今年以來，荊州市郵政分公司順應(yīng)“放管服”改革需求，以首席客戶經(jīng)理制進(jìn)一步深化合作，警郵合作范圍不斷擴(kuò)大，從車駕管郵寄服務(wù)、開辦24小時(shí)智能車管所，到嵌入式全流程服務(wù)，贏得了社會(huì)各界一致好評(píng)。

“一站式”，讓服務(wù)更便捷

      “2005年警郵合作初期，郵政提供的服務(wù)僅限于證件、車牌等寄遞，而今的合作內(nèi)容和方式有了非常大的變化?！鼻G州分公司速遞部經(jīng)理惲韻介紹，荊州警郵通過深化合作，先后搭建了交通互聯(lián)網(wǎng)綜合平臺(tái)和24小時(shí)智能車管所，可提供駕駛證綜合受理、機(jī)動(dòng)車號(hào)牌補(bǔ)換領(lǐng)、申領(lǐng)6年免檢合格標(biāo)志等16項(xiàng)服務(wù)。

　　警郵合作拓展的不只是服務(wù)內(nèi)容，還實(shí)現(xiàn)了郵政窗口渠道的全覆蓋。原來只在荊州分公司部分城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)推出車駕管代辦服務(wù)，如今在全市122個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理，真正讓客戶體驗(yàn)“足不出戶，輕松辦理”的車駕管便民服務(wù)。

　　目前，車駕管網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)知曉率逐步擴(kuò)大，網(wǎng)上辦理占比不斷提升，郵政EMS為交管部門與駕駛?cè)恕④囍髦g開辟了“一站式”便民服務(wù)綠色通道。

“經(jīng)理制”，讓服務(wù)更全面

　　為進(jìn)一步深化合作，荊州分公司落實(shí)首席客戶經(jīng)理制，警郵雙方建立常態(tài)化聯(lián)席機(jī)制。首席客戶經(jīng)理定期與交管部門召開專題會(huì)議，在業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程等方面進(jìn)行研討和優(yōu)化，促進(jìn)合作方案快速落地、解決問題更徹底，推進(jìn)合作更深入、更廣泛、更高效。

　　同時(shí)，制定嵌入式全流程服務(wù)，郵政工作人員與交管人員一樣，開始承擔(dān)起后臺(tái)證件審核、制證、發(fā)放的全流程服務(wù)，強(qiáng)化警郵合作深度。截至4月底，全市累計(jì)郵寄相關(guān)郵件4.54萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)特快收入98.6萬(wàn)元。

　　下一步，荊州警郵將進(jìn)一步深化合作，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，徹底解決服務(wù)“最后一公里”的問題，把這項(xiàng)高效、惠民、綠色的民生工程建設(shè)好，全力打造便民利民服務(wù)示范項(xiàng)目。