“免檢標(biāo)識(shí)和車牌不采用線下寄遞后，我們的特快業(yè)務(wù)量下降了很多?！弊载暿朽]政分公司駐車管所人員唐曉麗說(shuō)道。

　　自2018年，自貢市分公司與自貢車管所達(dá)成入駐合作以來(lái)，在車牌和免檢標(biāo)識(shí)等寄遞合作業(yè)務(wù)上穩(wěn)定增長(zhǎng)。但隨著流程優(yōu)化和免檢標(biāo)識(shí)電子化，2020年下半年，車管項(xiàng)目的車牌和免檢標(biāo)識(shí)寄遞等重點(diǎn)板塊收入呈現(xiàn)斷崖式降低。

　　面對(duì)寄遞業(yè)務(wù)在車管項(xiàng)目上的發(fā)展瓶頸，自貢市分公司聚焦市場(chǎng)，認(rèn)真分析總結(jié)，召開(kāi)專題會(huì)議討論確定了“融入車管內(nèi)部、熟悉業(yè)務(wù)流程、深挖市場(chǎng)需求”的工作思路，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)多次走訪維護(hù)，并要求駐點(diǎn)人員積極主動(dòng)與車管所工作人員溝通交流，本著做好服務(wù)的初心，幫助車管大廳進(jìn)行人群引導(dǎo)分流，獲得車管所領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的一致好評(píng)，為雙方后續(xù)合作奠定基礎(chǔ)。

　　今年，駐點(diǎn)人員唐曉麗融入車管所網(wǎng)辦中心辦公，經(jīng)常遇到忘記駕駛證到期而著急補(bǔ)辦的客戶，在日常工作中還發(fā)現(xiàn)可以從系統(tǒng)內(nèi)提取每月駕駛證即將到期的客戶名單及電話明細(xì)。

　　唐曉麗將此信息反饋給公司，自貢市分公司立即找到新的業(yè)務(wù)合作點(diǎn)，擬定了駕駛證期滿換證短信推送和警醫(yī)郵合作方案，對(duì)即將期滿換證的客戶進(jìn)行短信提醒，引導(dǎo)換證業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到交管12123網(wǎng)上辦理，由郵政直接將新證寄遞到家。同時(shí)將信息推送至市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的警醫(yī)郵自助體檢服務(wù)設(shè)備，客戶只需本人攜帶身份證到就近郵政網(wǎng)點(diǎn)直接一站式體檢換證，快捷又方便。

　　方案得到車管所大力支持，3月1日開(kāi)啟短信推送后，宣傳效果顯著。截至3月9日，車管12123網(wǎng)上受理?yè)Q證業(yè)務(wù)同比提升65%，郵政駕駛證寄遞量環(huán)比提升34.11%；郵政網(wǎng)點(diǎn)已累計(jì)辦理50余筆駕駛證換證業(yè)務(wù)。警醫(yī)郵合作不僅推廣了交管12123網(wǎng)辦業(yè)務(wù),也為廣大駕駛?cè)藛T提供了方便。

　　“我的駕駛證4月25日到期，差點(diǎn)就忘了，3月1日收到換證提醒短信，首次體驗(yàn)這個(gè)換證一站式服務(wù)，現(xiàn)在換證幾分鐘就搞定，回家等著新證寄過(guò)來(lái)，省去了很多麻煩?！痹谧载暦?jīng)_郵政營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)換證的客戶說(shuō)道。

　　下一步，雙方還將繼續(xù)深化合作范圍，在車輛抵解押等業(yè)務(wù)上尋求新的突破，豐富同城寄遞項(xiàng)目?jī)?nèi)容，進(jìn)一步助力特快業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展。