“4月7-8日，亨納電商2天秒殺活動(dòng)累計(jì)發(fā)貨4萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)快包收入10萬(wàn)元！”這一數(shù)據(jù)讓十堰市郵政分公司寄遞事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理周佳喜出望外。自被“任命”為亨納電商的項(xiàng)目經(jīng)理后，周佳每天都在思考“怎樣讓客戶(hù)在自身發(fā)展的同時(shí)為郵政創(chuàng)收”。為此，他積極主動(dòng)幫助亨納電商策劃“4月新品促銷(xiāo)”秒殺活動(dòng)，不僅達(dá)到客戶(hù)預(yù)期，而且為郵政帶來(lái)了可觀收入。這是十堰分公司近期推進(jìn)快遞包裹業(yè)務(wù)“項(xiàng)目制經(jīng)營(yíng)”的一個(gè)典型案例。

　　亨納電商是十堰分公司2018年12月引入的倉(cāng)儲(chǔ)客戶(hù)。2020年該客戶(hù)線(xiàn)上業(yè)務(wù)交易量142萬(wàn)件，產(chǎn)生郵政快遞包裹收入超過(guò)500萬(wàn)元。隨著業(yè)務(wù)越做越大，亨納電商的發(fā)件量猛增，郵政也由之前1名項(xiàng)目經(jīng)理提供服務(wù)到5名快遞包裹業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員共同提供服務(wù)支撐。遇到“雙11”“雙12”等旺季，還需另外增加臨時(shí)用工進(jìn)行攬收、封發(fā)和集包處理。更為主要的是營(yíng)銷(xiāo)人員幾乎全部投入到一線(xiàn)的生產(chǎn)作業(yè)中，無(wú)暇顧及客戶(hù)的拓展開(kāi)發(fā)，團(tuán)隊(duì)整體營(yíng)銷(xiāo)能力大幅削弱。

　　為將營(yíng)銷(xiāo)人員從攬收、封發(fā)、集包等一線(xiàn)操作中解放出來(lái)，發(fā)揮其營(yíng)銷(xiāo)職能，徹底解決營(yíng)銷(xiāo)人員“邁不動(dòng)腳、走不出去”的問(wèn)題，今年以來(lái)，十堰分公司對(duì)寄遞業(yè)務(wù)實(shí)施“清單式”項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，推行“項(xiàng)目選人”，鼓勵(lì)“人摘項(xiàng)目”，選拔聘用“想干事、能干事、有夢(mèng)想”的營(yíng)銷(xiāo)人員擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)項(xiàng)目由一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理領(lǐng)創(chuàng)”的目標(biāo)。

　　結(jié)合亨納電商項(xiàng)目實(shí)際情況，十堰寄遞事業(yè)部快遞包裹部確定了營(yíng)銷(xiāo)人員周佳為亨納電商項(xiàng)目經(jīng)理，并于3月份組建由周佳領(lǐng)創(chuàng)的亨納電商項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。明確了項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)、權(quán)利和“底薪+提成”的分配模式。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，不增加營(yíng)銷(xiāo)人員，全部采用“小時(shí)工”的社會(huì)化用工方式，在保障客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，降低了人工成本，實(shí)現(xiàn)降本增效。

　　為支撐亨納電商項(xiàng)目順利實(shí)施，十堰分公司在人員配置、成本核算、激勵(lì)政策、費(fèi)用計(jì)提、營(yíng)銷(xiāo)支撐上給予大力支持，這也讓周佳有了干事的無(wú)限動(dòng)力。4月1日項(xiàng)目正式運(yùn)行后，周佳根據(jù)客戶(hù)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，立即與客戶(hù)協(xié)商，幫助其策劃開(kāi)展秒殺促銷(xiāo)活動(dòng)，并組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員全力做好攬收、封發(fā)、集包處理等服務(wù)支撐工作。4月1-18日，已成功配合亨納電商開(kāi)展了2次網(wǎng)上秒殺促銷(xiāo)活動(dòng)，累計(jì)發(fā)件12.12萬(wàn)件，較去年“雙11”邊際貢獻(xiàn)率提升15%以上。

　　“亨納電商‘項(xiàng)目制經(jīng)營(yíng)’已初見(jiàn)成效，下一步，我們將針對(duì)規(guī)模較大客戶(hù)或同類(lèi)客戶(hù)群，組建更多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并根據(jù)服務(wù)需要，提供派駐服務(wù)，與客戶(hù)形成‘有機(jī)結(jié)合體+利益共同體’，實(shí)現(xiàn)寄遞項(xiàng)目高質(zhì)高效、規(guī)模提升和可持續(xù)發(fā)展?！笔叻止靖笨偨?jīng)理劉健說(shuō)道。