大田郵政分公司有這樣一位快遞小伙，個(gè)子不高但精瘦的他可以輕巧地托起大包裹扛在肩上，卸貨快速敏捷。與人交談時(shí)，臉上總是掛著淡淡的微笑，讓人深切感受到一股溫暖。35歲的他從事快遞8年來(lái)，憑借著熱情周到的服務(wù)態(tài)度，成為快遞行業(yè)里的“紅人”——陳吉鑫。

　　愛(ài)崗敬業(yè)  用心服務(wù)贏市場(chǎng)

　　在別人看來(lái)，投遞工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單而又輕松的活。而陳吉鑫認(rèn)為投遞工作雖是平凡的工作，要干好不容易，心中必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和時(shí)刻為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想。在投遞工作中，他始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的宗旨，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)的事當(dāng)著自己的事來(lái)辦。郵政投遞中經(jīng)常會(huì)有地址不詳?shù)泥]件，造成投遞困難，遇上這種事，他就逐街逐巷地去打聽(tīng)，挨家挨戶(hù)去問(wèn)，千方百計(jì)尋找收件人，憑著他認(rèn)真細(xì)致和技巧，幾年來(lái)救活了500多件“死信”。在他投遞的各段道中，攬收成功率達(dá)100%，用戶(hù)有理由投訴率為零，從未發(fā)生誤投，漏投現(xiàn)象；平均每年攬投不少于2萬(wàn)件，為企業(yè)創(chuàng)收郵資近20萬(wàn)元。

　　勇挑重?fù)?dān)  急難時(shí)刻顯身手

　　“疫情期間，很多快遞都是停運(yùn)狀態(tài)，如果沒(méi)有陳吉鑫幫我們把所有的果品和苗木提前寄送出去，會(huì)導(dǎo)致所有的果品腐爛，苗木也會(huì)因?yàn)檩斔脱舆t錯(cuò)過(guò)最佳種植時(shí)機(jī)。”這是福建省山瓜瓜農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)陳吉行的心里話。疫情期間，私人快遞基本上都基本停運(yùn)。但秉承著快遞行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的使命，中國(guó)郵政擔(dān)起了“老大哥”的責(zé)任，郵政快遞正常運(yùn)營(yíng)，疫情緊張期間，因?yàn)樾闹械哪悄ňG色，他義無(wú)反顧地投身到“戰(zhàn)役”中。每天把一箱箱瓜果、苗木搬運(yùn)到推車(chē)上，小心翼翼地推進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)地。一車(chē)五六十件的包裹，掃碼稱(chēng)重工作量大，他揮汗如寸，但每一件都是輕拿輕放，他寧愿自己多辛苦些、多耗些時(shí)間，也要保證瓜果、苗木不受損傷。

　　真心細(xì)致  關(guān)愛(ài)客戶(hù)現(xiàn)溫情

　　因大田縣的富山新村街巷狹窄，房屋建筑造型單一，社區(qū)范圍大，居民住戶(hù)多，被戲稱(chēng)“迷宮”，許多投遞員望而卻步。他挺身而出，主動(dòng)要求負(fù)責(zé)這個(gè)段道的投遞工作。每年的八、九月份是高考錄取通知書(shū)投遞高峰期，面對(duì)“寒窗”學(xué)子的企盼和焦急感同身受,對(duì)于地址不詳、電話空號(hào)的錄取通知書(shū)，他頂著高溫酷暑，走街串巷、挨家挨戶(hù)尋找，準(zhǔn)能把錄取通知書(shū)及時(shí)送到考生家中。

　　牢記“人民郵政為人民”的初心使命，不管崗位怎樣平凡，投遞工作怎樣辛苦，都要用最真誠(chéng)的微笑投遞好郵政服務(wù)的最后一公里，這就是他作為一名平凡郵政人的追求。（福建郵政工會(huì)）