自產(chǎn)能提升活動開展以來，順昌郵政面對寄遞收入增長率全市倒數(shù)局面，身陷當?shù)仉娚炭蛻粢?guī)模小、現(xiàn)費市占率低的困境，敢于臥薪嘗膽，將現(xiàn)費市場拓展作為破題戰(zhàn)、翻身戰(zhàn)、榮譽戰(zhàn)，鳳凰涅槃，成功華麗轉身實現(xiàn)逆襲趕超。2021年一季度，順昌郵政完成現(xiàn)費收入41.6萬元，比增108%，其中區(qū)鄉(xiāng)支局現(xiàn)費收入14.1萬元，比增87.9%。支局營攬投人員攬收件數(shù)從2020年4月的5260件提升至2021年3月的19001件，實現(xiàn)翻番；寄遞收入增長率從2020年4月的2%提升至2021年3月的36%，列全市第一；現(xiàn)費市占率從2020年4月的4%提升至2021年3月的26.8%，位居全縣快遞行業(yè)第一。

　　優(yōu)化管理，多方位提升攬收實力

　　針對隊伍上熱下冷的問題，順昌分公司持續(xù)灌輸“以投促攬”“坐商改行商”的發(fā)展理念，調整管理模式，形成“分管副總—市場部—普服支局”垂直管理架構，一管到底，提升員工主動營銷的發(fā)展意識。同時，加快郵速隊伍融合，優(yōu)化投遞段道，整合客戶資源，集中作業(yè)，集中學習培訓，將郵儲包組掛所機制運用在支局寄遞業(yè)務發(fā)展上，強化追控，實行片區(qū)負責制、加強點評通報、約談督導，引導廣大支局員工學習先進營銷經(jīng)驗，提升營銷能力。在先進的引領帶動下，全縣營業(yè)員日均攬收5.3件，投遞員日均攬收2.6件。

　　細化激勵，多配套激發(fā)工作熱情

　　分公司因地制宜制定現(xiàn)費市場攬收競賽方案，力求方案接地氣、可操作、鼓勵人。建立縱向和橫向兩個方面的激勵矩陣，縱向分別設立了郵政支局、寄遞事業(yè)部、代辦點三個層面配套辦法；橫向設置了現(xiàn)費攬收能手獎、特快業(yè)務發(fā)展獎等22個獎勵細項，涉及寄遞業(yè)務發(fā)展方方面面，全環(huán)節(jié)激發(fā)員工發(fā)展積極性。同時，緊扣投遞員只投不攬、營業(yè)員坐等上門的痛點，把攬件與投遞計件單價掛勾，增強投遞員“增產(chǎn)”的急迫感。

　　固化動作，多維度開發(fā)基礎客群

　　分公司通過營業(yè)員與投遞員“多說一句話、多留一個心”，積極開展營投“陣地營銷”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)費寄遞中網(wǎng)購退換貨等零星客戶攬收量占比近45%。要求每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局梳理出當?shù)剞r特產(chǎn)品銷售時間，加強拜訪，為客戶提供資金融通結算、農產(chǎn)品包裝寄遞等綜合服務，贏得客戶信賴，鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)費寄遞中農特產(chǎn)品攬收量占比近50%。精準識別客戶寄遞需求，發(fā)揮投遞員與村民熟絡的優(yōu)勢，挖掘競爭對手客戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)費寄遞中競爭對手客戶攬收量占比約5%。

　　據(jù)悉，為持續(xù)深耕現(xiàn)費市場，深入推進網(wǎng)點轉型，南平分公司已在全市郵政復制推廣“順昌模式”。2021年一季度，全市支局網(wǎng)點實現(xiàn)寄遞收入159.26萬元，同比增幅65.7%；其中現(xiàn)費收入137.44萬元，同比增幅42.8%，區(qū)鄉(xiāng)支局現(xiàn)費收入86.82萬元，比增48.4%，現(xiàn)費收入占區(qū)鄉(xiāng)網(wǎng)點郵務收入近六成。下階段，南平市分公司將加大支局寄遞宣傳物料的投放，推進自提代投點建設，做好BSC數(shù)字化營銷，持續(xù)鉆研市場需求，竭力尋求新增長點，實現(xiàn)寄遞發(fā)展城鄉(xiāng)“全面開花”。（福建郵政工會）