截至今年2月底，達(dá)州市郵政分公司實(shí)現(xiàn)特快業(yè)務(wù)收入712.20萬元，同比增幅74.24%，列全省第4位。特快業(yè)務(wù)收入占寄遞業(yè)務(wù)收入比重35.72%，列全省第6 位。

　　如何更好地落實(shí)好廖濤總經(jīng)理提出的強(qiáng)化“四種能力+政策支撐”？3月8日下午，達(dá)州市分公司總經(jīng)理謝寶先接受視頻專訪，結(jié)合達(dá)州特快發(fā)展實(shí)際，深入淺出地闡述了達(dá)州特快業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展的思路和措施。

　　大抓特抓，形成超常規(guī)發(fā)展氛圍和強(qiáng)大合力

　　要實(shí)現(xiàn)達(dá)州郵政特快業(yè)務(wù)的超常規(guī)發(fā)展，思想統(tǒng)一、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部這個(gè)“關(guān)鍵少數(shù)”是至關(guān)重要的。首先要解決思想問題，思想就是力量，只有思想上的高度認(rèn)同，才有行動上的主動追隨。

　　特快業(yè)務(wù)能否實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，關(guān)系到達(dá)州郵政黨委確定的“三年重回全省前三甲”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到達(dá)州郵政發(fā)展的信心問題，關(guān)系到達(dá)州郵政在達(dá)州黨委政府和人民群眾中的形象問題，關(guān)系到人民郵政能不能為人民服務(wù)的大局問題。達(dá)州郵政沒有退路，必須實(shí)現(xiàn)特快業(yè)務(wù)的超常規(guī)發(fā)展。

　　行動勝于一切。我作為首席營銷官帶頭走出去拜訪客戶、調(diào)研市場，為項(xiàng)目開發(fā)、業(yè)務(wù)合作牽線搭橋；縣級主要領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，時(shí)刻緊盯三大重點(diǎn)項(xiàng)目，主動帶頭對本地大客戶開展大走訪大開發(fā)，其他領(lǐng)導(dǎo)也要研究特快業(yè)務(wù)，走出去跑市場、搶客戶。

　　充分發(fā)揮績效引導(dǎo)的作用，通過政策引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)班子的績效薪酬制定和對網(wǎng)點(diǎn)、攬投部的績效辦法，加大特快業(yè)務(wù)掛鉤占比，讓特快業(yè)務(wù)在全市各級層面都得到重視起來，為達(dá)州郵政特快業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展?fàn)I造濃厚氛圍，形成強(qiáng)大合力。

　　組建隊(duì)伍，全力推進(jìn)客戶大走訪大開發(fā)

　　目前達(dá)州郵政正在籌建實(shí)體化專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)，擬在市級層面組建1個(gè)寄遞營銷先鋒團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)支撐市級政務(wù)、商企項(xiàng)目的實(shí)體化運(yùn)作，對市本部市級單位、行業(yè)進(jìn)行營銷全覆蓋；在縣（區(qū)）公司層面建立1個(gè)寄遞專業(yè)綜合團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本縣域寄遞項(xiàng)目的開發(fā)運(yùn)營管控工作，實(shí)現(xiàn)特快重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)市場、基礎(chǔ)客戶全覆蓋營銷。

　　根據(jù)分層分級維護(hù)辦法，將省分公司下發(fā)的行業(yè)客戶逐個(gè)分配到最小經(jīng)營單元和具體責(zé)任人，做到人人有客戶、戶戶有人管。各縣區(qū)分公司對本地政府部門、企事業(yè)單位逐個(gè)銷號式走訪，確保在今年內(nèi)達(dá)到100%簽約。

　　為確?？蛻糇咴L開發(fā)的成效，市分公司將客戶走訪率、開發(fā)率納入對各縣區(qū)分公司的月度過程管控績效指標(biāo)中，掛鉤領(lǐng)導(dǎo)班子的月度績效，按月打分考核，切實(shí)督促各單位將客戶開發(fā)工作落到實(shí)處，全年擬新開發(fā)客戶300個(gè)。

　　打破局限，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)競爭實(shí)力

　　提升網(wǎng)絡(luò)能力，我們將結(jié)合網(wǎng)路組織改革，對標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，打破行政區(qū)劃，堅(jiān)持時(shí)限、成本最優(yōu)，通過網(wǎng)路調(diào)整、流程優(yōu)化，不斷提升對特快業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐能力。

