為提升窗口人員職業(yè)素質(zhì)，打造業(yè)務技能過硬、綜合素質(zhì)強的員工隊伍，樹立良好服務形象，根據(jù)《關于印發(fā)<北京市分公司營投窗口人員“星級”評定管理辦法（試行）>的通知》精神，西城區(qū)分公司將按批次組織509名金融、營業(yè)、投遞崗位員工進行“星級”員工考評。

       近日，西城區(qū)分公司2021年度“星級”員工郵政營業(yè)工種、金融工種評定考試正式拉開序幕。本次考試歷時10天，分為理論考試和現(xiàn)場實操兩部分，共有152名一線營業(yè)員、49名一線金融柜員參加考試。西城區(qū)分公司考前成立了人力部、渠道部、市場部、金融業(yè)務部等多部門聯(lián)合開展工作的領導小組，并對考試報名、試卷領取保管、考場安排、考試現(xiàn)場管理等環(huán)節(jié)進行了精心的組織和安排。

       “星級”員工的評定主要考量業(yè)務量、服務質(zhì)量、業(yè)務技能和專業(yè)知識等4項指標，被評定后，員工將分層級享受星級津貼。此項工作有效調(diào)動了員工的工作與學習積極性，營造了以“星級”帶動、人人爭優(yōu)的良好氛圍。(北京郵政工會）