俗話說“十年磨一劍”，時間和汗水的積累終會換來碩果累累。在龍巖市分公司集傳部，有這樣一個人，自2000年3月參加郵政工作，在集郵營銷崗位上一干就是20年，并且10次榮獲全省“營銷爭先”勞動競賽優(yōu)秀營銷員稱號，各類先進(jìn)更是不甚枚舉，當(dāng)之無愧地成為了集郵業(yè)務(wù)的行家里手和營銷達(dá)人，她就是陳榮珍。

　　2020年，陳榮珍的營銷積分達(dá)8萬分，郵品銷售近80萬元、圖書報刊銷售45萬元、信函廣告業(yè)務(wù)銷售15萬元，共計140多萬元。業(yè)績的取得不僅來自于陳榮珍平日里對集郵業(yè)務(wù)知識的認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研，還在于她能客觀分析集郵市場動態(tài)，并順應(yīng)形勢的變化不斷地探索新的營銷策略，不斷超越自我，創(chuàng)造價值，真正體現(xiàn)了“干一行愛一行，干一行精一行”的精神。

　　陳榮珍認(rèn)為營銷本身是一種服務(wù)，要始終有著“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、客戶第一”的服務(wù)意識。對此，她不斷強化自己的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，努力提高營銷技巧和服務(wù)技能。在日常工作中，她耐心細(xì)致地了解客戶的用郵需求，建立起客戶聯(lián)系檔案，登記客戶的用郵愛好、聯(lián)系方式，確保有新郵品能在第一時間向用戶推薦，并利用對老客戶周到的服務(wù)發(fā)展一批新客戶，以真誠、周到的服務(wù)贏得了一批新老客戶，從而有力地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　中國人壽保險公司龍巖分公司為答謝新老客戶，經(jīng)常開展客戶回饋活動，對客戶禮品的需求較大。對此，陳榮珍主動上門營銷并達(dá)成了合作協(xié)議。由于該公司在客戶回饋禮品送達(dá)上的時限要求較高，因此，無論是上班還是下班，無論是晚上還是周末，只要客戶一個電話，陳榮珍總是第一時間保證送達(dá)，不耽誤客戶的用郵需求。細(xì)致周到的服務(wù)，讓她與該公司建立起良好的合作關(guān)系，訂單也逐年提高，2020年銷售額高達(dá)20萬元。幾年前，在老客戶介紹下，陳榮珍認(rèn)識了龍巖市新羅區(qū)龍錦生豬協(xié)會、龍錦生豬專業(yè)合作社的負(fù)責(zé)人，在交流中得知該單位有業(yè)務(wù)宣傳的需求后，她立刻為客戶量身定制郵品宣傳營銷方案，并得到了負(fù)責(zé)人的高度贊譽，每年訂購郵品好幾萬元。

　　陳榮珍能及時捕捉市場信息，利用新郵首發(fā)、生肖旺季生產(chǎn)的契機，積極開展?fàn)I銷活動。2020年銷售各新郵題材郵品30，預(yù)售生肖牛郵票金30套，共計5.04萬元；預(yù)售2021年生肖題材產(chǎn)品近10萬元，發(fā)展2021新郵預(yù)訂新客戶63戶。面對疫情影響，陳榮珍采取線上、線下營銷相結(jié)合，積極利用微信營銷，發(fā)展微信粉絲，積極轉(zhuǎn)發(fā)熱銷產(chǎn)品。2020年共銷售《十全十美熊貓銀幣》10套，實現(xiàn)收入2.68萬元；《心經(jīng)金鐲》10套，實現(xiàn)收入1.76萬元；《藏富于民》13套，實現(xiàn)收入2.18萬元。

　　近年來，陳榮珍通過客觀分析集郵市場動態(tài)，充分意識到集郵客戶逐漸走向老年化趨勢，發(fā)展青少年集郵的興趣迫在眉捷。對此，她除了在工作中積極主動地向集郵愛好者介紹集郵的意義，還主動放棄休息時間，在下班之余把郵品送到校園、社區(qū)，通過集郵走進(jìn)校園、走進(jìn)社區(qū)的郵展活動，發(fā)展了許多學(xué)生會員、社區(qū)會員，讓學(xué)生、讓更多人進(jìn)一步了解集郵的無窮魅力。

　　除了發(fā)展本專業(yè)業(yè)務(wù)，陳榮珍也不忘通過自己的人脈資源優(yōu)勢，為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。2020年協(xié)儲日均沉淀余額達(dá)150萬元，代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展23戶；近三年累計銷售月餅近15萬元，酒水3萬元。（福建郵政工會）