前不久寒亭區(qū)郵政分公司成功開發(fā)一家網(wǎng)上經(jīng)營圖書業(yè)務(wù)的客戶，截至3月份，共收寄5萬余件，形成收入31.6萬元。根據(jù)疫情防控要求和學(xué)生學(xué)習(xí)需求，寒亭分公司抓住時機，及時切入，用特快和快包兩種產(chǎn)品，提供一攬子打包優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得了客戶的認(rèn)可。

　　截至3月11日，寒亭分公司完成特快收入同比增幅187.9%，完成全年進度的20%，增幅與進度均居全市首位。今年以來，該分公司緊盯寄遞業(yè)務(wù)預(yù)算目標(biāo)，堅持從標(biāo)快要效益，從快包要規(guī)模的發(fā)展模式，取得良好效果。

　　加強特快隊伍建設(shè)及管理

　　全面開發(fā)散戶市場

　　一是開展客戶大走訪、大開發(fā)。組織特快攬投人員對門頭、寫字樓客戶進行遍訪并發(fā)放名片。二是開展績效對話，政策宣貫。晨會時間通報特快各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，對獎勵政策進行反復(fù)強調(diào)，充分調(diào)動員工積極性。三是利用夕會工具，激發(fā)營銷熱情。每晚班結(jié)后各段道對工作情況進行總結(jié)匯報，由負(fù)責(zé)人進行點評，同時要求每周落后人員匯報原因及措施，形成良好的比學(xué)趕幫超氛圍。

　　拓展商企市場 開發(fā)圖書大客戶

　　快速拉動收入規(guī)模

　　該分公司一是把握市場動態(tài)，緊抓商機對接。積極與客戶拜訪，以服務(wù)為宗旨，積極推介郵政EMS全國無盲點、省內(nèi)次日遞、主動客戶等優(yōu)勢。二是提升服務(wù)水平，贏得客戶認(rèn)可。主動向客戶提供揀貨、包裝打包、信息錄入、裝車送貨等全環(huán)節(jié)進行服務(wù)。郵件發(fā)出后，主動客戶介入跟蹤查詢。