“日日行，不怕千萬里；常常做，不怕千萬事?！边@是現(xiàn)任青州范公亭郵政支局經(jīng)理李哲心中一直堅(jiān)守的信念。從2008年參加郵政工作開始，他誓做“學(xué)習(xí)的排頭兵、發(fā)展的領(lǐng)頭雁、項(xiàng)目的實(shí)踐者、客戶的貼心人”。前不久，李哲被評為濰坊分公司優(yōu)秀青年，并在全市表彰大會(huì)上分享了個(gè)人成長經(jīng)驗(yàn)。

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提升素質(zhì)能力
做學(xué)習(xí)的排頭兵

作為一名青年黨員，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)是必修課，李哲通過線上和線下學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，提升責(zé)任感、使命感。

作為一名支局經(jīng)理，李哲都認(rèn)真反復(fù)研究各項(xiàng)業(yè)務(wù)并付諸實(shí)踐，學(xué)以致用、融會(huì)貫通。他不僅自己學(xué)，還帶領(lǐng)支局員工一起學(xué)。他們利用晨夕會(huì)時(shí)間，每天學(xué)習(xí)一個(gè)知識點(diǎn)、每周組織一個(gè)小測驗(yàn)、每月開展一次技能小比拼，引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，在支局營造了“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍，為發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
勇于爭先進(jìn)位
做發(fā)展的領(lǐng)頭雁

李哲先后擔(dān)任青州大華支局、范公亭支局經(jīng)理。在競爭激烈、發(fā)展節(jié)奏快的市場環(huán)境中，他沒有退縮。
“只有加快發(fā)展、敢于爭先、踏實(shí)工作才對得起組織對我的信任，對得起支局員工對我的支持?！?br /> 他嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定動(dòng)作，以績效為核心，充分調(diào)動(dòng)員工積極性；不斷加強(qiáng)支局基礎(chǔ)管理，做到管理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)范。在擔(dān)任支局經(jīng)理期間，所在支局均能夠年年超額完成各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)。
提升發(fā)展動(dòng)能
做項(xiàng)目的實(shí)踐者

在平時(shí)工作中，李哲積極開發(fā)客戶，外拓項(xiàng)目。讓他記憶最深的是市退役軍人事務(wù)局項(xiàng)目的開發(fā)過程。項(xiàng)目前期，由該分公司總經(jīng)理親自帶隊(duì)與退役軍人事務(wù)局進(jìn)行對接、洽談。隨后，由李哲跟進(jìn)。他迅速掌握對方代發(fā)時(shí)間、周期和金額，學(xué)習(xí)代發(fā)流程，做好代發(fā)協(xié)議的簽訂等相關(guān)材料的準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目運(yùn)行后，李哲及時(shí)與退役軍人事務(wù)局相關(guān)科室溝通，妥善解決有關(guān)問題，做好服務(wù)支撐。

李哲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了退役軍人事務(wù)局的高度認(rèn)可，近兩年無論對方人員如何調(diào)整，郵政的代發(fā)業(yè)務(wù)從未中斷，而且代發(fā)金額連年增加。
以真心換滿意
做客戶的貼心人

在工作中，李哲牢固樹立以客戶為中心的理念，努力把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位客戶，依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服務(wù)留住客戶、用細(xì)心的服務(wù)感動(dòng)客戶、用耐心的服務(wù)吸引客戶。就是靠著這種誠心、細(xì)心和耐心的服務(wù)，贏得了客戶的信任和支持。

記得有一天臨近下班時(shí)，一位客戶急急忙忙來到支局咨詢代開發(fā)票業(yè)務(wù)，這位客戶經(jīng)商多年，經(jīng)常需要代開發(fā)票，但去辦事大廳開票又遠(yuǎn)又不方便，她聽說郵政能夠代開發(fā)票，就抓緊趕過來嘗試一下。雖然天色已晚，但看到客戶焦急的神情，李哲立刻親自給客戶開具了發(fā)票，并告訴客戶以后只要有開票需求，隨時(shí)可以聯(lián)系他。自此以后，李哲不僅以最快速度滿足客戶開票需求，并在逢年過節(jié)、客戶生日時(shí)去看望，送去禮物和祝福，該客戶被李哲貼心的服務(wù)所打動(dòng)，將資產(chǎn)逐步存到了郵政，成為了該支局的忠實(shí)客戶。目前，該客戶在支局的一年期存款達(dá)到了680萬余元。

李哲說“我所做的這些很平常、很普通，也是每位郵政員工應(yīng)該做得。我堅(jiān)信一分耕耘，一分收獲?！?/p>