截至4月18日，應(yīng)城市郵政分公司城南支局本年新增余額1.18億元，余額規(guī)模達(dá)到11.51億元，新增和規(guī)模均居應(yīng)城市第一。支局現(xiàn)有員工11人，年齡最大的41歲，最小的22歲，平均年齡30歲。這樣一支充滿(mǎn)活力的年輕團(tuán)隊(duì)，是如何開(kāi)拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)代理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)快速發(fā)展的呢？

　　市場(chǎng)拓展，建立“商戶(hù)圈”

　　城南支局地處應(yīng)城市城中蒲陽(yáng)大道中段，地里位置優(yōu)越，交通便利，人口集中，附近有405家商戶(hù)。密集的商戶(hù)，成為各大銀行競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。

　　為了拓展商戶(hù)市場(chǎng)，支局成立收單商戶(hù)維護(hù)小組，一方面對(duì)存量商戶(hù)定期上門(mén)拜訪(fǎng)，另一方面通過(guò)信息摸排和商戶(hù)轉(zhuǎn)介拓展新的商戶(hù)。支局將商戶(hù)信息錄入系統(tǒng)做好標(biāo)簽備注，通過(guò)定期對(duì)商戶(hù)資產(chǎn)進(jìn)行比對(duì)分析，了解商戶(hù)使用情況。對(duì)使用率不高的商戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，宣傳郵政收單免手續(xù)費(fèi)、到賬快、專(zhuān)人服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，同步宣傳支局蓄客活動(dòng)，對(duì)資產(chǎn)較高的商戶(hù)則進(jìn)行資產(chǎn)配置引導(dǎo)。

　　“郵政的服務(wù)好、售后優(yōu)，一直是我們辦理業(yè)務(wù)的首選銀行！”周邊不少商戶(hù)對(duì)郵政服務(wù)十分信賴(lài)。目前，支局共開(kāi)發(fā)有效商戶(hù)200戶(hù)，日均流水58萬(wàn)元，商戶(hù)累計(jì)存款約3000萬(wàn)元。

　　活動(dòng)獲客，擴(kuò)大“朋友圈”

　　“活動(dòng)產(chǎn)能的提升是一個(gè)逐步積累、深化的過(guò)程，有時(shí)候當(dāng)天產(chǎn)能并不理想，但是隨著后期再邀約、再挖掘，產(chǎn)能終會(huì)有提高。”城南支局經(jīng)理周星介紹說(shuō)。

　　今年以來(lái)，城南支局按照“有節(jié)過(guò)節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”“小節(jié)做感情，大節(jié)要產(chǎn)能”的理念，連續(xù)開(kāi)展了10余場(chǎng)客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)。如“商戶(hù)聯(lián)誼會(huì)”“微型保險(xiǎn)沙龍”“生日答謝會(huì)”、三八“女神節(jié)”等活動(dòng)，帶動(dòng)新增余額1280萬(wàn)元，銷(xiāo)售長(zhǎng)期期交保險(xiǎn)167萬(wàn)元。在活動(dòng)開(kāi)展和日常營(yíng)銷(xiāo)中，支局突出資產(chǎn)配置理念，壓降兩三年期到期存款2300萬(wàn)元。

　　除了利用微信朋友圈積贊有禮擴(kuò)大活動(dòng)宣傳面外，支局還在廳堂布置企業(yè)微信群二維碼，引導(dǎo)客戶(hù)掃碼加入企業(yè)微信，以此加強(qiáng)與客戶(hù)的建聯(lián)。支局11人企業(yè)微信號(hào)已有460位好友，企業(yè)微信群人數(shù)達(dá)350人，“朋友圈”還在不斷擴(kuò)大。

　　而產(chǎn)能的提升，也進(jìn)一步增強(qiáng)了支局員工開(kāi)展活動(dòng)的積極性。2月上旬，股市波動(dòng)明顯，基金收益有所降低。支局適時(shí)組織召開(kāi)一次有針對(duì)性的VIP客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)?！斑@次我們嘗試通過(guò)企業(yè)微信號(hào)邀約目標(biāo)客戶(hù)，客戶(hù)應(yīng)邀率較高，取得了較好的效果，我有信心開(kāi)展好接下來(lái)的每場(chǎng)活動(dòng)?！弊鳛楫?dāng)天活動(dòng)的主持人，支局理財(cái)經(jīng)理李亞芬開(kāi)心地說(shuō)。

　　榜樣示范，帶動(dòng)“同事圈”

　　在城南支局這個(gè)大家庭中，大堂經(jīng)理王寒君是資歷最“老”的一名員工，在營(yíng)銷(xiāo)上更是先進(jìn)代表。她不僅個(gè)人業(yè)績(jī)突出，還會(huì)言傳身教幫助團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)新員工更是從業(yè)務(wù)指導(dǎo)到營(yíng)銷(xiāo)協(xié)助不遺余力地給予幫助。

　　王寒君一直兢兢業(yè)業(yè)工作在最前線(xiàn)，“用真心換真心”是她的制勝法寶。在與客戶(hù)交談中，細(xì)心的她會(huì)用筆記本記下客戶(hù)的需求和聯(lián)系方式，方便后期的跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。多年來(lái)，她熱情而周到的服務(wù)感染著每一位客戶(hù)，很多客戶(hù)一來(lái)就點(diǎn)名找她咨詢(xún)業(yè)務(wù)。僅2月，她個(gè)人就新增余額1300萬(wàn)元，是網(wǎng)點(diǎn)的“模范之星”。

　　“城南支局是應(yīng)城分公司余額規(guī)模最大的網(wǎng)點(diǎn)，而我又是城南支局年齡最大的員工，更應(yīng)該帶好頭”。對(duì)新產(chǎn)品她總是主動(dòng)研究，在晨夕會(huì)上主動(dòng)分享客戶(hù)維護(hù)及營(yíng)銷(xiāo)心得，大家在她的帶動(dòng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越積極?！懊慨?dāng)我向客戶(hù)推介產(chǎn)品遇到困難時(shí)，王姐總會(huì)及時(shí)補(bǔ)位幫忙，讓我更有信心、更有底氣?！贝筇媒?jīng)理印輝感激地說(shuō)。