以來組織支局所人員開展代開稅票業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次，取得了不錯成效。另一方面，今年受減費降稅及限額影響，代開發(fā)票業(yè)務(wù)量極度上升，工作量猛增。為了保質(zhì)保量完成任務(wù)，提升客戶體驗度，渠道平臺中心的營銷員們在自身經(jīng)常加班至深夜的情況下，還要兼顧支局所窗口的各種咨詢，一個個都成長為行家里手。

　　下一步，漳平市分公司將繼續(xù)主動作為、積極進取，深入總結(jié)前期稅郵合作經(jīng)驗，進一步強化郵稅雙方溝通協(xié)作，深入打造“代開發(fā)票代征稅款+發(fā)票寄遞+文書送達+稅法宣傳”的全方位、立體化服務(wù)機制，提高辦稅服務(wù)“最后一公里”的服務(wù)體驗，通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，實現(xiàn)三方共贏，進一步開創(chuàng)稅郵合作新局面。（福建省郵政工會）