截至3月23日，攀枝花市郵政分公司特快業(yè)務(wù)收入增幅65.97%，增幅列全省第3位，一季度“開(kāi)門(mén)紅”完成進(jìn)度69.09%，低于全省平均水平。雖然增幅位列全省前列，但是在規(guī)模上與兄弟市州仍有較大差距，且完成計(jì)劃目標(biāo)的腳步還不夠快。

　　攀枝花市分公司總經(jīng)理程偉在接受視頻專(zhuān)訪時(shí)表示，將特快業(yè)務(wù)作為重中之重來(lái)抓，作為寄遞業(yè)務(wù)優(yōu)化結(jié)構(gòu)、改善效益的有效抓手，按照“加強(qiáng)四個(gè)能力和政策支撐”的要求，搶客戶(hù)、拼市場(chǎng)、上增量，上下一心，推動(dòng)特快業(yè)務(wù)跨越式追趕。

　　發(fā)展特快提高到前所未有的高度

　　攀枝花市分公司今年特快業(yè)務(wù)增長(zhǎng)目標(biāo)比較高，完成基本目標(biāo)要增長(zhǎng)84%，完成挑戰(zhàn)目標(biāo)要增長(zhǎng)115%，這是省分公司下達(dá)的目標(biāo)，必須不打折扣地全力沖刺，必須實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。現(xiàn)在市分公司要解決的是“如何完成”的問(wèn)題，而不是“能否完成”的問(wèn)題，全市郵政上下必須統(tǒng)一思想，充滿信心；必須充滿斗志，發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新”的“三線”精神。

　　市分公司黨委高度重視特快業(yè)務(wù)發(fā)展，由市分公司總經(jīng)理直接分管特快業(yè)務(wù)。市、區(qū)縣企業(yè)將特快業(yè)務(wù)作為“一把手”工程，組織研究、協(xié)調(diào)、落實(shí)特快業(yè)務(wù)發(fā)展的資源、政策和保障措施。各單位“一把手”親自跑客戶(hù)、親自走市場(chǎng)，每周至少要走訪一家寄遞客戶(hù)。全市郵政每周組織召開(kāi)一次工作例會(huì)，分析特快業(yè)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題，提煉經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)特快業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。

　　加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，增強(qiáng)市場(chǎng)拓展能力

　　營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)是今年攀枝花郵政各項(xiàng)工作的重中之重。除了充分利用各級(jí)綜合營(yíng)銷(xiāo)能力之外，專(zhuān)門(mén)加強(qiáng)了特快營(yíng)銷(xiāo)能力建設(shè)，構(gòu)建特快業(yè)務(wù)專(zhuān)營(yíng)隊(duì)伍，在寄遞業(yè)務(wù)部組建一個(gè)4-5人的特快營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，與市場(chǎng)部綜合營(yíng)銷(xiāo)共同負(fù)責(zé)大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，每個(gè)區(qū)縣分公司建立一個(gè)特快營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)隊(duì)，加快營(yíng)攬投部的銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型，打造“綜合+專(zhuān)業(yè)+點(diǎn)部”的營(yíng)銷(xiāo)格局。

　　實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)量化考核，優(yōu)化績(jī)效考核機(jī)制。強(qiáng)化各大市場(chǎng)拓展，做到各行業(yè)全覆蓋、全開(kāi)發(fā)，實(shí)行銷(xiāo)號(hào)式開(kāi)發(fā)，提高客戶(hù)開(kāi)發(fā)率、項(xiàng)目覆蓋率、市場(chǎng)占有率。一邊要從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里搶奪客戶(hù)，一邊要加強(qiáng)對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)和深度開(kāi)發(fā)，做到重點(diǎn)項(xiàng)目有人跟，出成效。