　　調(diào)整省際特快發(fā)運(yùn)計(jì)劃，按照省分公司安排，做好達(dá)州銜接郵航覆蓋范圍省際特快出口郵件調(diào)整至重慶經(jīng)轉(zhuǎn)的作業(yè)模式調(diào)整，進(jìn)一步優(yōu)化省寄出口郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃，提高省際特快郵件傳遞時(shí)限。自1月份，達(dá)州郵件已實(shí)現(xiàn)出口一頻郵件重慶經(jīng)轉(zhuǎn)，時(shí)限大幅提升，客戶體驗(yàn)度好。

　　優(yōu)化區(qū)內(nèi)郵運(yùn)網(wǎng)，打破原行政區(qū)劃的網(wǎng)路組織架構(gòu)，通過整合、撤并縣處理中心、郵路，減少分揀層級；調(diào)增市中心直分直發(fā)郵路范圍，增加直發(fā)郵路覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)，加快時(shí)限；調(diào)整優(yōu)化現(xiàn)有市趟作業(yè)頻次，適當(dāng)增開縣下重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵路頻次，為啟動同城業(yè)務(wù)和“快郵合作”打好基礎(chǔ)。

　　搞活兩端，多角度推進(jìn)特快業(yè)務(wù)發(fā)展

　　目前全市在城區(qū)建設(shè)“快郵驛站”投遞站點(diǎn)29個(gè)、自提加盟店26個(gè)，按照“快郵驛站”模式改造農(nóng)村代辦所47個(gè)。下一步，還將結(jié)合鄉(xiāng)村振興，加快快遞進(jìn)村工程，提前搶灘占領(lǐng)農(nóng)村村級市場。

　　深入推進(jìn)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)外包模式。將宣漢南壩外包模式因地制宜復(fù)制到其他網(wǎng)點(diǎn)，打破傳統(tǒng)經(jīng)營模式，整合現(xiàn)有資源、人員和業(yè)務(wù)，最大限度激發(fā)外包人員的主觀能動性，實(shí)現(xiàn)雙贏。目前全市已有44個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行了外包，今年1-2月，外包網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)特快收入81.3萬元，同比增幅達(dá)到416%。

　　持續(xù)深入推進(jìn)城區(qū)攬投部眾創(chuàng)眾享工作，目前通川區(qū)、達(dá)川區(qū)的三個(gè)攬投部已經(jīng)推行了眾創(chuàng)眾享模式。今年內(nèi)，達(dá)州市分公司將根據(jù)兩區(qū)實(shí)施情況優(yōu)化現(xiàn)有方案推行到全市所有攬投部，用機(jī)制創(chuàng)新激活各攬投員經(jīng)營活力。

　　整合資源，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制激發(fā)內(nèi)生動力

　　深刻理解“紅軍精神”內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，深入領(lǐng)會“敢打硬仗，能打勝仗”的川郵人精神，在不越紅線的前提下，對制約特快業(yè)務(wù)發(fā)展的體制機(jī)制性障礙該改先改、該破先破，大膽先行先試。

　　加強(qiáng)人力、財(cái)務(wù)資源配置，保障特快業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展能力。今年，我們將挑選精兵強(qiáng)將組建市級特快專職營銷隊(duì)伍、縣級寄遞專業(yè)綜合營銷隊(duì)伍，同時(shí)整合集中資源，匹配600余萬元的重點(diǎn)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)和營銷費(fèi)用，用于支撐政務(wù)、特快散件攬收等高效業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　在激勵(lì)政策方面，優(yōu)先向特快業(yè)務(wù)傾斜。在城區(qū)攬投部推行優(yōu)化計(jì)件工資分配結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)攬投員將發(fā)展重心傾向于特快業(yè)務(wù)；對農(nóng)村支局網(wǎng)點(diǎn)，加大特快營銷獎(jiǎng)勵(lì)，將營銷費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與增長情況掛鉤，還將委代辦人員的酬金與攬收情況掛鉤，實(shí)現(xiàn)以攬定投。

　　截至2月底，全市農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)特快收入250萬元，同比增長394%。下一步，將繼續(xù)創(chuàng)新模式，集中更多資源傾向于特快業(yè)務(wù)發(fā)展，激發(fā)達(dá)州郵政全體干部員工發(fā)展特快業(yè)務(wù)的主動性和積極性，為特快業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。