自2012年入職至今他一直都堅(jiān)守在一線的攬投崗位上。在客戶心里，他陽(yáng)光熱情、負(fù)責(zé)專業(yè)；在同事眼中，他博學(xué)勤奮、熱于助人；在領(lǐng)導(dǎo)看來，他做事積極主動(dòng)、有團(tuán)隊(duì)精神。他叫詹翔清，是莆田寄遞事業(yè)部的一名攬投員。2017年榮獲中國(guó)郵政速遞股份有限公司福建省分公司授予的“優(yōu)秀攬投員”及2020年市寄遞事業(yè)部授予的寄遞業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷活動(dòng)“現(xiàn)費(fèi)之星”稱號(hào)。

　　勤學(xué)苦練 相時(shí)而動(dòng)

　　為了提高自身的綜合素質(zhì)，他勤學(xué)苦練，一道一道工序都在不斷的練習(xí)中逐漸熟悉，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索方法，熟中求快，快中求準(zhǔn)，在“眼快、腦快、收快、投快”上狠下功夫，經(jīng)過反復(fù)的練習(xí)，他的攬收和投遞速度又快又準(zhǔn)又好。他總是要求自己，別人做不到的自己要想辦法努力做到；別人能做到的，自己要努力比別人做得更好。

　　他認(rèn)為一個(gè)合格的攬投員，除了做好攬收和投遞工作外，還必須具備營(yíng)銷能力。所以在日常工作中，他還請(qǐng)教部門的營(yíng)銷經(jīng)理，學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)開發(fā)客戶?！岸嗾f一句話，名片記得發(fā)，微信記得加”，這是他在攬投工作中每天都在做的事情。他堅(jiān)信，只要做到這三點(diǎn)，不愁業(yè)務(wù)發(fā)展不起來。

　　用心服務(wù) 共創(chuàng)雙贏

　　推銷的要點(diǎn)不是推銷商品，而是推銷自己！每每公司有新的業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)，他總是身先士卒，吃透活動(dòng)規(guī)則，分析這個(gè)活動(dòng)能為客戶帶來哪些優(yōu)惠和利益，并利用這些優(yōu)勢(shì)對(duì)客戶進(jìn)行宣傳推廣。

　　結(jié)合特快專遞業(yè)務(wù)時(shí)效快、服務(wù)優(yōu)質(zhì)等優(yōu)勢(shì)，他從兩個(gè)方面入手。一方面將該業(yè)務(wù)結(jié)合莆田特色生鮮水果寄遞市場(chǎng)，特別是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中枇杷、龍眼和荔枝水果以及茶葉的郵寄，這些客戶用郵量穩(wěn)定。而且特快專遞能保證茶葉水果的新鮮，客戶體驗(yàn)滿意了明年還會(huì)找他寄遞；另一方面，他利用該業(yè)務(wù)時(shí)效快的特點(diǎn)，重點(diǎn)向使用順豐業(yè)務(wù)的客戶推薦此業(yè)務(wù)，抱著“寧殺錯(cuò)不放過”想法對(duì)客戶進(jìn)行宣傳，甚至自己出錢讓客戶免費(fèi)體驗(yàn)次日遞業(yè)務(wù)，確保零星業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升；

　　他充分利用公司寄遞范圍通達(dá)全國(guó)的特點(diǎn)作為發(fā)展客戶的“敲門磚”。在平時(shí)工作中他會(huì)盡量去加客戶的微信，通過微信宣傳新業(yè)務(wù)，避免了因客戶沒時(shí)間或心情不佳遭到拒絕。他在周末會(huì)向客戶發(fā)送一些“溫馨提示”和“祝福語(yǔ)”，讓客戶很容易記住他，在客戶要寄快遞時(shí)會(huì)馬上想到他！他還會(huì)對(duì)寄出去的快遞進(jìn)行跟蹤，特別是發(fā)票、合同、水果和茶葉之類對(duì)時(shí)限要求高的郵件進(jìn)行跟蹤，然后通過微信或者電話告知客戶郵件簽收情況，讓他們體驗(yàn)到安心和放心。

　　“小詹啊，你可是幫了我的大忙！”這是詹翔清的客戶對(duì)他最常說的一句話。真誠(chéng)、用心、專業(yè)，使詹翔清贏得了客戶，成為客戶眼中解決快遞難題的專家。2020年，詹翔清了解到由于疫情影響社會(huì)快遞很多地區(qū)無法寄達(dá)后，瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)向其客戶推介EMS“快包+特快”組合，即臨近省份發(fā)運(yùn)快遞包裹，偏遠(yuǎn)省份發(fā)運(yùn)特快專遞，幫助客戶實(shí)現(xiàn)了價(jià)格與時(shí)限的平衡。2020年，詹翔清全年特快專遞零星散戶現(xiàn)費(fèi)票數(shù)高達(dá)2.9萬(wàn)件，日均現(xiàn)費(fèi)81件，全年現(xiàn)費(fèi)金額高達(dá)71.66萬(wàn)元。

　　品學(xué)兼優(yōu)   勇往直前

　　他深知團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，在工作之余，他還樂于分享。在每個(gè)季度輪訓(xùn)中的收獲或是平時(shí)工作中覺得比較好的工作方式和方法都會(huì)和同事分享討論。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，他總是積極主動(dòng)幫助營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人，為班組做一些力所能及的事情。因?yàn)槭抢蠁T工，對(duì)營(yíng)業(yè)部的狀況比較了解，身邊同事有思想波動(dòng)、離職和負(fù)面情緒他都會(huì)對(duì)其開導(dǎo)疏通，做好溝通橋梁工作，協(xié)助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理更好的開展管理工作，能經(jīng)常向經(jīng)理提供一些好的建議和想法，起到“參謀”作用。

　　他積極上進(jìn)，工作之余，利用業(yè)余時(shí)間努力提高自己的學(xué)歷水平。在2020年9月報(bào)考國(guó)家開放大學(xué)行政管理專業(yè)專升本。在做好自己的本職工作之余，他積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，通過了各項(xiàng)技能鑒定，也榮獲了一系列榮譽(yù)稱號(hào)。

　　“在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)扎根一線、主動(dòng)積累、從干中學(xué)、在學(xué)中干，充當(dāng)攬投業(yè)務(wù)開發(fā)的尖兵模范，繼續(xù)為中國(guó)郵政沖鋒陷陣，再立新功?！闭蚕枨鍧M懷信心。（福建郵政工會(huì)）