為進(jìn)一步提升全省客戶服務(wù)水平，快速提升客戶體驗(yàn)，近日，省分公司開展了“服務(wù)質(zhì)量明星”勞動(dòng)競(jìng)賽。

     競(jìng)賽圍繞提升客戶滿意度、降低客戶申投訴率，提升問題郵件處理能力等內(nèi)容，開展先進(jìn)集體和個(gè)人的評(píng)選活動(dòng)。

     活動(dòng)設(shè)置“服務(wù)質(zhì)量最佳單位”獎(jiǎng)、“客服明星團(tuán)隊(duì)”獎(jiǎng)，另外省分公司還將按照《2021年全國(guó)郵政寄遞“服務(wù)質(zhì)量明星”勞動(dòng)競(jìng)賽》要求，向集團(tuán)公司選拔推薦全國(guó)“客服明星團(tuán)隊(duì)”和“服務(wù)質(zhì)量明星員工”。競(jìng)賽要求各單位根據(jù)省分公司下發(fā)的評(píng)選辦法，制定本單位“服務(wù)質(zhì)量明星”勞動(dòng)競(jìng)賽評(píng)選辦法，相關(guān)部門做好勞動(dòng)競(jìng)賽的具體實(shí)施工作，并定期通報(bào)評(píng)獎(jiǎng)指標(biāo)完成情況。

     全省郵政各級(jí)工會(huì)要協(xié)助相關(guān)單位、部門組織開展好勞動(dòng)競(jìng)賽，在全省郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)線的一線員工中營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”，爭(zhēng)做服務(wù)質(zhì)量明星的氛圍，為全面完成今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（河北省郵政工會(huì)）