“以前我們的包裹都是走別的快遞，真沒(méi)想到郵政不僅價(jià)格實(shí)惠、服務(wù)態(tài)度還好，還是選擇國(guó)家隊(duì)更靠譜?！庇⑸娇h石頭咀鎮(zhèn)土特產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)商陳玲，對(duì)前來(lái)收寄包裹的郵政攬投員稱(chēng)贊道。截至5月23日，英山縣郵政分公司石頭咀鎮(zhèn)支局近2個(gè)月日均收寄春茶包裹19件，實(shí)現(xiàn)春茶寄遞收入6988.6元。

　　英山縣有著湖北茶葉第一縣之稱(chēng)，英山云霧茶以其“形美、色綠、香高、味醇”的品質(zhì)風(fēng)格享有“湖北十大名茶”美譽(yù)。英山縣石頭咀鎮(zhèn)現(xiàn)有茶園4萬(wàn)畝，年產(chǎn)茶0.8萬(wàn)噸。3至6月是英山春茶采銷(xiāo)旺季，這兩年受疫情影響，茶商們對(duì)電商銷(xiāo)售更加依賴，寄遞需求明顯增加。而每年進(jìn)入4月，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局客流量減少，業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入淡季。為積極應(yīng)對(duì)困境，石頭咀鎮(zhèn)支局經(jīng)理李家亮加強(qiáng)外拓，在走訪過(guò)程中尋找金融、寄遞、渠道等業(yè)務(wù)發(fā)展的商機(jī)。

　　面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，自4月初黃岡分公司啟動(dòng)春茶寄遞專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以來(lái)，石頭咀鎮(zhèn)支局在縣分公司的統(tǒng)一部署下，組織投遞員、營(yíng)業(yè)員對(duì)當(dāng)?shù)夭鑿S和茗茶經(jīng)銷(xiāo)商等客戶進(jìn)行了走訪調(diào)查。該支局聚焦基地、茶企、茶市3個(gè)市場(chǎng)，抓牢茗茶經(jīng)銷(xiāo)商、零售商、電商3類(lèi)客戶，積極主動(dòng)了解當(dāng)?shù)卮翰杓倪f市場(chǎng)的需求及建議，相繼走訪了當(dāng)?shù)夭鑿S21家、茶葉零售商27家、直播帶茶電商13家。

　　經(jīng)過(guò)一番細(xì)致走訪，石頭咀鎮(zhèn)支局了解到該鎮(zhèn)大部分春茶主要是通過(guò)申通寄遞，而且包裝好、郵寄速度快、價(jià)格靈活，大部分客戶不愿意更改寄遞渠道?！斑@也是我們寄遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增量增收的一個(gè)重要突破口。”李家亮這樣理解。為了說(shuō)服客戶，他和投遞員一同每天上門(mén)拜訪，介紹郵政現(xiàn)有的寄遞活動(dòng)以及寄遞時(shí)效等方面的優(yōu)勢(shì)。

　　由于茶葉對(duì)包裝要求特別高，特別是部分前期開(kāi)采的明前茶是茶中佳品，有“明前茶，貴如金”之說(shuō)，快遞公司寄遞茶葉一般選用泡沫棉里外包裹一層進(jìn)行包裝，能更好地防止茶葉在運(yùn)輸過(guò)程中遭受擠壓變形或摔碎。茶葉客戶普遍顧慮，郵政能否像其他快遞公司一樣包裝可靠、安全高效。

　　為了打消客戶顧慮，石頭咀鎮(zhèn)支局安排營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)茶葉寄遞包裝手法，同時(shí)采購(gòu)了一批泡沫棉，力爭(zhēng)在包裝上做得更優(yōu)質(zhì)。為形成差異化競(jìng)爭(zhēng)，支局將1公斤內(nèi)的輕小件推薦特快專(zhuān)遞、大件采用快遞包裹，整體資費(fèi)上較社會(huì)快遞公司更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，支局承諾2小時(shí)內(nèi)上門(mén)攬收，對(duì)發(fā)出的郵件全程監(jiān)控，對(duì)異常郵件及時(shí)跟蹤查詢。感受到石頭咀鎮(zhèn)支局提供的優(yōu)化方案和貼心服務(wù)后，陳玲第一個(gè)選擇從其他快遞公司轉(zhuǎn)向郵政。截至目前，該鎮(zhèn)共有9家春茶經(jīng)銷(xiāo)商將寄遞業(yè)務(wù)改交郵政寄遞。