有句名言這樣說到：“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！钡拇_，在大千世界中，正因?yàn)榘岩患椒驳男∈伦龊蒙踔磷龅綐O致，才成就了不平凡。在河北郵政系統(tǒng)中，有這樣一位年輕的80后女性，參加工作17年來，堅(jiān)守崗位、愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，在一點(diǎn)一滴“人民郵政為人民”的服務(wù)中，用行動(dòng)詮釋著平凡的意義，也因此獲得了贊譽(yù)，她就是元氏縣郵政局支局長(zhǎng)——康琳娜。

　　       平凡小事不平凡 延伸服務(wù)暖人心。康琳娜參加工作以來，尤其是擔(dān)任縣城網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人后，其工作熱情和責(zé)任感在工作中展現(xiàn)無遺，除了做好日常服務(wù)外，她還積極拓展服務(wù)，多次帶領(lǐng)同事進(jìn)行上門延伸服務(wù)。曾經(jīng)有一位老人因病臥床，急需存折里的錢治病，但因之前密碼鎖定，并且本人無法到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)辦理修改密碼的業(yè)務(wù)。在得到其家人的求助后，康琳娜迅速安排網(wǎng)點(diǎn)工作人員進(jìn)行充分準(zhǔn)備后，自己開車帶著同事們到距離網(wǎng)點(diǎn)十幾公里的村子里迅速登門開展延伸服務(wù)。還有一次有一位大媽，因病臥床，她丈夫帶著她的三張存單取款時(shí)因輸錯(cuò)密碼三次導(dǎo)致密碼鎖定，而她因病行動(dòng)不便，孩子們也不在家，確實(shí)無法本人到網(wǎng)點(diǎn)親自辦理密碼重置的業(yè)務(wù)。在得知老人情況后，康琳娜主動(dòng)帶領(lǐng)同事到其家中進(jìn)行相關(guān)延伸服務(wù)，老人看到上門的工作人員時(shí)非常開心。延伸服務(wù)兩天后老大爺就來到網(wǎng)點(diǎn)并成功取出了存單里的存款，并且不停地表示感謝。

　　       疫情當(dāng)前勇面對(duì) 沖鋒在前顯擔(dān)當(dāng)。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，作為中國(guó)郵政的一名員工，在責(zé)任心的驅(qū)使下，康琳娜主動(dòng)請(qǐng)纓參加元氏疫情防控工作，毅然走在防控第一線，并且始終如一地堅(jiān)持站好自己的崗位，為人民群眾的生命安全盡自己的一份力量。捐贈(zèng)愛心物資方便面、口罩、消毒用品有她，協(xié)助一線工作人員守護(hù)社區(qū)人民安全有她，配合國(guó)家政策做好防護(hù)有她……在當(dāng)今年石家莊疫情突然襲來時(shí)，她又一次義無反顧地沖到了防疫第一線，堅(jiān)守著、擔(dān)當(dāng)著。

　　      優(yōu)質(zhì)服務(wù)慰初心 家人般關(guān)懷獲贊譽(yù)。“對(duì)待客戶如親人，在合規(guī)及安全的基礎(chǔ)上應(yīng)該給用戶一種家的感覺”是康琳娜時(shí)常提醒自己的話。對(duì)待客戶，她總是以笑臉相迎，為客戶帶去親人般的溫暖與關(guān)懷。她心細(xì)，在六一兒童節(jié)給來網(wǎng)點(diǎn)的小朋友準(zhǔn)備糖果、氣球，在三八婦女節(jié)時(shí)為女性客戶準(zhǔn)備鮮花；她熱情，處處為客戶解難。一天下午，網(wǎng)點(diǎn)一位老客戶辦完業(yè)務(wù)準(zhǔn)備騎電三輪回家，剛巧趕上了下雨，客戶的電三輪可能因?yàn)檫M(jìn)水出現(xiàn)了故障，怎么都啟動(dòng)不了，她看見后先幫客戶把電三輪推到網(wǎng)點(diǎn)附近樓道，然后騎上自己的電動(dòng)車送客戶回家。鑒于只有一件雨披，她便把雨披給那位客戶披上，自己冒著雨送客戶回家，客戶為她這種服務(wù)精神很感動(dòng)，一路上“謝謝”不斷。

　　康琳娜的郵政情源于小時(shí)候的熱愛，她曾說過：“我從小就很喜歡郵政，因?yàn)槲野职质且幻]政投遞員，他帶著有帽檐的郵政帽子，穿著中國(guó)郵政標(biāo)準(zhǔn)綠色工作服，每當(dāng)我看到他穿梭在大街小巷，將一封封信函、一件件包裹送到人們的手中時(shí)，我就覺得他特別偉大‘情系萬家，信達(dá)天下’的郵政理念也讓她堅(jiān)信：不管身在何處，是因大山里信號(hào)不好，還是城市中交通堵塞，甚至是任何一個(gè)其他國(guó)家，都阻擋不了郵件的寄出與收到，那一個(gè)個(gè)郵件不會(huì)因?yàn)槔щy而退縮?！币虼耍?004年，康琳娜穿上郵政的工裝，從此也就多了一份為黨和人民奉獻(xiàn)的精神，這種精神至今一點(diǎn)都未減。她表示，自己工作的本質(zhì)就是服務(wù)，并且也希望自己和郵政一起進(jìn)步、一起成長(zhǎng)。（河北省郵政工會(huì)）