為促進(jìn)全市網(wǎng)點(diǎn)人員了解網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀常識，改善行為規(guī)范，培養(yǎng)職場良好習(xí)慣，塑造良好職業(yè)形象，提升個(gè)人工作績效，5月16日，新余市郵政工會(huì)舉辦了一期全市郵政服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，全市金融網(wǎng)點(diǎn)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（除投遞員以外）的全體人員；市寄遞事業(yè)部攬投部經(jīng)理、營業(yè)人員；全市金融轉(zhuǎn)型督訓(xùn)師、服務(wù)質(zhì)量管理人員；機(jī)關(guān)管理人員參加了培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)聘請了北京金信恒創(chuàng)企業(yè)管理咨詢有限公司講師授課，授課主題為《禮至筑基·喚醒服務(wù)》，培訓(xùn)共分為兩個(gè)部分，一是陽光心態(tài)：智慧工作、快樂生活；二是服務(wù)禮儀-贏在舉手投足間。

　　全體參培訓(xùn)人員分成了12個(gè)團(tuán)隊(duì)，采取加分制鼓勵(lì)各團(tuán)隊(duì)積極參與互動(dòng)。學(xué)員們上臺(tái)展示儀容儀表，老師詳細(xì)解說服務(wù)狀態(tài)下的儀容規(guī)范，教授正確的站姿、坐姿、身體手勢語言、物品取放方式；講解如何打造親切動(dòng)人的微笑。隨著音樂做起手語操，讓學(xué)員們發(fā)自內(nèi)心的笑起來，通過實(shí)戰(zhàn)演練，詳細(xì)講解接待客戶的全流程。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，組織了學(xué)員進(jìn)行線上考試以鞏固學(xué)習(xí)效果，并評選出了最佳學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。（江西省郵政工會(huì)）