朱新泉，來自閩清縣分公司的一名快遞小哥，他愛崗敬業(yè)、踏實(shí)肯干、任勞任怨，堅(jiān)守一線平凡崗位，用自己真誠的服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)。因表現(xiàn)優(yōu)異，曾榮獲中國郵政集團(tuán)公司專項(xiàng)勞動(dòng)競賽個(gè)人優(yōu)秀三等獎(jiǎng)、中國郵政集團(tuán)公司2020年度“最佳投遞員”、福建省“最美快遞小哥”、2020年度閩清縣分公司先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號。盡管沒有轟轟烈烈的大事，但在平凡的小事中，處處顯示著他默默奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神。在日常的工作中，作為一名黨員、郵政一線員工，朱新泉用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著郵政人的初心和使命。

　　突如其來的疫情，使得2020年的春節(jié)變得格外不一樣。往日熱鬧繁華的大街，變得冷冷清清。大多數(shù)的快遞公司都停運(yùn)了，只有郵政全年無休，全力保障疫情防控物資與群眾用郵需求能夠及時(shí)配送到位，展現(xiàn)了行業(yè)“國家隊(duì)”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。郵政的投遞員“逆行”而上，穿梭于大街小巷，將人們所期盼的防疫物資和生活用品送到千家萬戶。閩清郵政的快遞小哥朱新泉便是其中的一員。自從疫情爆發(fā)開始，他主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，沖在基層一線，為當(dāng)?shù)匕傩仗峁﹥?yōu)質(zhì)的攬投服務(wù)，切實(shí)承擔(dān)起“人民郵政為人民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　疫情當(dāng)前不停歇

　　因疫情爆發(fā)，中小學(xué)校紛紛停課停學(xué)，閩清縣郵政分公司開展“停課不停學(xué)，教材郵政送”的寄遞業(yè)務(wù)。全縣中小學(xué)校書籍全部由城關(guān)營業(yè)部收寄發(fā)出，郵件數(shù)量一下子急增，也造成了營業(yè)的收寄壓力。他放棄休息連續(xù)加班，經(jīng)常每天工作近十二、十三個(gè)小時(shí)，自已投遞完還幫助同事派件，為的是讓學(xué)生們能早日收到書本及時(shí)跟上教學(xué)進(jìn)度，不耽誤學(xué)習(xí)。在平凡的崗位上默默地付出的他，得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的一致好評。

　　舍小家顧大家

　　他時(shí)刻記得自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。從疫情開始，他連續(xù)七個(gè)多月放棄工休奮戰(zhàn)一線。期間他女兒生病住院，他也只在匆匆忙忙為女兒辦理了住院手續(xù)，交代家里人幫忙照看后，又再次回到自己的崗位。為的就是在特殊時(shí)期，為客戶提供與往常一樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶能及時(shí)收到郵件，確保投遞的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。他舍小家顧大家，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，用自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)社會(huì)。

　　信守承諾有愛心

　　從業(yè)多年來，朱新泉認(rèn)真對待、用心服務(wù)每一位客戶。有一回，一位阿姨通過電話預(yù)約上門收件。他按時(shí)到達(dá)地點(diǎn)時(shí)，客戶卻說已外出不在家。原來客戶因之前車禍導(dǎo)致腿部受傷，當(dāng)天臨時(shí)不舒服家人陪同外出治療，忘記通知他改時(shí)間。在了解原因后，朱新泉設(shè)身處地為客戶著想，與客戶溝通得知需寄件的物品客戶隨身攜帶時(shí)，便二話不說立即前往客戶治療的診所。這實(shí)際已超出了他收件派件的范圍，但他想著客戶受傷多有不便，反而優(yōu)先安排前往幫這位受傷的阿姨收寄郵件。到了約定地點(diǎn)，他耐心地蹲在病床前，手把手的指導(dǎo)客戶用手機(jī)自助下單，最終這位阿姨順利在診所寄件。

　　真情服務(wù)換理解

　　一年一度的“雙十一”又到了，作為攬投員的朱新泉又開始忙碌起來了。自來河南省的陳師傅，在閩清務(wù)工多年，經(jīng)常往家里寄件都是走郵政，平時(shí)都是打電話叫小朱上門收件，得知最近雙十一期間小朱十分忙碌，想著不給他添麻煩，就自己騎著摩托車專門把包裹送到營業(yè)點(diǎn)來，剛好碰到在網(wǎng)點(diǎn)處理郵件的朱新泉。小朱熱情地指導(dǎo)客戶關(guān)注中國郵政速遞的官方公眾號，并手把手教客戶如何在手機(jī)上操作寄件。收寄過程中，小朱耐心地跟客戶解釋，因?yàn)殡p十一期間各地物流爆倉，這次的郵件寄達(dá)的時(shí)間可能也有所影響，與平時(shí)相比會(huì)延遲一、兩天左右?？蛻舢?dāng)場表示理解。他的服務(wù)得到陳師傅的認(rèn)可。

　　有人說選擇了一份職業(yè)，就選擇了一種生活，快遞工作不能朝九晚五，不僅風(fēng)里來雨里去，還要面對形形色色的人群?？蛻舻男湃魏屠斫庖约盁崆榈膽B(tài)度，是對他最好的詮釋。進(jìn)入郵政工作八年多，他腳踏實(shí)地，任勞任怨，致力于以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶滿意、放心。他在平凡的崗位中默默地作出自己的貢獻(xiàn)，用多一份的責(zé)任和全心細(xì)致的服務(wù)，換來客戶最衷心的認(rèn)可。（福建郵政工會(huì)）