截止3月31日華容支局儲(chǔ)蓄凈增5434萬(wàn)，理財(cái)凈增2743萬(wàn)，保險(xiǎn)凈增2404萬(wàn)，綜合總資產(chǎn)凈增10581萬(wàn)，其中2019年儲(chǔ)蓄凈增3649萬(wàn)，同比多增1785萬(wàn)；2020年儲(chǔ)蓄凈增1937萬(wàn)，同比多增4230萬(wàn)。支局在2021年狠抓儲(chǔ)蓄余額發(fā)展，始終堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做，用心的事情堅(jiān)持做，長(zhǎng)期堅(jiān)持下來就一定會(huì)有所收獲的，下面從以下幾個(gè)方面來總結(jié)支局主要的工作做法：

      一、支局宣傳“兩大手抓”

      華容支局通過廳堂內(nèi)和廳堂外“兩大抓手”來推動(dòng)過硬的基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)一季度的儲(chǔ)蓄提檔目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度155.6%。

      廳堂內(nèi)，“暖心服務(wù)和攻心營(yíng)銷”，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶做到全員宣傳，特別是對(duì)展板、宣傳單及禮品進(jìn)行咨詢的客戶，將他們一一請(qǐng)到VIP室，遞上一杯茶水，轉(zhuǎn)介給理財(cái)經(jīng)理或者支局經(jīng)理并熱情接待，臨走時(shí)遞上名片并留下客戶的聯(lián)系方式，后期進(jìn)行有效的跟進(jìn)。

      廳堂外，鋪天蓋地的宣傳和定點(diǎn)宣傳，一方面通過不同的活動(dòng)方式和不同的時(shí)間點(diǎn)對(duì)18個(gè)村組和3個(gè)居委會(huì)、大小服裝廠、周邊社區(qū)做到全覆蓋無(wú)死角的橫幅、海報(bào)宣傳；另一方面擇取重要村組、各大小服裝廠做小型宣講會(huì)，發(fā)放小禮品、宣傳單、名片，對(duì)意向客戶發(fā)放20元禮品券一張。禮品券的效果很明顯，對(duì)前來領(lǐng)取禮品的客戶很好的宣傳了我行的存款政策，有效獲取客源有效挖抓它行資金。

      二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、搶抓市場(chǎng)不讓

      華容區(qū)有5家金融機(jī)構(gòu)，工行、農(nóng)行、建行、2個(gè)農(nóng)商行，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，金融機(jī)構(gòu)多既是華容支局的優(yōu)勢(shì)也是華容支局的劣勢(shì)，稍稍不留神一個(gè)大客戶就會(huì)給它行給挖走，第二天的余額報(bào)表慘不忍睹，華容支局會(huì)對(duì)流失的客戶進(jìn)行電訪、拜訪活動(dòng)，同時(shí)支局全員化競(jìng)爭(zhēng)壓力為動(dòng)力，時(shí)時(shí)知曉對(duì)手銀行的回饋政策，時(shí)時(shí)調(diào)整支局內(nèi)部的營(yíng)銷策略，不輕易放走一個(gè)存量客戶，深挖它行大客戶。另一方面，華容支局很重視平時(shí)的客戶情感維護(hù)和廳堂服務(wù)，廳堂是營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)，支局重廳堂服務(wù)提升、重廳堂管理、人員配合、崗位之間分工明確協(xié)調(diào)，形成了有條不絮地分流、轉(zhuǎn)介、營(yíng)銷、登記、發(fā)放禮品、后期跟進(jìn)，做好ATM機(jī)蹲守、廳堂維護(hù)和臨柜挖轉(zhuǎn)，一季度共計(jì)挖轉(zhuǎn)它行資金1522.25萬(wàn)。

      三、巧用系統(tǒng)、引進(jìn)新客源

      進(jìn)入四季度后，支局組織全員開始大電訪、大拜訪活動(dòng)，為一季度支局儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。巧用CRM系統(tǒng)的積分功能，全員在各自的系統(tǒng)內(nèi)查詢維系的客戶積分情況，積極邀約客戶到支局辦理兌換禮品活動(dòng)，大堂經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理熱情接待客戶并給前來兌換禮品的中高端客戶兌換相應(yīng)的禮品并介紹我行的儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)老客戶閑聊之時(shí)告訴下次帶親朋好友來辦理業(yè)務(wù)更有精美禮品送，臨走時(shí)給客戶送伴手禮品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了客戶的一直好評(píng)，達(dá)到了支局客戶中高端客戶的提質(zhì)和“以老帶新”效果.

      運(yùn)用CRM 系統(tǒng)查詢系統(tǒng)內(nèi)客戶1萬(wàn)以內(nèi)及0資產(chǎn)的電訪邀約工作，這類客戶是我行流失客戶或者是它行的潛在客戶，對(duì)于這類客戶并不是放棄而是更有意的維護(hù)，邀約來廳堂領(lǐng)取精美口罩和免洗手液，并送上禮品券，宣講下次來存款或?qū)⑺绣X轉(zhuǎn)入我行可憑券另外兌換精美禮品一份，既做到了客戶的維護(hù)，也達(dá)到了它行資金的有效挖轉(zhuǎn)。

      四、重大客戶維護(hù)，重商貿(mào)客群發(fā)展

      對(duì)支局鉆石、白金客戶都做到了節(jié)日的問候，面對(duì)支局活期占比低的弱點(diǎn)，在四季度走訪商戶時(shí)積極宣傳我行收單業(yè)務(wù)的便利性，拓展市場(chǎng)，建立“商貿(mào)圈”，對(duì)前期已安裝商戶進(jìn)行了一輪的更換喇叭服務(wù)，對(duì)安裝沒有使用或者使用率不高的商戶進(jìn)行了拜訪，宣傳郵政收單業(yè)務(wù)免手續(xù)費(fèi)、到賬快、專人服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，同時(shí)宣傳儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)活動(dòng)，對(duì)資產(chǎn)較高的商戶進(jìn)行資產(chǎn)配置引導(dǎo)，有效提升了支局的活期和理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，一季度新增資產(chǎn)558萬(wàn)，形成商貿(mào)客群資產(chǎn)3991萬(wàn)。

      五、關(guān)愛職工、構(gòu)建和諧

      培養(yǎng)人人都是支局“主人翁”的意識(shí)，人人都有大局觀念，人人都有感恩的心，每天上班以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，以“局榮我榮，局損我損”，團(tuán)隊(duì)中任何一個(gè)人都給支局添光添彩，團(tuán)隊(duì)員工之間可以相互關(guān)心、信任、尊重、換位思考，在支局內(nèi)部嚴(yán)格落實(shí)局務(wù)公開制度，在支局分配上公開、公平、公正、透明，形成了良好的發(fā)展氛圍，真正做到了“幸福生活，快樂工作”。