“您好！”“請(qǐng)！”“謝謝！”“對(duì)不起！”

       在近日廣德市分公司營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)禮儀提升培訓(xùn)活動(dòng)中，學(xué)員們配合相對(duì)應(yīng)的身體動(dòng)作，一遍又一遍地重復(fù)練習(xí)這些禮貌用語(yǔ)。 為進(jìn)一步提高提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)水平，塑造郵政窗口員工良好的儀容儀表和精神面貌，打造品牌形象，安徽省廣德市分公司分管舉辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，分公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員、大堂經(jīng)理等65人參加培訓(xùn)。 在兩個(gè)晚上的培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師從儀容儀表、形體禮儀、微笑訓(xùn)練、場(chǎng)景演練等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面系統(tǒng)地講解，并結(jié)合員工日常服務(wù)中出現(xiàn)的一些常見(jiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性的對(duì)男女學(xué)員站、坐、行、走等服務(wù)禮儀進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。老師與員工的互動(dòng)活動(dòng)，將現(xiàn)場(chǎng)熱情多次推向高潮。 此次培訓(xùn)是廣德市分公司積極落實(shí)《安徽省“客戶體驗(yàn)三年提升工程”工作方案》要求，切實(shí)提升營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量的生動(dòng)實(shí)踐。該分公司將持續(xù)通過(guò)擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，加大培訓(xùn)頻率，不斷增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)，使廣德郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平邁上一個(gè)新臺(tái)階。