滿山的櫻桃林綠葉掩紅果，一派豐收景象，農(nóng)戶們既欣喜又憂愁，喜的是櫻桃豐收，愁的是如何讓櫻桃飛出大山。經(jīng)過多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，泰安市郵政分公司早已輕車熟路，嚴(yán)陣以待，圍繞“統(tǒng)一組織、市場化運作、項目化營銷”的思路，掀起了一場轟轟烈烈的櫻桃季戰(zhàn)役。

　　精心組織 統(tǒng)一部署

　　該分公司依托極速鮮品牌，積極行動，迅速成立櫻桃項目領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組；提前一個多月開始籌備櫻桃寄遞事宜；制定出臺營銷項目運作方案及獎勵政策，提前備足所需包裝材料、人員儲備；收集電商客戶反饋意見和競爭對手信息，做到知己知彼，全面搶占市場。各部門統(tǒng)一思想、上下聯(lián)動作業(yè)，全力保障項目運行。

　　創(chuàng)新思路 開拓市場

　　目前，無論是傳統(tǒng)的批發(fā)市場，還是電商、微商，甚至直播等各類網(wǎng)絡(luò)平臺，都成了銷售櫻桃的前沿陣地。泰安分公司瞄準(zhǔn)天寶、化馬灣、潮泉等主要櫻桃產(chǎn)區(qū)網(wǎng)點，線上線下同步展開工作。

　　線下組織人員現(xiàn)場發(fā)放名片（宣傳頁）、懸掛條幅、上門營銷等。線上借助平臺（極速鮮、郵樂、公眾號、直播），發(fā)揮綜合營銷的優(yōu)勢，擴大規(guī)模。今年，他們聯(lián)合山東農(nóng)科頻道的合作商農(nóng)聯(lián)電商公司，攜手助力農(nóng)戶櫻桃飛出大山。

　　冷鏈+航空 發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

　　為了保證櫻桃優(yōu)先處理發(fā)運，該分公司積極協(xié)調(diào)省分公司及集散中心，組開泰安至南京集散中心的郵路，解決濟南集散郵航運能不足的問題，有效銜接當(dāng)天南集下行飛機頻次。針對江浙滬櫻桃郵件的發(fā)運，開通了直達無錫的冷鏈郵路，為規(guī)模電商客戶集中發(fā)貨做好了準(zhǔn)備，全力保障全市櫻桃郵件出口發(fā)運時限。為充分利用冷鏈直達車輛，他們主動與客戶溝通，協(xié)商采摘時間，確?？蛻粼谡拇稳帐肇?，提升客戶體驗。

　　主動客服 支撐有力

　　泰安分公司成立了櫻桃戰(zhàn)役客戶服務(wù)組，客服電話全線暢通，及時響應(yīng)客戶查詢、異常處理、投訴、理賠等工作，妥善處理郵件相應(yīng)問題并及時回復(fù)，不斷提升客戶滿意度和“EMS極速鮮”品牌形象。

　　截至目前，該分公司大櫻桃日均收寄量在1萬單以上，并持續(xù)增量中。大櫻桃從枝頭到舌尖的極速傳遞，受到客戶的高度好評。