來源:四川省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2021-03-02 |
“我想試一試加盟點(diǎn)?!?月22日晚6點(diǎn)半,25名攬投人員齊聚在瀘州市瀘縣郵政分公司辦公室,就現(xiàn)階段寄遞業(yè)務(wù)面臨的問題,集思廣益想方法出對(duì)策。
瀘縣分公司積極落實(shí)四川省郵政分公司總經(jīng)理廖濤在2月20日川郵講堂第五期上提出的“從‘五個(gè)強(qiáng)化’上再添舉措、再鼓干勁,堅(jiān)決打贏特快業(yè)務(wù)發(fā)展這場(chǎng)硬仗”的要求,以“帶好隊(duì)伍練好兵,提升技能打勝仗”為思路,從塑造形象、鍛煉自身素質(zhì)、擴(kuò)大業(yè)務(wù)宣傳等方面著手,提升寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展整體能力。
看,城區(qū)攬投組軍訓(xùn)開始了
“弓步壓腿,預(yù)備起,一二三四,二二三四……”2月24日早上8點(diǎn),走進(jìn)瀘縣分公司,就聽見一陣洪亮的口令聲,這是瀘縣城區(qū)攬投組開始了充滿激情的晨會(huì),20名攬投人員神采奕奕地站成隊(duì)列,進(jìn)行軍訓(xùn)。
以前,攬投部的晨會(huì)比較簡(jiǎn)單,會(huì)上只是進(jìn)行當(dāng)天的工作安排?!昂髞?,縣分公司提出了鍛煉自身素質(zhì)的要求,現(xiàn)在我們的晨會(huì)堪比軍訓(xùn)?!蓖哆f組組長周正云說道,作為一名退役軍人,他以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自身和投遞組全員,從消毒清洗、發(fā)放口罩開始,每天重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)防疫標(biāo)準(zhǔn),隨后按照軍訓(xùn)內(nèi)容,站軍姿、做運(yùn)動(dòng),晨會(huì)既有一般性的工作安排,也有經(jīng)驗(yàn)分享、問題剖析等,有時(shí)還進(jìn)行包裝演示、營銷演練等。
聽,宣傳車上街游行了
“香腸臘肉郵政寄,郵政快遞包滿意,家鄉(xiāng)味道隨心寄,全國最低8元起……”1月29日,在瀘縣街頭,郵政面包車打頭,8輛三輪投遞車隨后,宣傳郵政快遞業(yè)務(wù)。為了擴(kuò)大宣傳面,瀘縣分公司寄遞業(yè)務(wù)部安排專人進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)開展宣傳活動(dòng)。
寄遞業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理童在兵每天都帶上攬投員到商業(yè)街、工業(yè)園區(qū)、批發(fā)市場(chǎng)發(fā)放宣傳折頁,拜訪協(xié)議客戶。2月18日,童在兵在走訪途中偶遇一位小姐姐寄包裹,隨即向其介紹郵政寄遞,“您在菜鳥裹裹上直接下單吧,專做退換貨,首單免費(fèi)寄,單單有優(yōu)惠,馬上給您收了,您還不用走著去了?!?/p>
旺季營銷期間,利用自有資源,組織投遞組上街宣傳,三輪車、面包車帶上音響,貼上宣傳海報(bào),成對(duì)出行,保證每天上街1-2次。踩準(zhǔn)上街宣傳時(shí)間點(diǎn),規(guī)劃好人群集中區(qū)域游行路線,特別是在下班時(shí)間點(diǎn)到人流量、車流量大的主干道和小區(qū),按路線行進(jìn),覆蓋全縣城。
學(xué),模擬演練、經(jīng)驗(yàn)研討
“我寄點(diǎn)臘肉,要快的?!?/p>
“我們的航空運(yùn)輸平時(shí)都是21元起的,現(xiàn)在針對(duì)香腸臘肉通過天府年貨寄,優(yōu)惠相當(dāng)大,首重8元起,省內(nèi)互寄只需要29.9元就可以寄30斤的東西了。”
周正云扮演客戶角色,何富華作為攬投員,向客戶介紹資費(fèi)。
早在菜鳥裹裹項(xiàng)目開始之初,投遞組就參照網(wǎng)點(diǎn)金融話術(shù)演練模式,兩兩進(jìn)行宣傳話術(shù)訓(xùn)練。針對(duì)當(dāng)前發(fā)展情況,從主推特快標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi),到天府年貨、菜鳥裹裹等的推薦話術(shù),要求所有攬投人員都要熟練掌握。當(dāng)前正值天府年貨收寄高峰,投遞組在晨會(huì)上圍繞年貨寄遞練習(xí)。
除了晨會(huì)上,簡(jiǎn)短討論切磋,寄遞業(yè)務(wù)部還多次開展研討。
2月22日,寄遞業(yè)務(wù)部再次組織學(xué)習(xí)川郵講堂第五期內(nèi)容,重點(diǎn)討論了郵件加盟點(diǎn)擴(kuò)建和郵件收寄售后問題?!拔蚁朐囈辉嚰用它c(diǎn)。”攬投員催中貴提出大膽想法,這是縣分公司大力倡導(dǎo)的,加盟點(diǎn)的擴(kuò)建有利于推進(jìn)包裹快遞代攬投渠道多元化。寄遞業(yè)務(wù)部當(dāng)即對(duì)加盟制政策進(jìn)行講解,確保每位攬投人員熟悉政策。