他們將有溫度的郵政服務(wù)亮在一線，亮在老百姓的心中，連續(xù)三年在全市“雙評雙治雙促”活動中掃碼評議滿意率100%；他們勇于爭先，擰成一股繩，連續(xù)十余年每年全面超額完成各項經(jīng)營計劃，在全市業(yè)績榜上名列前茅，一路走來，獲獎無數(shù)；他們就是4月27日被授予“全國工人先鋒號”的隨州市曾都區(qū)郵政分公司府河支局。

　　要將有溫度的郵政服務(wù)亮在一線，亮在老百姓心中！

　　府河鎮(zhèn)位于隨州市曾都區(qū)東南部，是典型的農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。府河支局服務(wù)全鎮(zhèn)1個居委會、24個村委會近6萬人口，鎮(zhèn)區(qū)人口分布較為分散，但地處鬧市區(qū)的府河支局門前總是車水馬龍、人來人往。“金杯銀杯不如老百姓的口碑，我們要將有溫度的郵政服務(wù)亮在一線，亮在老百姓的心中！”作為服務(wù)社會民生的末端觸角，府河支局堅持將“老百姓的口碑”作為服務(wù)標(biāo)尺。

　　2020年高考因疫情而遲到，但府河愛心助考的行動卻沒有缺席。高考前夕，支局組織特色志愿服務(wù)活動，聘請心理輔導(dǎo)專家開展“愛心服務(wù) 助力高考”公益活動，并在網(wǎng)點(diǎn)貼心準(zhǔn)備了風(fēng)油精、藿香正氣水等防暑降溫物品，為廣大高考學(xué)子提供力所能及的服務(wù)和幫助。多年來，府河支局堅持常態(tài)化開展理財沙龍、務(wù)工返鄉(xiāng)人員茶話會、郵掌柜聯(lián)誼會，將金融知識、農(nóng)技知識送到田間地頭，切實(shí)履行“普之城鄉(xiāng) 惠之于民”的普服責(zé)任。

　　在府河支局寬敞整潔的營業(yè)大廳內(nèi)，“愛心休息點(diǎn)”五個大字赫赫在目，愛心座椅、輪椅、拐杖、愛心藥箱、電子血壓儀、茶水臺等暖心設(shè)施設(shè)備一應(yīng)齊全。“平時老百姓上街趕集，順便就來量個血壓；或者哪里磕了碰了，我們這常備的有創(chuàng)口貼?！备又Ь纸?jīng)理周品東表示，“只有把群眾點(diǎn)滴小事放在心上,真心實(shí)意為人民服務(wù),才能贏得老百姓的口碑！”

　　我們擰成一股繩，齊頭并進(jìn)，大家敢不敢上？

　　2021年開門紅，支局兩名理財經(jīng)理全部輪換，僅有投遞隊伍和1名金融柜員為支局老員工。陌生的員工，陌生的客戶，旺季開門紅這場硬仗怎么打？周品東亮出了他的慣用招式--頭腦風(fēng)暴法。在支局周例會上，他向員工拋出了兩個問題：府河支局勇于爭先的旗幟能不能倒？我們擰成一股繩，齊頭并進(jìn)，大家敢不敢上?兩個問題讓支局員工精神為之一振，紛紛把目光投向周品東，眼神變得堅定起來。

　　思想統(tǒng)一后，周品東帶領(lǐng)員工進(jìn)一步細(xì)化“開門紅”方案，完善考核通報機(jī)制,堅持及時兌現(xiàn)獎勵，倡導(dǎo)全員爭先進(jìn)位、競進(jìn)提質(zhì)的搶先意識，引導(dǎo)全員勇于向?qū)κ痔魬?zhàn)、向先進(jìn)靠攏！支局所有員工自愿加班加點(diǎn)，電訪更細(xì)致，前臺邀約更用心，走訪更投入，蓄客更精準(zhǔn)。

　　老員工何昌友，從事投遞工作近三十余年了，面對各項工作業(yè)績后來居上的年輕投遞員，他始終沒有放棄努力。3月底周品東到他家家訪，他的妻子笑著說：“今年開門紅何昌友的壓力大呀，首賣旬業(yè)績搞不贏人家，回家后組織全家人發(fā)動所有的親戚朋友幫他跑營銷，聽說業(yè)績最終超過了兩個投遞員，我們?nèi)胰藶樗吲d呢！” 而像何昌友這樣不甘落后的員工，正是府河支局一此次精彩蝶變的動力源泉。

　　府河支局收入規(guī)模從2009年末的198萬元到2020年末的996萬元，年均增幅超過36%，代理儲蓄余額11年凈增了近6億元。2021年一季度，支局新增保費(fèi)2200余萬元，其中長期期交近300萬元，儲蓄余額凈增5000萬元，手機(jī)銀行、短信、支付綁卡、商戶收單業(yè)務(wù)均列全市前5位。

　　人在一起叫聚會，心在一起叫團(tuán)隊！

　　府河支局是曾都分公司最為偏遠(yuǎn)的農(nóng)村支局，經(jīng)常會有新入職大學(xué)生員工到支局鍛煉。如何讓這些新員工熱愛郵政，熱愛府河，盡快融入團(tuán)隊，支局黨支部和職工小家功不可沒。

　　“這個團(tuán)隊有一種讓人不由自主想走近它的魔力！”新入職的大學(xué)生余念，剛到支局就趕上了旺季生產(chǎn)。周品東就安排了營銷經(jīng)驗(yàn)和思想素質(zhì)都非常過硬的老黨員郭煜對他的工作和思想進(jìn)行引導(dǎo)?！八枷肷希龑ξ乙蠛車?yán)格，不允許我打退堂鼓；工作上，她又像老大姐一樣，各項業(yè)務(wù)流程、營銷技巧，她都不遺余力手把手傳授給我！”提起在支局收單業(yè)務(wù)大會戰(zhàn)中取得的成績，余念對郭煜的感激溢于言表。

　　支部黨員的先鋒模范作用引領(lǐng)新進(jìn)員工主動進(jìn)步，而“走心”的職工小家讓他們有了歸屬感。理財經(jīng)理賀曉慶和魏侖工作上是支局經(jīng)理的得力助手，生活中是年輕員工的大哥大姐，他們與年輕職工深入交流，工作上精心輔導(dǎo)，生活中了解他們的喜怒哀樂。旺季生產(chǎn)兩個季度，忙碌一天后，每天晚上，他們都會組織員工自購愛吃的食材，在食堂做一桌可口的飯菜，展示廚藝，變著花樣，讓伙伴們享受美食的快樂。飯后組織大家開展踢毽子，跳繩，乒乓球，羽毛球等文體活動?！叭嗽谝黄鸾芯蹠?，心在一起叫團(tuán)隊！”看到支局小家院內(nèi)充滿了歡聲笑語，周品東由衷的說道！