　　加大宣傳力度。好酒也怕巷子深，市分公司在時(shí)限方面已經(jīng)可以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一較高下，但是還沒(méi)有把優(yōu)勢(shì)線路轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的市場(chǎng)份額。攀枝花到62個(gè)重點(diǎn)城市基本實(shí)現(xiàn)“次日遞”，市分公司將通過(guò)廣告、攬投員、營(yíng)業(yè)員的宣傳等方式，形成宣傳立體攻勢(shì)。

　　強(qiáng)化渠道布局，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輻射能力

　　攀枝花市分公司將農(nóng)村和城市作為重要的特快市場(chǎng)。在城市，繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)格化改革，城區(qū)范圍內(nèi)將打造3-5個(gè)小型營(yíng)攬投部，增強(qiáng)攬投部對(duì)網(wǎng)格的服務(wù)支撐作用。

　　窗口是服務(wù)客戶(hù)和發(fā)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)“陣地”，加強(qiáng)窗口營(yíng)業(yè)人員特快業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)操作能力和業(yè)務(wù)引導(dǎo)能力。打造同城配送隊(duì)伍。今年將增強(qiáng)同城配送網(wǎng)絡(luò)能力，提升政企類(lèi)特快攬投的服務(wù)水平，確保城區(qū)內(nèi)當(dāng)日達(dá)的投遞時(shí)限，不斷擴(kuò)大同城特快業(yè)務(wù)量。

　　在農(nóng)村地區(qū)，成立農(nóng)村寄遞渠道建設(shè)專(zhuān)班，一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地進(jìn)行深度分析開(kāi)發(fā)，提升農(nóng)村代辦能力，結(jié)合實(shí)踐培育代辦人員或者新建據(jù)點(diǎn)。加強(qiáng)時(shí)限管控，建立“線長(zhǎng)”制，確保特快郵件不在攀枝花境內(nèi)逾時(shí)停留。

　　搞活兩端，提升攬投能力

　　攀枝花特殊的寄遞市場(chǎng)決定了特快業(yè)務(wù)必須加大散戶(hù)市場(chǎng)的拓展，必須要做到聚沙成塔、集腋成裘。截至3月23日，散戶(hù)市場(chǎng)累計(jì)收入增幅112.18%，全省排名第1位。

　　市分公司將加大攬投人員的投入，預(yù)計(jì)全年增加至少20人充實(shí)到攬投隊(duì)伍，對(duì)于一些重點(diǎn)市場(chǎng)和人員密集區(qū)，加強(qiáng)人員布局。加強(qiáng)代攬投點(diǎn)的布局，預(yù)計(jì)增設(shè)100個(gè)代攬投點(diǎn)，通過(guò)甩點(diǎn)等方式緩解投遞壓力，增強(qiáng)郵件的收寄。充分運(yùn)用搞活兩端的政策，完善加盟和眾創(chuàng)眾享機(jī)制，擴(kuò)大重點(diǎn)項(xiàng)目的加盟。

　　機(jī)制引領(lǐng)，強(qiáng)化政策支撐

　　加大特快業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)。作為重中之重的業(yè)務(wù)，必須要有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策來(lái)匹配。市分公司不僅提高了獎(jiǎng)勵(lì)額度，還追加了網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)格人員的日均攬收件量獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)力度明顯提升。納入績(jī)效考核，加大特快業(yè)務(wù)發(fā)展的績(jī)效考核權(quán)重和加分比例，增強(qiáng)特快業(yè)務(wù)加快發(fā)展的行動(dòng)自覺(jué)。

　　實(shí)施組織干預(yù)。在特快業(yè)務(wù)發(fā)展中進(jìn)行干部考察，在特快業(yè)務(wù)發(fā)展中表現(xiàn)出色的人員，同等條件下優(yōu)先提拔。未能按月完成計(jì)劃的單位，由業(yè)務(wù)部門(mén)約談；未能按季度完成計(jì)劃的單位，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)約談；未完成全年目標(biāo)任務(wù)且約談次數(shù)較多的單位負(fù)責(zé)人，將實(shí)施組織調(diào)整。